Medewerker Debiteurenbeheer

Functieomschrijving

Werk jij straks hier?

Werken voor de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je werkt samen met externe partijen uit de regio zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Hoe doe jij ertoe:

Als medewerker debiteurenbeheer bestaat je takenpakker uit het:

• beheren van openstaande vorderingen van inwoners zonder lopende uitkering bij de gemeente
• opstellen van maatwerk betalingsregelingen en proactief stimuleren en versnellen van betalingen
• telefonisch en schriftelijk informeren van cliënten over betalingsmogelijkheden
• beoordelen van kwijtscheldingen en het buiten invordering stellen van oninbare vorderingen
• onderhouden van relaties zoals met incassobureaus en deurwaarders

Hoe ziet je dag er uit?

Vandaag is het dinsdag en werk je op kantoor. De collega’s van je team zijn er ook en samen begin je de dag met een kop koffie in het bedrijfsrestaurant. Om 9.15 uur start het werkoverleg van jouw team. Met de regisseur, teamleider en kwaliteitsmedewerker bespreken jullie vandaag de voortgang van de nieuwe inrichting van het aanmaanproces. Tijdens het overleg breng je nog een casus in over een verzoek voor kwijtschelding.

Na het overleg zoek je je werkplek op, log je in in de Suite voor Inkomen en ga je aan de slag met de werkvoorraad. Tussendoor handel je een paar telefoontjes af van klanten die betaalafspraken willen maken naar aanleiding van de herinneringen die vorige week zijn verstuurd.

Na de lunch met de collega’s in het bedrijfsrestaurant handel je de terugbelverzoeken af die gisteren zijn binnengekomen en bespreek je nog een casus met de kwaliteitsmedewerker. Je gaat verder met de werkprocessen en met een voldaan gevoel sluit je de dag af. Morgen is het woensdag en werk je vanuit huis.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met debiteurenbeheer in het sociaal domein, bij voorkeur bij een gemeente.
• Sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Een adviserende, dienstverlenende en klantgerichte instelling.
• Het leveren van een actieve bijdrage aan de (door)ontwikkeling van de processen binnen Debiteurenbeheer;
• Affiniteit met de juridische context van debiteurenbeheer en het toepassen van Wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid;
• Doortastendheid. Gaat zelfstandig op zoek naar kennis en informatie, stelt vragen als iets niet duidelijk is en denkt na over mogelijke oplossingen of verbeteringen.

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal € 2.840 en maximaal € 4.015 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop