Shift Leader - Scandic Ørnen
- Søknadsfrist: 12. juni 2026
- Bergen
- På stedet
Shift Leader som vil være der det skjer
Etter en lang dag på reise er det få ting som er mer hyggelig enn å møte et vennlig ansikt som ønsker deg varmt velkommen. Det gjør vi i resepsjonen på Scandic Ørnen hver dag.
Resepsjonen er hotellets naturlige møtepunkt, og som Shift Leader Front Office vil du være en viktig del av den daglige driften. Du er operativ på gulvet sammen med teamet, samtidig som du tar et ekstra ansvar for flyt, struktur og kvalitet på vakten.
Vi ser etter en sulten og engasjert resepsjonist med noen års hotellerfaring, som nå er klar for å ta steget videre. Du trives i resepsjonen, liker å være der det skjer, og motiveres av å skape gode gjesteopplevelser sammen med teamet.
Vi vet ikke alltid hvilke utfordringer vi kan møte i løpet av en arbeidsdag, men vi vet at når vi samarbeider godt på tvers av avdelingene, finner vi gode løsninger for gjestene våre. Dette gjør vi sammen!
Dine arbeidsoppgaver som Shift Leader Front Office:
- Ha operativt ansvar for resepsjonen på dine vakter
- Inn- og utsjekking av våre gjester i Opera Cloud
- Støtte, veilede og motivere resepsjonsteamet i den daglige driften
- Sikre god flyt, struktur og kvalitet i resepsjonen gjennom vakten
- Koordinere med alle avdelinger for å oppfylle våre gjesters ønsker og behov
- Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og avvik på en profesjonell måte
- Bidra til mersalg og aktivt arbeide med avdelingens mål
- Ta imot bookinger og håndtere fakturaer
- Svare på spørsmål fra våre gjester, både elektronisk og over skranke
- Kassehåndtering og oppfølging av daglige rutiner
- Være en tydelig rollemodell for service, samarbeid og Scandic sine verdier
Jobb med skikkelig flinke folk
Kompetanse
Vi har gode utviklingsmuligheter i vår organisasjon, og på Scandic Ørnen er det godt utviklingspotensial for den rette kandidaten. Hvis du har ønske og ambisjoner om utvikling, vil du få mulighet til å vokse hos oss.
Som Shift Leader Front Office er du en trygg støttespiller for kollegaene dine. Du bidrar til god energi i teamet, holder oversikt når tempoet er høyt, og tar ansvar når situasjoner oppstår. Dette er en rolle for deg som ønsker mer ansvar, vil utvikle deg videre i hotellbransjen og som ser på dette som et naturlig neste steg i karrieren.
Erfaring og kvalifikasjoner som vi ønsker at du har og kan dele med oss:
- Noen års erfaring fra resepsjon/front office, gjerne fra hotell med høyt tempo
- Fagbrev som resepsjonist eller i reiselivsfaget, eller annen relevant erfaring fra hotell
- Klar for å ta neste steg og utvikle deg i en operativ lederrolle
- God systemforståelse, og gjerne erfaring med Opera Cloud eller tilsvarende PMS-systemer
- Erfaring med gjesteoppfølging, mersalg, kassehåndtering og daglige resepsjonsrutiner
- Evne til å koordinere med andre avdelinger for å sikre gode gjesteopplevelser
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
For denne stillingen er norsk/skandinavisk språk et absolutt krav. Søknader fra kandidater som ikke behersker norsk/skandinavisk språk vil ikke bli vurdert.
Personlige egenskaper vi ser etter hos deg:
- Trygg, tydelig og tilstedeværende på vakt
- Kvalitetsbevisst med salg og service i ryggraden
- Operativ, fleksibel og serviceinnstilt
- Pålitelig og ansvarsbevisst
- Strukturert og løsningsorientert
- Evne til å holde ro og oversikt når arbeidspresset er høyt
- God til å motivere, støtte og spille kollegaer gode
- En lagspiller som bidrar positivt til arbeidsmiljøet
- Tydelig rollemodell for Scandic sine verdier og standarder
Dette er en fast ansettelse på heltid.
Vi verdsetter mangfold og inkludering på arbeidsplassen vår og er interessert i å lære mer om dine behov og eventuelle tilrettelegginger som kan støtte deg i å lykkes i denne rollen. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av funksjonsnivå eller bakgrunn.
Jobb på et sted du vil trives
-
Et omsorgsfullt arbeidsmiljø
-
Rettferdige og konkurransedyktige vilkår
-
Flotte opphold, matopplevelser og fordeler hos partnere
-
Muligheter for vekst
-
Støtte til din velvære, og fleksibilitet i hverdagen
-
Arbeid på tvers av grenser og roller
Om selskapet
Alt starter med deg. Å jobbe på et av våre hoteller betyr å være en del av et team der omtanke, samarbeid og små øyeblikk i hverdagen gjør en forskjell. Du er med på å skape den varme, hjemmekoselig følelsen som kjennetegner Scandic – ved å være til stede, her og nå, og la detaljene telle.
Noen dager går fort, andre er mer forutsigbare – ingen dager er helt like. Men det som alltid består, er lagånden. Dere stiller opp for hverandre, løser ting når de oppstår og er stolte av å levere kvalitet – selv når tempoet er høyt. Og når dere gjør det, vil gjestene ikke bare nyte oppholdet – de får lyst til å komme tilbake.
Slik jobber vi i Scandic
Vi er på vårt beste når vi jobber sammen – på tvers av roller, hoteller og team – og fokuserer på det som virkelig gjør en forskjell i hverdagen. Våre verdier veileder oss i hvordan vi møter hverandre og hvordan vi leverer: Be Pro, Be Bold, Be Caring og Be You.
Hvis du mener at ekte gjestfrihet skapes gjennom samarbeid, jevn kvalitet og små øyeblikk gjort godt, vil du føle deg hjemme hos oss.
tom…din stemme er avgjørende for hvordan vi utvikler oss og vokser — derfor gjennomfører vi medarbeiderundersøkelser to ganger i året.
tom…vi har utviklingsdialoger gjennom hele året for å støtte kontinuerlig vekst og tilbakemelding.
tom…vi tilbyr talent- og utviklingsprogrammer for deg som er nysgjerrig og drivende.
tom…Scandic var den første hotellkjeden som oppfordret gjester til å gjenbruke håndklær — noe som i dag er standard over hele verden.
tom…vi serverer over 25 millioner kopper sertifisert, økologisk kaffe hvert år.
tom…vi har en tilgjengelighetsstandard med over 110 sjekkpunkter for å sikre at opplevelsen fungerer for alle.
tom…våre medarbeidere representerer over 130 nasjonaliteter.
Joar Liabø | Kontaktperson
Drevet av
