Customer Advisor - Premium- och Private Banking kunder
- Ansök senast: 16 augusti 2026
- Helsinki
- Hybrid
CUSTOMER ADVISOR
Customer Service är Aktias ansikte och röst mot kunden. Vi sköter all kundservice per telefon, i de digitala kanalerna och alla servicerelaterade ärenden på våra fysiska mötesplatser. Vårt mål är att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och att kunna betjäna våra kunder ”end-to-end” i alla ärenden. Aktias värderingar ”modigt, kunnigt, tillsammans” syns varje dag i vår vardag och vi har en fin arbetsgemenskap.
Vi söker nu till vår Customer Service i Helsingfors kunniga och motiverade kundrådgivare som vill vara med och skapa finansbranschens bästa kundupplevelser! Vi erbjuder tillsvidareanställningar med start snarast möjligt
Som Customer Advisor betjänar du våra personkunder och Premium- och Private Banking kunder via digitala kanaler, såsom telefon och nätbank.Du identifierar kundens behov och finner lösningar som skapar mervärde. Arbetet består av alla typer av dagliga banktjänster med kunden. Du arbetar självständigt men njuter också av att vara en del av teamet. Arbetstiden är huvudsakligen vardagar mellan kl. 8-18. Möjlighet att jobba enligt hybridmodell.
Vad vi önskar av dig?
Vårt mål är att skapa finansbranschens bästa kundupplevelse och därför söker vi nu en ny medlem till vårt talangfyllda team där vi har olika kompetenser och bakgrunder. Du kan alltså vara en riktig tungviktslirare på kundservice i finansbranschen eller ha tidigare erfarenhet inom annan typ av kundservice. Du bör tala flytande både svenska och finska eftersom vi har både svenska- och finskatalande kunder.
Oberoende om du uppfyller alla eller endast några av kompetenskraven så kan du alltså vara personen vi letar efter ifall du:
- Pratar flytande svenska och finska
- Har erfarenhet av kundservice
- Har erfarenhet av finansbranschen
- Har lämplig utbildning från yrkeshögskola eller annan högskola
- Utförd APV1-examen ses som fördel
För att du ska trivas och nå dina målsättningar i arbetet:
- behöver du vara flexibel och njuta av att vara med om att saker händer
- hämtar med dig en positiv inställning och iver
- att du genuint vill lära dig nytt, och har goda tekniska färdigheter för att lära nya system lätt
- har goda kommunikations- och interaktionsfärdigheter som gör att du klarar dig bra också i krävande kundservicesituationer
- är en teamspelare med positiv attityd som jobbar strukturerat, effektivt, proaktivt och är redo att jobba för att nå våra målsättningar
Vi erbjuder dig
- intressanta och mångsidiga arbetsuppgifter i en tvåspråkig arbetsmiljö med goda möjligheter till kompetens- och karriärutveckling
- en plats på första parkett med inblick i bankbranschen, vilken just nu genomgår stora och intressanta förändringar till följd av den allt snabbare digitaliseringen
- en trivsam arbetsmiljö med möjlighet till distansarbete
Blev du intresserad?
Mera information om arbetsuppgiften fås av Team Lead, Hannele Sartanen hannele.sartanen@aktia.fi eller Team Lead Ina Baggström ina.baggstrom@aktia.fi
Ansökningstiden 15.7-16.8.2026
Vi kontaktar kandidater redan under ansökningstiden, så det lönar sig att sända ansökan så fort som möjligt. Vi anställer direkt, om vi finner passande person till uppgiften.
Till personer som blir valda gör vi enligt Aktias praxis tillförlitlighets- och bakgrundsutredning. Observera, att vi alltid gör en kreditupplysning under rekryteringen. Betalstörningar är ett hinder för rekrytering. Vi gör även drogtest till personen som blir vald till uppgiften.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Henkilöstölle suunnatut aktiviteetit
-
Syö, liiku ja koe
-
Tuntuvat edut Aktian palveluista
-
AktiaWellBeing – kokonaisvaltaista hyvinvointia
-
Aktia Way – kehity ammattilaisena
-
Aktian osakesäästö-ohjelma
-
Aktiviteter riktad till personal
-
Ät, rör på dig och upplev
-
Förmåner i Aktias banktjänster
-
AktiaWellBeing – helhetsomfattande välmående
-
Aktia Way – utvecklas som proffs
-
Från medarbetare till ägare
Om företaget
Me Aktiassa haluamme olla tulevaisuuden asiantuntijoita, joilla on rohkeutta ajatella pidemmälle. Meidän arjessamme tämä näkyy esimerkiksi monipuolisina ja haastavina työnkuvina sekä toimeen tarttumisena, oli kyse sitten arjen rutiineista tai omien kehitysideoiden pelottomasta eteenpäin viemisestä.
Osaamisen laaja hyödyntäminen ja jatkuva kehittäminen ovat meille kaikki kaikessa, jotta voimme olla askeleen edellä finanssialan ja digitaalisuuden asiantuntijoina. Olemme kanssasi matkalla tulevaisuuteen neuvoja antaen, itseämme haastaen ja yhdessä kehittyen.
Arvomme-
RohkeastiRakennamme joka päivä rohkeasti tulevaisuuden pankkia. Uskallamme kokeilla uutta, ottaa vastuuta ja tehdä päätöksiä. Uskallamme heittäytyä – ja välillä myös epäonnistua. Rohkeuteen kuuluu myös kyky auttaa asiakkaitamme löytämään ja ymmärtämään parhaat mahdolliset ratkaisut.
OsaavastiTeemme työmme aina kunnianhimoisesti ja ajattelemalla pidemmälle. Meille maailma on täynnä mahdollisuuksia ja olemme uteliaita oppimaan uutta. Otamme haasteita vastaan ja rakennamme osaamistamme tietoa, kokemuksia ja onnistumisia jakamalla.
YhdessäMeillä kukaan ei jää yksin – kaikki perustuu yhdessä tekemiseen. Työskentelemme yli tiimi- ja organisaatiorajojen, jaamme tietoa ja annamme palautetta.
Våra värderingar-
ModigtVi bygger upp framtidens bank modigt varje dag. Vi vågar pröva på något nytt, ta ansvar och fatta beslut. Vi vågar kasta oss ut – och också misslyckas ibland. Modet omfattar även förmågan att hjälpa våra kunder att hitta och förstå de bästa lösningarna.
KunnigtVi arbetar alltid ambitiöst och genom att tänka längre. Världen är full av möjligheter för oss och vi är nyfikna på att lära oss nytt. Vi tar emot utmaningar och bygger upp vår kompetens genom att dela information, erfarenheter och framgångar. Modiga arbetare har alltid tillfällen att växa och lära sig nytt hos oss.
TillsammansIngen blir ensam hos oss – allt baserar sig på samarbete. Vi arbetar över team- och organisationsgränserna, delar information och ger respons. Vi litar på varandra och respekterar arbetskompisarna. Samarbete får oss glada och på gott humör, vilket syns till våra kunder.
Hannele Sartanen | Kontaktperson
Powered by
