Customer Success Assistant (Student assistant)

Jobbeskrivelse

Customer Success Assistant til Dagbladet Børsen - Corporate Sales

Er du struktureret til fingerspidserne, og leder du efter et studiejob, hvor du får ansvar for den daglige drift af vores kundeloyalitet? Vi søger en ambitiøs studerende på sin bachelor til Dagbladet Børsen - Corporate, som vil være med til at sikre, at Danmarks førende virksomheder får maksimal værdi af deres samarbejde med os.

I Dagbladet Børsens Corporate-afdeling er vores mål at gøre kvalitetsjournalistik til et uundværligt værktøj for erhvervslivet. Som Customer Success Assistant bliver du en central del af det team, der sikrer kundernes tilfredshed gennem tæt opfølgning, præcis rapportering og proaktiv service. Du vil opleve, at udfordringerne og ansvaret, du får, vokser i takt med den indsats, du yder.

Rollen og dit ansvar

Din hverdag vil være præget af en høj grad af et fokus på maskinrummet bag, at vores kunde success kører fejlfrit. Du bliver bindeleddet, der sørger for, at kunden altid føler sig set og informeret.

Dine primære opgaver inkluderer:

• Løbende statusrapportering: En væsentlig del af din rolle er at håndtere og udsende statusmails til vores kunder. Du sikrer, at de modtager rettidig og relevant information om deres engagement.
• Databehandling i Excel: Du udfører simple analyser og trækker forbrugsdata, som du præsenterer overskueligt for kunden i dine statusmails.
• CRM-styring i Pipedrive: Du bruger Pipedrive som dit daglige værktøj til at logge aktiviteter, holde styr på kundehenvendelser og sikre, at vi altid har opdateret data.
• Direkte kundekontakt: Du besvarer spørgsmål fra vores brugere og beslutningstagere og sikrer en professionel og løsningsorienteret dialog.
• Procesoptimering: Vi forventer, at du løbende identificerer smartere måder at løse driftsopgaverne på i tæt samarbejde med resten af teamet.

Din profil

Vi forestiller os, at du er i gang med din bachelor på en relevant videregående uddannelse (f.eks. CBS, KU el.lign.). Derudover forventer vi, at du:

• Trives med faste driftsopgaver og forstår vigtigheden af høj kvalitet i de løbende leverancer.
• Er struktureret og har en systematisk tilgang til dine arbejdsopgaver.
• Har gode færdigheder i Excel og har mod på at arbejde i et CRM-system som Pipedrive.
• Er nysgerrig på erhvervslivet og har en kommerciel forståelse.
• Er serviceminded og trives med at møde kunderne uanset hvor de henvender sig (telefon og mail) og formår at give kunden en god oplevelse
• Er stærk i kommunikation og kan formulere budskaber på en klar og let tilgængelig facon og i øjenhøjde med kunden

Hvorfor Dagbladet Børsen?

Du bliver en del af en prestigefyldt virksomhed med en stærk vindermentalitet. Vi tilbyder:

• Reel indflydelse: Din indsats påvirker direkte vores evne til at mindske churn og styrke fundamentet for fremtidige genforhandlinger.
• Lokation i topklasse: Du får din daglige gang i vores historiske lokaler i Møntergade i hjertet af København.
• Netværk og udvikling: Du får indblik i B2B-salg og Customer Success på højeste niveau i en moderne medievirksomhed.

Ansøgning og proces

Vi har brug for dig snarest muligt, og vi indkalder derfor til samtaler løbende. Send os din ansøgning, dit CV og eventuelt dine karakterudskrifter

Har du spørgsmål til stillingen? Du er velkommen til at kontakte Megan Spindler på Megan.spindler@borsen.dk eller 4226 8444 for en uforpligtende snak om rollen og dine muligheder i Corporate-teamet.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt. Arbejdstid: Ca. 10-15 timer om ugen, med stor fleksibilitet i eksamensperioder.