IT-tekniker (second line)

Arbetsuppgifter

Är du en serviceinriktad IT-tekniker som gillar att lösa problem och hjälpa användare? Då kan du vara vår nästa 2nd line-tekniker!

Om jobbet

Som IT-tekniker 2nd line hos oss får du en varierad roll där du ansvarar för att identifiera, felsöka och lösa tekniska problem som uppstår i vår IT-miljö. Du kommer att arbeta med både hårdvara och mjukvara samt byta ut och uppgradera utrustning vid behov.

En stor del av rollen innebär att stötta medarbetare inom vårt eget och andra Länsförsäkringsbolag med tekniska lösningar. Det kan handla om allt från installation, konfiguration och felsökning av utrustning till att ge råd och support i olika tekniska frågor. Du utgår från vårt huvudkontor i Linköping och besöker regelbundet våra andra kontor i Östergötland eller andra bolag inom Länsförsäkringar som vi stöttar med IT-tjänster.

I den här rollen blir du också en viktig del i vårt arbete med att utveckla och förbättra våra digitala verktyg. Det innebär bland annat att du får bidra vid införandet av nya system och funktioner som kan effektivisera och förbättra vår verksamhet.

Utöver detta kommer du att arbeta med att dokumentera tekniska lösningar och processer inom vår IT-avdelning. Du kommer också att bidra till att förbättra och utveckla dessa processer för att säkerställa att vi arbetar så effektivt och smidigt som möjligt.

Erfarenhet och kompetens

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av en liknande roll och god erfarenhet av

• felsökning i IT-miljöer
• att arbeta i Microsoft 365
• att arbeta i Active Directory

Om du dessutom har erfarenhet och kunskap inom något av följande är det meriterande: Microsoft Azure och Intune, ServiceNow, nätverksfelsökning samt SCCM eller liknande verktyg.

För att kunna ge support till våra kunder på bästa sätt krävs att du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Vem är du?

Vi söker dig som är driven och engagerad, med ett genuint intresse för teknik och en vilja att hjälpa andra. Du är kommunikativ och har förmågan att på ett pedagogiskt sätt möta användare med varierande nivå av IT-kunskaper.

Hos oss kommer du att trivas om du uppskattar eget ansvar och motiveras av att lösa såväl enklare som mer komplexa tekniska problem. Ditt arbetssätt är strukturerat och noggrant, och du har förmåga att prioritera mellan olika ärenden.

För att lyckas i rollen ser vi att du är lösningsfokuserad och trivs både med självständigt arbete och att samverka med dina kollegor.

Om oss

Vi är ett tjugotal kollegor i en varierad grupp med bred kompetens och stort engagemang för vår verksamhet. Vår avdelning har under de senaste åren gått från en lokal IT-avdelning till att serva ett stort antal bolag inom Länsförsäkringsgruppen med olika typer av IT-stöd. Vi fortsätter på vår förändringsresa och utvecklar löpande vår verksamhet och våra tjänster.

Mer information

Tjänsten är placerad i Linköping, resor i tjänsten förekommer. Detta är en tillsvidaretjänst som inleds med provanställning i 6 månader. Slutkandidat i processen kommer att genomgå bakgrundskontroller inklusive alkohol- & drogtester.

Har du frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Carin Carmhagen 013-29 04 04. Facklig kontaktperson Jens Wäppling 013-29 05 83. Har du frågor kring rekryteringsprocessen kontakta HR-partner Elin Funqvist 013-29 07 90.

Läs gärna mer om oss och vår rekryteringsprocess på vår karriärsida: Länsförsäkringar Östgöta | Karriär