Department Manager
- Søknadsfrist: 26. april 2026
- Flere lokasjoner
- På stedet
Avdelingsleder kundesenter – kveldstid
Du leder kveldsskiftet og har ansvar for drift, mennesker og kvalitet. Du får ansvar for et engasjert team på rundt 20 studenter og en viktig rolle i den daglige driften av organisasjonen.
Som avdelingsleder er du en synlig og tilgjengelig leder som er tett på dine medarbeidere. Du skaper struktur i en travel hverdag, følger opp prestasjoner og bidrar til at kundedialogen holder høy kvalitet. Rollen innebærer også et godt samarbeid med øvrig ledelse og dagtidsteam for å sikre god flyt, tydelige prioriteringer og kontinuitet i leveransene.
Arbeidstiden er kl. 12.00–20.00 mandag til fredag, med unntak av sommertid i uke 26–32, hvor arbeidstiden er kl. 08.00–16.00.
Rollen din vil innebære:
- daglig ledelse og oppfølging av teamet
- motivasjon, veiledning og utvikling av medarbeidere
- ressurs- og bemanningsplanlegging, inkludert rekruttering
- onboarding av nye ansatte og planlegging av opplæring
- oppfølging av mål, kvalitet og etablerte rutiner
I tillegg vil du ha en superbrukerrolle i relevante systemer og bidra til at teamet bruker disse effektivt i arbeidshverdagen. Du spiller også en viktig rolle i å skape og videreutvikle et godt arbeidsmiljø, med høy trivsel og engasjement – særlig i et ungt og sammensveiset team.
Jobb på et sted du vil trives
-
Folka våre - vi er en sammensveiset gjeng
-
Utviklingsmuligheter - vi lærer sammen
-
Sosialt - det er viktig å ha det gøy på jobb
-
Mangfold - hos oss er det plass til alle
-
Beliggenhet - sentrale og freshe lokaler
-
Fellesskap - å være sammen gir felles utvikling
Kompetanse
Bakgrunn og lederprofil:
For å lykkes i rollen ser vi etter deg som har erfaring fra ledelse eller teamansvar, enten formelt eller uformelt. Du har gjerne bakgrunn fra kundeservice, salg eller callcenter, og er trygg i møte med både kunder og medarbeidere. Erfaring fra inkasso eller finansrelatert virksomhet er en fordel, men ikke et krav.
Som leder er du tydelig, strukturert og tilstedeværende. Du trives med tempo, tar ansvar når det kreves og motiveres av å utvikle mennesker og bygge gode prestasjoner over tid.
Ettersom vi leverer tjenester innenfor en strengt regulert bransje, forutsetter stillingen at du har plettfri vandel, høy integritet og en bevisst holdning til regelverk, etikk og konfidensiell informasjon.
Håper å høre fra deg!
Om selskapet
Convene Group består av selskapene Convene Payment, Convene Hospitality, Convene Mobility og CrediCare. Vi er rundt 150 ansatte fordelt på kontorer i Norge, Sverige og Storbritannia. Teknologi er vår kjerne, og i over 30 år har vi vært ledende innen utvikling av selvbetjente løsninger.
I dag leverer vi betalings- og administrasjonstjenester til kunder i mer enn 14 land og i en rekke bransjer. Våre løsninger gjør det enkelt for kundene våre å få betalt for sine tjenester, og vi tar ansvar for oppfølgingen når betaling uteblir – alltid med en etisk og profesjonell tilnærming.
Hos Convene tror vi på en enklere hverdag – både for kunder og ansatte. Som medarbeider hos oss får du et engasjerende og utviklende arbeidsmiljø med tydelige forventninger, stort handlingsrom og trygghet i bunn.
Våre verdier beskriver hvordan vi jobber, tar beslutninger og skaper resultater sammen:
- Yes, we can: Vi møter utfordringer med løsningsorientert driv, tar eierskap og står løpet ut.
- Make it simpler: Vi utfordrer kompleksitet og skaper smartere prosesser – internt og for kundene våre.
- Act on opportunities: Når muligheter oppstår, griper vi dem. Vi beveger oss raskt og eksperimenterer tidlig.
- Fail, learn, progress: Vi lærer av det vi prøver. Feil er innsikt, ikke tilbakeskritt.
Sammen skaper vi løsninger som gjør en forskjell – og som driver bransjen vår fremover.
Visste du at...Convene har sin opprinnelse fra et lite gründereventyr på Sandane i game Sogn og Fjordane? Det hele startet som en idé fra en fastlege som var interessert i å løse tidsklemma for seg selv. Han fikk dermed bygget om en gammel parkneringsautomat til å ta imot betalinger fra sine pasienter.
Visste du at...Selskapet opprinnelig het Melin Medical? Dette ble opprettet i 2010 og ble starten på vårt fantastiske selvbetjeningseventyr, som fem år senere skulle føre til at vi fikk innovasjonsprisen for universell utforming i kategorien tjenestedesign.
Visste du at...Våre oppkjøp av selskapene Gordion i 2018 og Arribatec Hospitality i 2025 er en del av vår strategi for internasjonal vekst og nye bransjer?
Visste du at...Vi har samlet våre selskap under merkenavnet Convene, for en felles identitet som speiler vår visjon om å forenkle hverdagen for alle?
Did you know that...Convene originated from a small entrepreneurial adventure in Sandane, in the old county of Sogn and Fjordane? It all started as an idea from a general practitioner who wanted to solve the time crunch for himself. He had an old parking meter converted to accept payments from his patients.
Did you know that...The company was originally called Melin Medical? It was established in 2010 and marked the beginning of our amazing self-service journey, which five years later led to us receiving the Innovation Award for Universal Design in the Service Design category.
Sindre Haugvik | Kontaktperson
Drevet av
