Cutsomer Service Assistant
- Sint-Katelijne-Waver
- Hybride
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Bij onze Customer Service streven we ernaar om elke binnenkomende bestelling en alle bijbehorende activiteiten, zoals informatieverzoeken en klachten, nauwkeurig en efficiënt te verwerken. Samen met je collega's in het Customer Service Team zet je je in voor het behalen van de hoogste klanttevredenheid.
🛠️ Wat je gaat doen
1. Order process
Je zorgt voor de volledige afhandeling van orders, waarbij alle betrokken partijen in de leveringsketen worden geïnformeerd om klanttevredenheid te waarborgen. Dit omvat telefonische ondersteuning en het registreren van bestellingen in het systeem.
2. Commerciële ondersteuning
Je fungeert als de commerciële backoffice voor de salesafdeling. Dit houdt in dat je administratieve taken uitvoert, zoals het opstellen van contracten en facturen, en dat je als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert.
3. Klachtenproces
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en het informeren van alle betrokken partijen. Dit zorgt ervoor dat zowel preventieve als corrigerende maatregelen tijdig kunnen worden genomen om problemen op te lossen.
Onze arbeidsvoorwaarden
-
Diverse internationale omgeving
-
Carrièremogelijkheden
-
Circulariteit en duurzaamheid
-
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
-
Innovatie en Technologie
-
Continue verbetering
-
Een prettige werkplek
-
Betekenisvol werk
Vaardigheden en vereisten
🔎 Wat wij zoeken
Als Customer Service Assistant is het belangrijk dat je goed kunt luisteren om de behoeften van klanten te begrijpen. Klantgerichtheid staat centraal in je werk, en je moet flexibel zijn om in te spelen op veranderende situaties.
Verder beschik jij over:
- Een hoger diploma of gelijkgestelde ervaring
- Kennis van MS Office. Ervaring met SAP is een pluspunt
- Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een professionele kennis van Engels en Frans
🎁 Wat wij aanbieden
- Je maakt deel uit van een enthousiast en behulpzaam team
- Een competitief salaris: €37 584 - €44 544 (jaarsalaris gebaseerd op een full-time tewerkstelling)
- 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen (gebaseerd op een full-time tewerkstelling)
- Extra-legale voordelen (groepsverzekering, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering...)
- FlexPay-plan waarbij je je eindejaarspremie kan inruilen voor andere voordelen (fietslease, aankoop gsm, pensioensparen...)
Over het bedrijf
Euro Pool Group (EPG) bestaat uit twee divisies: Euro Pool System (EPS) en La Palette Rouge (LPR), elk met hun eigen expertise op het gebied van het delen van verpakkingsoplossingen. Samen zijn we de grootste logistieke dienstverlener van herbruikbare standaardverpakkingen in Europa.
Door de voordelen van onze herbruikbare verpakkingsoplossingen te delen met onze klanten en belanghebbenden, dragen we bij aan de overgang naar een circulaire economie. Onze essentiële rol in de toeleveringsketen van verse groenten en fruit maakt het een vertrouwd gezicht in supermarkten en diverse retail outlets in Europa.
Met een sterke focus op duurzaamheid en IT-ontwikkelingen spelen de circulaire supply chain-oplossingen van Euro Pool Group een cruciale rol in het verminderen van milieueffecten en het creëren van een groenere toekomst voor de industrie.
Met ongeveer 800 medewerkers en 71 servicecentra in 18 landen bedienen we klanten in 27 landen met supply chain-oplossingen, waarbij we ongeveer 1,3 miljard kratbewegingen per jaar verwerken.
Onze jaarlijkse netto-omzet in Europa bedraagt ongeveer €500 miljoen. Bezoek onze website www.europoolsystem.com voor meer informatie.
Samen kunnen we een circulaire supply chain vormgeven voor een betere toekomst!
Euro Pool Group neemt volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en beslissingen. Als onderdeel van ons selectieproces is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist bij aanvaarding van het arbeidsaanbod (de kosten worden vergoed).
Laten we samen een duurzame toekomst vormgeven. Solliciteer nu!
We nodigen zowel interne als externe sollicitanten uit voor deze positie, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang krijgen.
-We are founded in 1992.
-We introduced our iconic green reusable plastic crates (RPCs) in the 90's, which became a staple in the transportation and storage of fresh produce across Europe.
-In the mid-2000s, we implemented RFID (Radio-Frequency Identification) technology to track and trace our RPCs more efficiently.
-In 2021 we started using the first recycled folding trays.
-We’ve got over 70 service centres all over Europe – you can find us in most countries. So, wherever you are in Europe, our efficient network has got you covered.
-Through new technologies and knowledge, we were able to lower our washing temperature in 2022 which resulted in significant reduction of between 47% and 52% in our gas consumption.
-In 2017 we agreed that we want to reduce our carbon footprint by 20% by 2025 by implementing several improvement projects.
Axelle Debière | Contactpersoon
Powered door
