{$ msg.text $}

2nd line Support Tekniker till Service desk - Dustin Operations

  • Stockholm

Det går bra för oss och vi söker nu ännu en kollega till rollen som 2nd line support.

Jag som rekryterar till den här tjänsten är Martin Davies, Manager. Jag vill genom ett rakt ledarskap coacha dig att lyckas och ta tillvara dina styrkor. För mig är det viktigt att vi fortsätter vara en organisation som uppmuntrar initiativ och kreativitet och samtidigt kännetecknas av en affärsmässig och kundorienterad attityd. Hos oss tar vi tillvara varje enskild medarbetares behov och kreativitet för att nå samtligas individuella utvecklingspotential.

Som medlem i Service Desk kommer du att felsöka, lösa och eskalera ärenden. Ärenden inkommer från ett 100-tals olika unika kunder via telefon, portal och epost. Som medlem i teamet Service Desk ansvarar du för att säkerställa leverans inom gällande SLA till hög kvalité och efter leveransorganisationens uppsatta mål. Ytterligare ansvar och stort fokus sätts på utryckningar och onsite support hos ett antal unika kunder med högt ställda krav. Onsite support är schemalagd, men akuta utryckningar kan förekomma när som helst under arbetstid.

I denna roll kommer du att arbeta huvudsakligen kontorstid. I dag finns vi på Norra Stationsgatan i Stockholm men kommer under 2019 att flytta till Nacka Strand.

Några av våra medarbetare

Ruslan Arakelian
Account Manager
"Det som kännetecknar Dustin för mig är den familjära känslan."
Tania Rosenstam
Compensation & Benefits
"Det som jag tycker är utmärkande för Dustin är energin och kulturen som finns här."
Tomas Drapal
Controller
"Jag gillar att Dustin är ett snabbt växande företag med en dynamisk arbetsmiljö."
Sofia Tapper
Manager Enterprise systems, ERP & CRM
"Dustin förser mig med en spännande vardag som kontinuerligt bidrar till min personliga utveckling"

Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet inom service och supportverksamhet. Troligen har du en relevant utbildning inom området eller motsvarande arbetserfarenhet i en liknande roll. Rollen kräver att du tycker om kundrelationer och har en god teknisk förståelse samt goda kunskaper i Svenska och Engelska. Det är även meriterande om du har kunskaper andra europeiska språk. Du behöver ha en kunskap i Microsofts operativsystem, Office 365 och Azure samt förmåga att förstå och sätta dig in i kunders avtal och SLA.

Vi erbjuder dig en spännande framtid på en arbetsplats som är inspirerande och fartfylld. Här har du möjlighet att kombinera ett utvecklande arbete med familjeliv i en trygg anställning med kollektivavtal och bra förmåner. Våra värderingar präglar vår arbetsplats och vi strävar efter att hållbarhet och mångfald ska vara en integrerad del av våra processer och genomsyra hela företaget. Vi har det roligt och jobbar tillsammans för att driva företaget framåt och vi vill att du utvecklas med oss.

Dustin är specialister inom IT och infrastruktur vilket innebär att vi arbetar med allt från förstudier till projektgenomföranden och drift. Många av våra förändringsprojekt är t.ex. serverkonsolidering eller framtagande av standardplattform vilket i många fall innebär införande av de senaste produkterna från Microsoft.

Vi är ett av Stockholms mest namnkunniga företag inom Hosting, applikationsdrift och Microsoftbaserad infrastruktur med gott om goda kundreferenser. Vi är Microsoft Partner och har GOLD-status inom samtliga relevanta delar vi levererar.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Great career and development opportunities

  • Informal culture with a “win as a team” spirit

  • World class colleagues

  • Open management style

  • Everybody is somebody

  • Great teamwork across borders

  • Work-life balance

  • Great wellness & training opportunities

  • Beautiful office surroundings

Om företaget

Dustin är en ledande onlinebaserad IT-partner med verksamhet i Norden och Nederländerna. Bolaget erbjuder IT-produkter med tillhörande tjänster och lösningar till företag, offentlig sektor och privatpersoner med huvudfokus på små och medelstora företag. Dustin fungerar som en brygga mellan tillverkarnas stora utbud och kundernas behov. Bolaget erbjuder cirka 255 000 produkter och tjänster där Dustins medarbetare hjälper kunderna att hitta rätt lösning.

Dustin har mer än 1 500 medarbetare. Omsättningen verksamhetsåret 2017/18 uppgick till 10,3 miljarder SEK. Drygt 90 procent av Dustins intäkter kommer från företagsmarknaden. Dustin Group är börsnoterat på Nasdaq Stockholm sedan 2015 och har huvudkontor i Nacka, Stockholm.

Kristina Oresten | Kontaktperson

Ansök nu
Dustin Sverige

Stockholm
Besök hemsida