Shop Specialist Amsterdam
Wat ga je doen?
In deze rol zorg jij voor een uitstekende klantbeleving, van het eerste contact tot het afronden van de zending.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je helpt klanten bij het verzenden en ophalen van pakketten
- Je adviseert over onze verzendopties en producten
- Je herkent commerciële kansen en speelt hier proactief op in
- Je verwerkt zendingen nauwkeurig volgens onze procedures
- Je zorgt voor een professionele en vriendelijke service aan de balie
- Je draagt bij aan een nette, veilige en representatieve shop
- Je denkt mee over verbeteringen in de dagelijkse werkprocessen
Met jouw enthousiasme en Can Do-mentaliteit maak jij iedere klantinteractie bijzonder.
Werktijden & flexibiliteit
De shop is geopend op:
- Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 19:00
- Zaterdag: 09:00 – 17:00
Wij werken met de volgende diensten:
- AM: 09:00 – 17:30
- PM: 10:30 – 19:00
- Zaterdagdienst: 09:00 – 17:00
Je bent flexibel inzetbaar voor 16 tot 24 uur per week. Wil je graag meer uren maken? Dan is het mogelijk deze functie te combineren met de koeriersfunctie bij DHL Express op onze locatie in Nieuw-Vennep.
Zaterdag werken is verplicht. Doordeweekse uren stemmen we in overleg af, ideaal te combineren met een koeriers of support functie bij DHL Express.
Wat jij meebrengt
Jij bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te adviseren.
Daarnaast heb je:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Een commerciële instelling
- Het vermogen om met verschillende soorten klanten om te gaan
- Een zelfstandige, proactieve werkhouding
- De mogelijkheid om een VOG aan te vragen
Vaardigheden en vereisten
Dit zit er in jouw pakket:
- Een contract voor 16 uur per week, direct in dienst bij DHL Express.
- Een bruto maandsalaris tussen €3087,07 en €4093,47 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring (CAO schaal 7)
- 23 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
- Reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km enkele reis (€ 0,23 per km)
- Een keuzebudget voor extra vrije dagen of 6,24% extra salaris
- Jouw welzijn staat bij ons centraal: via OpenUp heb je toegang tot professionele ondersteuning voor mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.
- Ook jouw financiële welzijn vinden we belangrijk: via Equip krijg je toegang tot tools en ondersteuning om financieel gezond te blijven.
Over het bedrijf
Klanten helpen, adviseren én verrassen met geweldige service, dat is jouw kracht.
Als Shop Specialist (shopmedewerker) bij DHL Express ben jij hét gezicht van onze ServicePoint in Amsterdam. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt én met een goed gevoel de deur uitgaat. Voor onze locatie aan de Van Baerlestraat zoeken wij een flexibele collega die energie krijgt van klantcontact en service. Zaterdag werken is hierbij een vaste dag.
Maaike Mulder | Contactpersoon
Powered door
