Palvelupäällikkö
- Viimeinen hakupäivä: 31. toukokuuta 2026
- Tampere
- Hybridi
Palvelupäällikkö, korvauskumppanuudet ja tekniset palvelut
Oletko kokenut esihenkilö, jonka osaaminen on syvää kumppanuuksien kehittämisessä ja teknisessä asiantuntijatyössä? Sytyt erityisesti kehittämisestä ja haluat nähdä kättesi jäljen? Haluatko johtaa kokonaisuutta, jossa yhdistyvät osaavat asiantuntijat, palvelun laatu, asiakaskokemus, kustannustehokkuus ja asiakkaiden auttaminen vahinkohetkellä?
Haemme Turvaan palvelupäällikköä vastaamaan korvauskumppanuuksista ja teknisten palveluiden kokonaisuudesta. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että tekninen korvauspalvelu toimii sujuvasti poikkeustilanteissakin.
Mistä roolissa on kyse?
Palvelupäällikkönä johdat teknisten palveluiden asiantuntijatiimiä ja vastaat kumppanitoiminnan kokonaisuudesta. Työsi ytimessä on se, että palvelu toimii käytännössä: prosessit ovat hallittuja, laatu on kunnossa, yhteistyö kumppaneiden kanssa sujuu ja tekeminen kehittyy jatkuvasti.
Roolisi on yhdistelmä:
- ihmisten johtamista
- palvelun laadun ja vaikuttavuuden kehittämistä
- kumppanuuksien johtamista
- analyysiä ja päätöksentekoa
Olet lähellä tekemistä ja arkea. Seuraat palvelun toimivuutta, hahmotat mistä korvausmeno muodostuu ja viet kehitystä eteenpäin silloinkin, kun toimintaympäristö on paineinen, esimerkiksi myrsky- ja suurvahinkotilanteissa.
Millaisessa tekemisessä olet päivittäin mukana?
- Johdat ja kehität teknisten palveluiden asiantuntijatyötä osana koko korvauspalveluprosessia
- Rakennat ja kehität kumppanitoimintaa yhdessä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Kehität prosesseja ja asiakaskokemusta määrätietoisesti, tunnistat, mikä toimii ja mitä pitää muuttaa
- Teet yhteistyötä korvausjohdon, esihenkilöiden, asiantuntijoiden ja kumppaneiden kanssa
- Viet muutoksia käytäntöön ja huolehdit, että asiat myös menevät maaliin
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Taidot ja vaatimukset
Odotamme sinulta
Etsimme esihenkilöä, jolla on sekä kyky hallita kompleksisia kokonaisuuksia, että rohkeutta tarttua tekemiseen ja strategian suuntaiseen uudistamiseen.
Tässä roolissa onnistut, jos sinulla on:
- Vahvaa näyttöä tuloksekkaasta esihenkilötyöstä ja kokemusta muutosta tukevasta johtamisesta
- Kokemusta kumppanitoiminnasta ja ymmärrystä teknisestä korvaustoiminnasta, erityisesti rakennus- ja/tai autovahingoista
- Kykyä rakentaa luottamusta ja toimivaa yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa
- Aitoa intohimoa prosessien ja asiakaskokemuksen kehittämiseen ja halua parantaa tekemisen tapoja käytännössä
- Analysoivaa otetta ja ymmärrystä siitä, mistä korvausmeno muodostuu
- Paineensietokykyä ja valmiutta toimia myös poikkeustilanteissa
Arvostamme rohkeutta kokeilla uutta, määrätietoisuutta viedä asiat loppuun sekä periksiantamattomuutta silloin, kun muutos kohtaa vastarintaa. Turva on asiakaskokemuksessa alan paras, ymmärräthän syvästi myös asiakasarvonluonnin prosessin.
Tarjoamme
Tässä tehtävässä pääset rakentamaan ja kehittämään teknisiä palveluita ja kumppanitoimintaa tavalla, joka näkyy suoraan korvauspalvelun laadussa, asiakaskokemuksessa ja kustannustehokkuudessa. Saat vastuuta, vaikutusmahdollisuuksia ja tilaa tehdä.
Turvassa johtaminen on vuorovaikutteista ja panostamme verkostoissa toimimiseen. Saat tueksesi osaavan organisaation, mutta myös vapauden kehittää, kokeilla ja viedä asioita eteenpäin. Tämä rooli sopii sinulle, joka haluat nähdä työsi jäljen arjessa ja rakentaa pitkäjänteisesti parempaa korvauspalvelua.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvausjohtaja Jukka Merenheimo, puh. 0417305811, pe 15.5. klo 9-11 ja ma 18.5. klo 9-11, tai jukka.merenheimo@turva.fi.
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 31.5.2026 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian.
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.
Meillä on loistavat edut
-
Arjessa on lupa innostua sekä kokeilla uutta
-
Kannustamme jatkuvaan oppimiseen ja uudistumiseen
-
Esihenkilötyöhön panostetaan
-
Turvalaiset on vakuutettu töissä ja vapaa-ajalla
-
Reilut alennukset vakuutuksista
-
Ympärilläsi on hymyilevä työyhteisö
Tietoa yrityksestä
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva on suomalainen yhtiö, jonka palveluvalikoima kattaa kaikki vahinkovakuutukset. Ammattiliitot ovat tärkein kumppanimme ja tärkein kohderyhmämme ovat palkansaajaperheet.
Turvassa on mukava asioida, sillä työntekijöistämme on aidosti kivaa tehdä hommia yhdessä, asiakkaiden hyväksi. Reilumpaa työporukkaa reilummassa vakuutusyhtiössä tuskin löydät. Henkilöstöllä on laajat vaikuttamisen mahdollisuudet päätöksentekoon ja sen valmisteluun. Panostamme jatkuvasti henkilöstön kehittämiseen ja työhyvinvointiin sekä kehitämme eri palkitsemisen muotoja henkilöstöeduista tulospalkkaukseen.
Tule mukaan Suomen parhaiten palvelevaan joukkoon!
TomTiesitkö, että…
Tom…Turvalla on Suomen tyytyväisimmät vakuutusasiakkaat. Tämä käy ilmi EPSI Rating Vakuutus -tutkimuksesta*, jonka ykkönen Turva on ollut jo neljätoista kertaa: vuosina 2011, 2012, 2013, 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 ja 2025.
Tom…Turvan toimintaa ohjaavat arvot: mutkaton, vastuullinen ja Hymyile, olet Turvassa!
Tom... Turva on saavuttanut Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen Eezy Flown tutkimuksessa seitsemänä peräkkäisenä vuonna.
Tom… henkilöstötutkimusten mukaan Turvassa ollaan tyytyväisiä työilmapiiriin ja viihtyvyyteen; turvalaiset ovat auttavaisia, rentoja ja löytävät työpäivän keskeltä sopivasti huumoria.
Tom…Suomalaisen Työn Liiton myöntämä avainlippu koristaa Turvan tuotteita. Turva on kotimaisessa omistuksessa, ja sen kaikki toimipaikat sijaitsevat Suomessa.
Jukka Merenheimo | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
