Palvelupäällikkö
- Viimeinen hakupäivä: 2. syyskuuta 2026
- Useita sijainteja
- Hybridi
Haluatko olla mukana varmistamassa erinomaista asiakaskokemusta ja kehittämässä proaktiivista myyntityötä osana asiantuntevaa ja innostunutta tiimiä? Etsimme nyt Palvelupäällikköä esihenkilötehtävään LähiTapiola Loimi-Hämeen Customer Center -tiimiin! Työtehtävä on määräaikainen vanhempainvapaan sijaisuus ajalle 5.10.2026 - 11.2.2028.
Palvelupäällikkönä toimit esihenkilönä vajaan 20 henkilön asiakaspalvelutiimille, jonka vastuulla on asiakkaillemme tarjottava monikanavainen palvelu ja myynti. Tiimisi palvelee asiakkaita toimistolla, puhelimitse ja digikanavissa LähiTapiola Loimi-Hämeen toiminta-alueella. Tavoitteenamme on tarjota poikkeuksellisen hyvää asiakaskokemusta ja aidosti asiakaslähtöistä elämänturvapalvelua. Meillä saat johdettavaksi ammattitaitoisen, hyväntahtoisen ja intohimoisen tiimin!
Roolissasi varmistat, että tiimin toiminta on tehokasta ja tavoitteellista. Tuet tiimiäsi arjessa, vastaat operatiivisen toiminnan kehittämisestä ja huolehdit, että asiakaspalvelu ja myynti kehittyvät jatkuvasti. Johdat tiimiäsi valmentavalla otteella ja innostat huippusuorituksiin. Tärkeä tehtäväsi on myös tukea tiimisi työhyvinvointia. Sinulla on halu toimia muuttuvassa ympäristössä sekä taitoa johtaa omaa ja muiden toimintaa tuloksekkaasti.
Vastuualueitasi ovat muun muassa:
- Toimit tiimisi suunnannäyttäjänä ja luot omalla toiminnallasi toimintaedellytykset tuloksekkaalle työlle.
- Vastaat tiimin päivittäisestä johtamisesta ja valmentamisesta, luoden tiimillesi kulttuurin, jossa jokainen voi yltää parhaimpaansa.
- Huolehdit henkilöstön osaamisen kehittymisestä sekä työhyvinvoinnista ja tiimisi jaksamisesta.
- Analysoit asiakkaiden muuttuvia tarpeita ja sovitat asiakaspalvelumme vastaamaan niitä. Parannat asiakaskokemusta jatkuvasti.
- Kehität tiimisi ja yhtiömme operatiivisia prosesseja yhteistyössä muiden tiimien kanssa.
- Seuraat, varmistat ja raportoit palvelu- ja myyntitavoitteiden saavuttamisesta.
- Varmistat, että työskentely tapahtuu sääntelyn ja organisaation ohjeistusten mukaisesti
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Taidot ja vaatimukset
Odotamme sinulta
- Aikaisempaa kokemusta esihenkilötehtävistä, erityisesti asiakaspalvelu- tai myyntitiimin johtamisesta.
- Kykyä motivoida ja innostaa tiimiä tavoitteiden saavuttamiseen.
- Innostusta ja kiinnostusta ihmisten auttamiseen ja tukemiseen.
- Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.
- Ratkaisukeskeistä ja kehittämisorientoitunutta otetta työhön.
- Kykyä hahmottaa kokonaisuuksia ja tehdä päätöksiä datan pohjalta.
- Arvostamme tehtävään soveltuvaa kaupallista koulutusta.
- Vakuutusalan tuntemus on etu, mutta emme edellytä sitä
Tarjoamme
LähiTapiola Loimi-Häme on paikallinen ja ihmisläheinen vakuutusyhtiö, jossa pääset vaikuttamaan oman tiimisi toimintaan ja koko yhtiön menestykseen. Saat tehtävään hyvän perehdytyksen ja ehdit tehdä yhdessä töitä palvelupäällikkömme Sannan kanssa.
Meillä saat johdettavaksi ammattitaitoisen ja osaavan tiimin, jonka kanssa pääset työskentelemään mielenkiintoisella tehtäväkentällä. Sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa osaamistasi esihenkilötehtävässä. Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut muun muassa liikunta-, kulttuuri- ja ateriaeduista, vakuutusmaksualennuksista, loistavista kumppanuuseduista ja työterveyshuollosta, jota on täydennetty työkyky- ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksilla.
Tehtävän palkkahaitari on 3800 € - 4500 € riippuen osaamisesta ja kokemuksesta.
