{$ msg.text $}
Produktspecialist för EL-sortiment Till Proffsmagasinets Kundservice
Ansök nu

Bransch

Detaljhandel

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Erfaren

Ansök senast: 17 maj 2019

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Sanna Larsen

Arbetsuppgifter

Vi utökar just nu vårt sortiment och söker därför en produktspecialist inom EL. Rollen innebär att hjälpa såväl kunder som kollegor med dagliga frågor, att utbilda ny och befintlig personal inom el-sortimentet samt att stötta övriga avdelningar med spetskompetens.

Som produktspecialist hos Proffsmagasinet kundservice kommer du ingå i en avdelning med ca 20 personer som hanterar ärenden via mail, telefon och i vårt showroom. Vår målsättning är att skapa en serviceupplevelse där kunden känner att vi besvarar deras frågor på ett kompetent, personligt och trevligt sätt.

Många av våra kunder jobbar i byggbranschen, vissa renoverar hemma eller behöver skruva ihop något på arbetsplatsen. Frågor handlar om allt från produktens kapacitet och funktion och tillbehör till lagerstatus och betalning. Det är ofta ett högt arbetstempo med många bollar i luften, varför struktur och noggrannhet är ett måste.

Din arbetsuppgifter innefattar bland andra:

  • Besvara frågor från kund via telefon, e-post och chatt
  • Ge service till kunder i vårt showroom
  • Kontakt med leverantörer och samarbetspartners
  • Löpande fortbildning om sortimentet, produktegenskaper och nyheter
  • Stötta dina kollegor med frågor inom el-sortimentet
  • Vidareutbildning av kollegor

Vi har öppet mellan 07:00-17:00 vardagar och arbetstiden förläggs där emellan.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har bred kunskap om EL. Vi tror att du tidigare jobbat med försäljning mot företag med sortiment så som t. ex. installationsmaterial, strömbrytare, belysningssystem och kablage.

Vi tror också att du:

  • Tycker om utmaningen att varje dag ge kunder bättre service än förväntat
  • Är stresstålig, ordningsam och driven
  • Är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges
  • Har erfarenhet av kundvård och tycker om utmaningen att ge kunder bättre service än förväntat
Om företaget

Proffsmagasinet är Nordens ledande E-handel inom verktyg och mätinstrument. Verksamheten bedrivs på webbplatserna Proffsmagasinet.se, Staypro.no, Staypro.fi samt Verktygsproffsen.se. Den primära målgruppen är företag då sortimentet består av produkter riktade mot den professionella användaren. Vi välkomnar även privatpersoner som vill köpa högkvalitativa produkter.

Vi är ett team på ca 60 personer baserat i Stockholm, där vi har kontor, butik och lager. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde.

Verksamheten är extremt expansiv och har sedan start vuxit med ca 50% per år. Idag omsätter verksamheten ca 350 miljoner kronor med god lönsamhet. I januari 2018 förvärvades bolaget av Ahlsell som är den ledande nordiska distributören av installationsprodukter, verktyg och förnödenheter.

Ansök nu