Collection Service Assistant
PRINCIPALES FUNCIONES
🚛 Coordinar y optimizar las recogidas
- Gestionar y planificar las recogidas de pallets con destinatarios y distribuidores.
- Emitir órdenes de recogida y asegurar su correcta ejecución.
- Realizar el seguimiento de incidencias y recogidas fallidas hasta su resolución.
- Monitorizar indicadores de recuperación y proponer acciones de mejora.
📞 Mantener una comunicación cercana con nuestros clientes
- Contactar periódicamente con los puntos de recogida para organizar las retiradas.
- Atender consultas y solicitudes relacionadas con la gestión de pallets.
- Identificar necesidades y canalizar requerimientos para ofrecer un servicio de calidad.
📊 Analizar y hacer seguimiento de la actividad
- Actualizar y mantener la información de clientes en nuestros sistemas.
- Verificar el cumplimiento de las condiciones acordadas.
- Elaborar seguimiento de resultados e identificar oportunidades de optimización.
- Proporcionar información clave sobre la gestión de activos y la evolución de la recuperación.
Tenemos grandes beneficios
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Entorno internacional diverso
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Oportunidades de desarrollo profesional
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Circularidad y sostenibilidad
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Responsabilidad social
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Innovación y Tecnología
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Mejora continua
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Un lugar de trabajo agradable
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Trabajo significativo
Habilidades y requisitos
Lo que valoramos en ti:
Una perfil proactivo con experiencia en atención telefónica al cliente, organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar múltiples interlocutores y garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación.
- Formación en ADE, Economía, Comercio o similar, o Grado Superior/Medio en Administración, Contabilidad o Comercio
- Nivel de Excel
- Nivel medio/alto de inglés, hablado y escrito
COMPETENCIAS
- Capacidad de persuasión
- Capacidad de organización
- Capacidad analítica
- Atención al detalle
- Dotes comunicativas
- Orientación a resultados
- Actitud colaboradora
Acerca de la empresa
Euro Pool Group (EPG) consta de dos divisiones: Euro Pool System (EPS) y La Palette Rouge (LPR), cada una con su propia experiencia en el campo de las soluciones de embalaje en pooling. Juntos, somos el mayor proveedor de servicios logísticos de embalajes estándar reutilizables en Europa.
Compartiendo los beneficios de nuestras soluciones de embalaje reutilizable con nuestros clientes y colaboradores, contribuimos a la transición hacia una economía circular. Nuestro papel esencial en la cadena de suministro de frutas y verduras frescas nos hace estar presentes en supermercados y diversos puntos de venta minorista en Europa. Con un fuerte enfoque en la sostenibilidad y el desarrollo de TI, las soluciones de cadena de suministro circular de Euro Pool Group desempeñan un papel fundamental en la reducción del impacto ambiental y la creación de un futuro más verde para la industria.
La Palette Rouge cuenta con más de 350 empleados y confiamos en más de 135 centros de servicios que clasifican, inspeccionan y reparan nuestras paletas en 15 países. Recogemos las paletas en cerca de 32,000 puntos de recogida en toda Europa con más de 118 millones de movimientos de paletas por año. Para obtener más información, visite nuestro sitio web https://www.lpr.eu/.
¡Juntos podemos dar forma a una cadena de suministro circular para un futuro mejor!
Euro Pool Group asume plena responsabilidad por nuestras acciones y decisiones. En Euro Pool System estamos comprometidos/as con la igualdad de género y la diversidad. ¡Únete a nuestro equipo y se parte del cambio!
¡Construyamos juntos/as un futuro sostenible. ¡Aplica ahora!
Estamos reclutando tanto interna como externamente para esta posición, dando preferencia a los candidatos internos en caso de igual idoneidad.
-Founded in France in 1992 and specialized in the management and rental of pallets for food manufacturers and European distributors.
-By working together, we will achieve our goal of reducing our CO2 emissions per movement by 20% by 2025.
-In 2020, we made the decision to only use wood for our pallets that comes from PEFC Chain of Custody certified forests.
-With more than 135 service centres in Europe, we are able to deliver and collect our pallets anywhere, at any time.
-We have been recognized for our environmental, social, and responsible actions in the day-to-day performance of our activities. With our "Platinum" rating, LPR is among the top 1% of companies in terms of CSR performance.
-Through new technologies and knowledge, we were able to lower our washing temperature in 2022 which resulted in significant reduction of between 47% and 52% in our gas consumption.
-In 2017 we agreed that we want to reduce our carbon footprint by 20% by 2025 by implementing several improvement projects.
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