Supportdesk Medewerker
- Amsterdam
- On-site
De Supportdesk valt onder de afdeling Group Tech en is de ruggengraat van de loterijen. Deze afdeling houdt zich bezig met complexe End User Computing vragen en beheert alle digitale werkplekken van de collega's. Bovendien: met jouw werk lever je, net als jouw collega’s, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.
Vincent Bos, Supportdesk Medewerker: “Elke dag is anders: van snelle oplossingen aan de balie tot complexe issues waar je met volle focus mee aan de slag gaat. Dat maakt dit werk uitdagend en leuk.”
Dit ga je doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over digitale werkplekken (End User Computing), infrastructuur, netwerken en complexe applicaties die cruciaal zijn voor onze Loterijprocessen.
- Je registreert meldingen in ons ITSM-systeem (IT Service Management) en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je lost eenvoudige én complexe problemen op, of schakelt de juiste specialist in.
- Je geeft instructies en voorlichting zodat collega’s zelf verder kunnen.
- Je spoelt laptops en maakt ze klaar voor gebruik.
Skills & Requirements
Hier herken je jezelf in:
- Je bent klantgericht, behulpzaam en sterk in het oplossen van problemen.
- Je bent communicatief vaardig, zelfstandig en nauwkeurig;
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, aangevuld met enkele jaren ervaring in kantoorautomatisering.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels is een plus.
- Je hebt een salarisverwachting van €3.750,- tot €4.500,- per maand, op basis van een 40-urige werkweek en flexibele werktijden.
Je bent welkom:
Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.
Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.
Enthousiast geworden? Solliciteer door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Paulo Pablo, Recruitment Business Partner, via bovenstaand sollicitatieformulier.
De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
About the company
The Group Tech department is the backbone of the Postcode Lottery Group. Working here, you’ll be part of the team that bears responsibility for all IT operations, ensuring all lottery rounds run smoothly, developing and managing the necessary systems, and setting up and maintaining digital workstations for more than 600 employees. You’ll collaborate with all the lotteries’ departments and with external parties. You'll stay in close touch with colleagues at the Postcode Lotteries abroad, working with them to create the best IT solutions.
Powered by
