Konsulent NHOs medlemssenter

Om stillingen

Vil du være med å løse viktige oppgaver for NHOs medlemmer?

NHO søker konsulent til vårt medlemssenter.

Medlemssenteret er et av NHOs viktigste kontaktpunkter ut mot medlemmer. Avdelingen har en sentral oppgave i å sikre fornøyde medlemmer gjennom gode medlemsopplevelser, oppdatert medlems- og tariffregister og riktig kontingentberegning.

Rollen innebærer førstelinjearbeid overfor våre medlemmer på telefon, chat og e-post. Henvendelsene varierer i omfang og omfatter brukersupport for våre medlemssider, samt spørsmål knyttet til blant annet medlemskap og kontingent. Du vil også arbeide med saksbehandling knyttet til medlemsdata, som inn- og utmeldinger og sikre endringer basert på offentlige data.

Arbeidsoppgaver i stillingen vil være:

• Besvare henvendelser fra medlemmer på e-post, telefon og chat i våre åpningstider

• Administrasjon og saksbehandling av medlems- og tariffregisteret

• Tilgangs- og brukersupport for NHOs arbeidsgiverportal

• Sikre korrekt kontingentberegning for medlemmer

• Samarbeid med foreninger i NHO-fellesskapet

Ønsket erfaring og personlige egenskaper:

• Bachelorgrad eller tilsvarende utdanning. Relevant erfaring kan veie opp for manglende utdanning

• Erfaring fra kundesenter eller medlemsorganisasjoner er en fordel

• Digital forståelse og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer, gjerne med erfaring fra CRM-systemer som Dynamics 365

• Du trives med høyt tempo, er løsningsorientert og jobber strukturert og nøyaktig

• Gode kommunikasjonsferdigheter, muntlig og skriftlig

• Du er ansvarlig og samvittighetsfull, og tar gjerne initiativ når muligheten byr seg

NHO tilbyr:

• Fleksibel og spennende mulighet til å være tett på norsk næringsliv

• Inkluderende arbeidsmiljø preget av høyt tempo, samspill og humor

• Mulighet til å arbeide i et sterkt fagmiljø i flotte lokaler i Næringslivets Hus på Majorstua (med rå kantine og treningsrom)

• En arbeidsgiver som legger til rette for egenutvikling og kompetansepåfyll