IT Support
- Ansök senast: 9 augusti 2026
- Upplands Väsby
- Arbete på plats
Rusta söker IT Supportmedarbetare till vårt huvudkontor i Bredden, Upplands Väsby!
Är du intresserad av IT och vill ta steget och utveckla dig inom IT? Brinner du för tekniska utmaningar och vill vara med att hjälpa Rustas IT användare?
Vår IT Support behöver förstärkning under en period om ca 18 månader i samband med ett större förändringsprojekt. Vi erbjuder därmed en visstidsanställning om 18 månader med preliminär start augusti/september 2026 och med möjlighet till förlängning.
Vad erbjuder Rusta
Vi erbjuder dig en dynamisk arbetsplats där du har stora möjligheter att påverka och utvecklas. Du blir en del av ett värderingsstyrt företag med stark tillväxt, där IT är en strategisk möjliggörare. Vi kombinerar nära samarbete och hög kompetens med att ha roligt på jobbet.
Vår kultur präglas av enkelhet, mod, engagemang och gemenskap – värderingar som genomsyrar hela vår vardag. Med över 4 800 medarbetare är vi ett företag i ständig rörelse, där snabba beslut och entreprenörsanda är en naturlig del av vardagen.
Välkommen till Rusta IT – tillsammans skapar vi framtidens IT-support!
Arbetsuppgifter
Fel- och incidenthantering
- Ta emot, registrera och kategorisera inkommande incidenter via telefon, e-post, chatt eller ärendehanteringssystem.
- Lösa problem som kan hanteras vid första kontakt
- Eskalera komplexa ärenden till andra nivåer av support när det behövs
Förfrågningshantering
- Hantera användarförfrågningar som inte är incidenter. T.ex. ny utrustning.
Felsökning och problemlösning
- Diagnostisera och identifiera grundorsaker till tekniska problem.
- Eskalera och involvera tjänsteleverantör vid behov
Dokumentation och uppföljning
- Registrera alla interaktioner, åtgärder och lösningar i vårt ärendehanteringssystem Fresh
- Bidra till kunskapsdatabaser genom att dokumentera lösningar på vanliga problem
- Följa upp och säkerställa att ärenden stängs korrekt
Underhåll av IT-miljön
- Genomföra rutinuppgifter som uppdatering av system, säkerhetskontroller och övervakning av IT-infrastruktur.
- Medverka i förbättringsprojekt för att optimera interna processer och verktyg.
Utbildning och användarstöd
- Hjälpa användare att bättre förstå och använda IT-system och applikationer.
- Ge instruktioner och vägledning för att undvika framtida problem.
- Upprätthålla en hög kundnöjdhet genom att vara kommunikativ hjälpsam, tålmodig och lösningsfokuserad.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Enkelhet - Vi gillar raka vägar och smarta lösningar. Varför krångla till det?
-
Mod – Vi vågar testa nytt och vi lär oss längs vägen – det är så vi utvecklas.
-
Engagemang – Vi bryr oss på riktigt, tar ansvar och gör vårt bästa – varje dag.
-
Tillsammans - Hos oss vinner laget, inte jaget. Vi stöttar varandra och lyckas ihop.
Kvalifikationer
Kvalifikationer
Det viktigaste är att du har ett genuint intresse för IT och teknik och gillar att prata med människor och hjälpa dina medarbetare!
En framgångsrik IT supportmedarbetare bör vara:
- Tålmodig och lyhörd för att bemöta användare med olika nivåer av teknisk kunskap
- Problemlösande och analytisk för att snabbt identifiera och åtgärda problem
- Kommunikativ och pedagogisk för att förklara tekniska lösningar på ett lättförståeligt sätt
- Flexibel och stresstålig för att hantera varierande arbetsbelastning och oförutsedda utmaningar
- Obehindrad svenska samt engelska i tal och skrift. Norska, finska eller tyska är meriterande
- Meriterande om du har en utbildning inom IT eller erfarenhet av att jobba i en IT supportfunktion eller annan supportfunktion
Sammanfattningsvis är en IT supportmedarbetare IT avdelningens ansikte utåt och har stor påverkan hur Rusta IT uppfattas i verksamheten!
Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen behöver du vara:
- Tålmodig och lyhörd för att bemöta användare med olika nivåer av teknisk kunskap.
- Problemlösande och analytisk för att snabbt identifiera och åtgärda problem.
- Kommunikativ och pedagogisk för att förklara tekniska lösningar på ett lättförståeligt sätt.
- Flexibel och stresstålig för att hantera varierande arbetsbelastning och oförutsedda utmaningar.
Övrig information
För mer information om tjänsten, kontakta vår Head of IT Operations & Infrastructure, Anna.Kruse@rusta.com
Start: Augusti el. enligt överenskommelse
Plats: Bredden, Upplands Väsby
På grund av semestertider kan återkopplingen dröja något, men vi strävar efter att göra ett löpande urval så skicka in din ansökan redan idag.
Har du frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till rekryteringsansvarig.
Om företaget
Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 200 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.
Anna Kruse | Kontaktperson
Powered by
