Customer Service Specialist (m/w/d)
- Münster
- Hybrid
Du kennst Belonio? Als innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen im Bereich Corporate Benefits ermöglichen wir Mitarbeitenden und Arbeitgebenden, das Beste aus ihren Benefits herauszuholen. Als Teil der Epassi Group sind wir in über 10 Ländern aktiv und wachsen dynamisch weiter.
Für unser Support-Team am Standort Münster suchen wir ab sofort eine engagierte Person als Customer Service Specialist (m/w/d).
Was du täglich tun wirst
- Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen von Mitarbeitenden und Arbeitgebenden per E-Mail, Telefon und Live-Chat
- Prüfung von JobLunch-Belegen
- Prüfung und Bearbeitung von nicht durchführbaren Aufladungen
- Beantwortung von Neukundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Erstellung von Tickets sowie Kontaktaufnahme mit externen Partnern und der internen IT bei komplexeren Anliegen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams
Wir haben tolle Benefits
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Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
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Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
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30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
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Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
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Nutzung der Babbel-App
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JobRad-Leasing
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Regelmäßige Teamevents
Fähigkeiten und Anforderungen
Was du mitbringen solltest
- Erfahrung im Kundenservice
- Mindestens 1 Jahr im Customer Service oder vergleichbarem Bereich von Vorteil
- CRM-Kenntnisse
- Grundkenntnisse in Zendesk, HubSpot o. ä. hilfreich
- Kommunikationsstärke
- Sehr gutes Deutsch (fließend/Muttersprache), Englischkenntnisse von Vorteil
- Empathie & Belastbarkeit
- Freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert – auch bei anspruchsvollen Anfragen
- Digitale Affinität
- Begeisterung für digitale Produkte und SaaS-Lösungen wünschenswert
- Problemlösungskompetenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten und strukturiertes Vorgehen bei komplexen Anfragen
Mit tollen Menschen arbeiten
Über das Unternehmen
Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.
Gründung Hansefit 2004Seitdem stehen wir für Firmenfitness in höchster Qualität und streben auch noch zwei Jahrzehnte später stets danach, das beste Produkt zu bieten, dass es am Markt gibt.
Schnell und innovativWir setzen in der Digitalisierung in allen Bereichen unserer Arbeit neue Maßstäbe für ein perfektes Produkt- und Serviceangebot. Unser Versprechen: Mit uns werden unsere Kunden produktiver, senken die Fehltage in ihren Unternehmen und werden attraktiver für Fachkräfte und junge Talente.
Höchste QualitätNur das Beste ist genug! Als dominierender Firmenfitness-Anbieter liefern wir unseren Kunden und Partnern die besten Lösungen am Markt und produzieren herausragende Ergebnisse, mit denen wir nachhaltig die Gesundheit unserer Mitglieder fördern.
#TeamperformerDie gemeinsame Leidenschaft hält uns zusammen. Wir wollen uns stets verbessern und hinzulernen. Stillstand ist für uns ein Fremdwort. Dabei belohnen wir Leistung und außergewöhnliche Erfolge.
Nino Silic | Kontaktperson
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