Team Manager Customer Relations & Admin Support till Tre
- Ansök senast: 19 juni 2026
- Stockholm
Vill du leda två team som arbetar med några av kundserviceorganisationens mest komplexa och affärskritiska frågor? Trivs du i en roll där ledarskap, förbättringsarbete och kundfokus går hand i hand? Då kan det här vara rollen för dig.
Om rollen
I rollen som Team Manager ansvarar du för två specialistteam inom kundserviceorganisationen med totalt 12 medarbetare. Teamen arbetar med våra mest komplexa kundärenden och hanterar bland annat reklamationsärenden, dataskyddsincidenter samt skriftlig kundkommunikation via chatt och mejl. Rollen innebär fullt personal och resultatansvar.
Som ledare ansvarar du för att leda, coacha och utveckla dina medarbetare genom ett nära och engagerat ledarskap. Du arbetar aktivt med medarbetarsamtal, coachning, uppföljning och teamutveckling. Även om medarbetarna sitter på hög specialistkompetens söker vi dig som kan bidra med vägledning och utveckling inom exempelvis konsumenträtt och dataskyddsfrågor.
Rollen innebär också ett stort fokus på förbättringsarbete och utveckling av arbetssätt och processer. Du driver utvecklingen framåt genom att identifiera förbättringsområden, effektivisera administrativa flöden och bidra till smartare och mer hållbara arbetssätt för både kunder och medarbetare. Du fungerar som kundens röst i organisationen och arbetar aktivt för att sprida kundinsikter inom Tre.
Du kan se fram emot att:
- Ha en viktig roll i en organisation där kundupplevelsen står i centrum och där utveckling, innovation och samarbete är en naturlig del av vardagen.
- Möjlighet att påverka, utveckla och göra skillnad – både för kunderna och för teamet du leder.
- Ha en plats på en av Sveriges bästa arbetsplatser (jajamen, flera år i rad har vi blivit utnämnda till Great place to work)
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Vem är du?
Vi söker dig som har tidigare ledarerfarenhet inom kundservice och som är van vid att arbeta i en verksamhet där tempot är högt och förändring är en naturlig del av vardagen. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med konsumenträtt och dataskyddsfrågor, liksom erfarenhet av skriftlig kundkommunikation och system som Zendesk.
För att lyckas i rollen behöver du trivas i en bred och varierad vardag där du ständigt prioriterar mellan olika frågor och snabbt kan växla fokus när verksamheten kräver det. Du behöver vara trygg i att fatta affärsmässiga beslut och kunna göra bedömningar i komplexa situationer, exempelvis kring vilka ärenden som ska drivas vidare och när det är rätt att agera annorlunda. Rollen kräver hög grad av självständighet och en god förmåga att hålla ihop helheten samtidigt som du har koll på detaljerna.
Som person tror vi att du är strukturerad, affärsmedveten och förbättringsdriven. Du har ett starkt självledarskap, god samarbetsförmåga och ett naturligt driv att utveckla både människor och arbetssätt. Du är nyfiken på förändring och ser möjligheter i den tekniska utveckling som påverkar framtidens kundservice.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Friskvårdsbidrag, föräldrarlön, pension & försäkringar enligt kollektivavtal
-
Flexibla helgdagar och sex dagar extra ledigt per år
-
Hundzon & gym i 3huset
-
Subventionerad lunch
-
Förmånliga rabatter på cyklar, kollektivtrafik och elbilar
-
Generösa bonusmodeller eller provisioner
Om företaget
Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld.
Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling.
När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss.
WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.
WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.
WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
2003Tre först i Sverige med videosamtal och strömning av mobil video. Att se personen som du ringer upp i ögonen är en helt ny upplevelse vid den här tidpunkten.
2006Tre lanserar mobilt bredband som tredje operatör i världen. Under de kommande fem åren vinner Tre pris för Sveriges snabbaste mobila bredband.
2013Tre’s systerbolag Hallon startas med en vision att vara den enkla mobiloperatören utan onödigt krångel.
2019Ett händelserikt år! 3Världen lanseras som innebär att kunder kan surfa i 80 länder till samma pris som inom Sverige. Därefter lanseras 3Samla som gör att alla kunder kan lägga till fler användare till sitt abonnemang och sist men inte minst är Tre först i Sverige med ett lansera ett publikt 5G-nät.
2025Tele2 Arena byter från 1 januari namn till 3Arena. Med vår starka passion för innovation, uppkoppling och upplevelser ska vi medverka till arenans och områdets utveckling.
Malin Jansdotter | Kontaktperson
Powered by