Kiinnostuitko?
Hienoa! Hae tehtävää viimeistään 2.9.2026 täyttämällä hakemus alla olevan linkin kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa henkilöasiakkaista vastaava johtaja Mitja Piipponen, puh. 041 730 5398 (to 20.8 klo 12-13 ja ke 26.8 klo 13-14), mitja.piipponen@lahitapiola.fi
Työ edellyttää säännöllistä läsnäoloa toiminta-alueellamme. Lisäksi käytössämme on monipaikkaisen työn malli, jonka ansiosta voit tehdä työtäsi osin paikasta riippumatta.
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Tehtävään valittavan henkilön tulee täyttää vakuutusalan hyvämaineisuusvaatimukset ja tämä varmistetaan työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.
Meillä on loistavat edut
-
Kattava työterveyshuolto ja työhyvinvointiohjelmat
-
Mahdollisuus koulutukseen ja urakiertoon
-
Vakuutukset ja pankkipalvelut edullisemmin
-
Arvostamme työn ja vapaa-ajan yhteensovittamista
-
Loistavat kumppanuusedut
-
Hyväntahtoinen ja intohimoinen työyhteisö
-
Omfattande företagshälsovård och program
-
Möjlighet till utbildning och arbetsrotation
-
Förmånligare försäkringar och banktjänster
-
Vi värdesätter balans mellan arbete och fritid
-
Utmärkta förmåner från samarbetspartners
-
En välvillig och passionerad arbetsgemenskap
Tietoa yrityksestä
LähiTapiola on yli 100 vuoden historiansa laajentunut yksittäisten pitäjien paloapuyhdistyksistä vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palveluita tarjoavaksi elämänturvayhtiöksi. Tavoitteemme on olla omistaja-asiakkaamme paras kumppani elämänturvassa. Edistämme ennakoivasti terveyttä ja hyvinvointia. Autamme asiakkaitamme varautumaan ja vaurastumaan. Ennaltaehkäisemme vahinkoja ja autamme, jos jotain sattuu.
LähiTapiola-ryhmän muodostavat LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö (LähiTapiola Vahinkoyhtiö), LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö (LähiTapiola Henkiyhtiö) ja 19 alueellista keskinäistä vahinkovakuutusyhtiötä (Alueyhtiöt). LähiTapiola-ryhmään kuuluu lisäksi Suomen Vahinkovakuutus Oy, LähiTapiola Varainhoito Oy, sijoitusrahastoyhtiö Seligson & Co Rahastoyhtiö Oyj, kiinteistösijoitus- ja kiinteistöpalveluja tarjoava LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy sekä ajoneuvojen ja koneiden osamaksurahoitusta tarjoava LähiTapiola Rahoitus Oy.
Paikallisuus ja asiakasomisteisuus erottavat meidät monista muista finanssialan toimijoista. Meillä on lähes 1,8 miljoonaa omistaja-asiakasta, joiden palveluksessa ovat 19 alueellista keskinäistä vakuutusyhtiötä ja lähes 180 toimipistettä eri puolilla Suomea. Asiakas hyötyy paikallisuudesta monin tavoin: olemme lähellä, tunnemme paikalliset riskit sekä vaikutamme aktiivisesti omistaja-asiakkaidemme lähielinpiirissä.
Vakuutamme yli 900 000 kotia ja 1,8 miljoonaa ajoneuvoa sekä hoidamme yli 170 000 yrityksen, yrittäjän ja yhteisön vakuutusasioita. Lähes 80 % viljelijöistä käyttää palveluitamme. LähiTapiola Varainhoito palkittiin vastuullisena varainhoitajana SFR-tutkimuksessa* 2018-2023. Hallinnoimme LähiTapiola Varainhoitokonserniin kuuluvissa yhtiöissä yhteensä 28,9 miljardin euron varallisuutta (12/2023). Meiltä voi löytää myös uuden kodin tai toimitilan, tarjonnassa n. 4 700 vuokra-asuntoa ja 600 000 m2 toimitilaa.
Vastuullisuustyömme perusta on asiakasomisteisuus ja aktiivinen roolimme suomalaisessa yhteiskunnassa. Vaikutamme vastuullisesti ja edistämme paikallisyhteisöjen ja koko yhteiskunnan turvallisuutta sekä hyvinvointia yhteiskuntavastuun kumppaneidemme kanssa. Valtakunnallisia yhteiskuntavastuun kumppaneitamme ovat esimerkiksi Suomen Punainen Risti, Takuusäätiö, Nuorten Yrittäjyys ja talous NYT sekä Mieli ry.
Meillä työskentelee noin 3800 elämänturvaajaa eri puolella Suomea. Meille on tärkeää erinomaisen henkilöstökokemuksen jatkuva parantaminen. Panostamme elämänturvaajien hyvinvointiin ja osaamisen kehittämiseen. Kehitämme jatkuvasti arvojemme mukaista yrityskulttuuria- meillä johdetaan Johtamislupaustemme mukaisesti arvostavasti, aktiivisesti ja tavoitteellisesti. Yhdessä koko henkilöstön voimin tehdyissä työntekijälupauksissa lupaamme asiakaspalvelijana, työyhteisön jäsenenä, johdettavana ja itsellemme kantaa vastuun, kehittää, kunnioittaa ja uskaltaa. Haluamme edistää tasa-arvoa, yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme.
Henkilöstökokemuksemme on huipputasoa. Olemme saavuttaneet useana vuonna peräkkäin Suomen innostavimmat työpaikat –tunnustuksen.
Oletko sinä elämänturvaaja? - Tule mukaan osaksi tiimiämme!
TomVaikuttavia elämänturvatekoja – kaikkialla Suomessa
TomVuonna 2023 LähiTapiolan yhtiöt tukivat erilaisia yhteisöjä 3,2 miljoonalla eurolla. Yhteensä 459 000 euroa lahjoitimme mielen hyvinvointia tukeviin hankkeisiin. Arjen turvallisuutta parantavia hankkeita tuimme 445 000 eurolla.
TomLähiTapiola mahdollistaa Keskuskauppakamarin toteuttaman ilmasto-ohjelman, joka tukee suomalaisten pk-yritysten ilmasto-osaamista. Tuemme Ilmatieteen laitoksen tutkimushanketta, joka tuottaa alueellista tietoa sään ääri-ilmiöiden vaikutuksista.
TomLähiTapiola on kouluttanut turvataitoja yhteensä 150 000 sankarille vuodesta 2016 lähtien. Vuonna 2024 opetamme jälleen 8 000 viidesluokkalaiselle elvytystaitoja yhteistyössä Punainen Risti Ensiavun kanssa.
TomInnostamme lapsia ja nuoria liikkumaan yhteistyössä Suomen Palloliiton kanssa. Nostamme esiin vastuullisen jalkapalloharrastamisen merkitystä Harrastamisen seurateot -konseptillamme, jossa palkitaan jalkapalloseuroja vuoden aikana ympäri Suomen eri kategorioissa. Helmari-legenda Essi Sainio toimii vuoden 2024 Harrastamisen seuratekojen päätuomari
TOMVuonna 2023 saavutimme upeasti Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen suurten yritysten sarjassa – jo viidettä vuotta peräkkäin. Suomen innostavimmat yritykset–tunnustuksen saavuttavat vuosittain vain parhaisiin henkilöstötutkimuksen tuloksiin yltäneet suomalaisorganisaatiot.
TOMVerkningsfulla livstrygghetsgärningar i hela Finland
TOMÅr 2023 understödde bolagen i LokalTapiola olika organisationer med 3,2 miljoner euro. Vi donerade sammanlagt 459 000 euro till projekt som stöder det psykiska välbefinnandet. Projekt som förbättrar tryggheten i vardagen understödde vi med 445 000 euro.
TOMLokalTapiola möjliggör Centralhandelskammarens klimatprogram som stöder 200 finländska små och medelstora företag i deras klimatkunskaper. Vi understöder Meteorologiska institutets forskningsprojekt som producerar regional data om inverkan från extrema väderförhållanden.
TOM• LokalTapiola har sedan år 2016 utbildat sammanlagt 150 000 hjältar i säkerhetsfärdigheter.År 2024 utbildar vi åter 8 000 femteklassare i hjärt-lungräddning i samarbete med Röda Korset Första hjälpen.
TOMVi samarbetar med Finlands Bollförbund för att uppmuntra barn och unga att motionera. Vi lyfter fram betydelsen av en hållbar fotbollsverksamhet med vårt koncept Harrastamisen seurateot för att under året belöna fotbollsklubbar runtom i Finland i olika kategorier. Under år 2024 verkar Helmari-legenden Essi Sainio som huvuddomare i Harrastamisen s
TOMÅr 2023 utsågs vi till en av Finlands mest inspirerande arbetsplatser för femte året i rad.
Mitja Piipponen | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
