Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
- Termin przesyłania zgłoszeń: 15 maja 2026
- Wieruchów
- On-site
Masz solidne doświadczenie oraz pasję do zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz skutecznego rozwiązywania problemów związanych z reklamacjami?
Jeśli tak, możesz być osobą, której szukamy! Obejmij rolę Specjalisty/Specjalistki ds. Reklamacji i raportuj do naszego Dyrektora Handlowego.
Zakres obowiązków
W roli Specjalisty/Specjalistki ds. Reklamacji do Twoich kluczowych zadań należeć będzie:
Kompleksowa obsługa procesu reklamacyjnego, od przyjęcia zgłoszenia do skutecznego rozwiązania, zarówno dla klientów krajowych, jak i eksportowych, we współpracy z odpowiednimi działami wewnętrznymi.
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych w systemie.
- Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji niezbędnej w procesie reklamacyjnym.
- Weryfikacja zasadności reklamacji poprzez ocenę roszczeń klienta oraz identyfikację przyczyn powstania niezgodności zgodnie z OWS.
- Utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami na każdym etapie procesu reklamacyjnego.
- Analiza trendów reklamacyjnych i identyfikacja głównych przyczyn niezgodności.
- Przygotowywanie raportów reklamacyjnych.
- Przygotowanie i nadzór nad dokumentacją prawno-produktową.
- Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego i terminowego rozwiązania zgłoszeń reklamacyjnych.
Oferujemy
- Świadczenia:
- dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
- dofinansowanie karty MultiSport
- możliwość ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach
- możliwość przystąpienia do programu emerytalnego PPK
- program „Poleć pracę”
- Parking pod biurem
- Elastyczną godzinę rozpoczęcia pracy pomiędzy 7:00 a 9:00
Kwalifikacje i wymagania
Kwalifikacje i wymagania
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Doświadczenia w pracy na stanowisku z podobnym zakresem zadań.
- Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałej organizacja pracy i umiejętności pracy w zespole.
- Komunikatywności i zaangażowania.
- Znajomości systemów informatycznych wspomagających obsługę reklamacji będzie dodatkowym atutem.
- Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
Bardzo ważne jest dla nas, abyś podzielał(a) nasze wartości: Sukces Klienta, Praktyczność, Porządek i Schludność.
Czekamy na Twoje zgłoszenie! Jeśli masz pytania, śmiało do nas napisz.
Informacje o firmie
Jesteśmy Lindab Sp. z o.o., polskim oddziałem międzynarodowej Lindab Group, specjalizującym się w produkcji wysokiej jakości komponentów do systemów wentylacyjnych. Firma koncentruje się na innowacyjnych rozwiązaniach, zrównoważonym rozwoju oraz dostarczaniu produktów spełniających najwyższe standardy jakości. W Lindab Polska stawiamy na przyjazną i inspirującą atmosferę pracy, wspierając rozwój kompetencji pracowników poprzez szkolenia i inicjatywy edukacyjne. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów pozapłacowych. Wierzymy, że zaangażowanie i rozwój zespołu przekłada się na sukces firmy i jej pozycję na rynku. To miejsce z perspektywami rozwoju, które ceni innowacyjność, dba o środowisko i jest atrakcyjnym pracodawcą dla ambitnych specjalistów.
Sukces klienta Stawiając sukces klienta na pierwszym miejscu, zapewniamy ciągłą pracę nad ulepszaniem i upraszczaniem ich doświadczeń we współpracy z nami.
Praktyczność Jesteśmy szczerzy, troskliwi i pokorni, i w ten sposób realizujemy powierzone zadania. To właśnie dzięki temu budujemy zaufanie i trwałe relacje.
Porządek i schludność Prowadząc zorganizowaną i wydajną działalność, dostarczamy produkty na czas i dotrzymujemy obietnic — zarówno klientom, jak i współpracownikom.
Obsługiwane przez
