Manager Binnendienst

Functieomschrijving

Wil jij een hecht binnendienstteam aansturen en tegelijkertijd zelf bijdragen aan een hoog serviceniveau? Heb je ruime ervaring in zakelijke verzekeringen en krijg je energie van het coachen en ontwikkelen van mensen? Dan is dit de volgende stap in jouw carrière.

Wat ga je doen?

Als Manager Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit, planning en ontwikkeling van het binnendienstteam. Tegelijkertijd werk je zelf actief mee in de bediening van met name zakelijke klanten. Je werkt nauw samen met de manager buitendienst en nemen jullie elkaars taken over waar nodig en zorgen jullie gezamenlijk voor optimale samenwerking binnen de teams én richting de klant.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Het aansturen, coachen en begeleiden van het binnendienstteam;
• Nauwe samenwerking met de manager buitendienst;
• Het bewaken en optimaliseren van werkprocessen, kwaliteit en doorlooptijden;
• Het signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteringen;
• Het opstellen van periodieke rapportages (zoals SLA’s) voor de directie;
• Het adviseren van zakelijke en particuliere relaties
• Het actief beheren van zakelijke verzekeringsdossiers;
• Het afhandelen van wijzigingen, offertes en adviesaanvragen.

Wat bieden ze jou?

• Een zeer goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• Werkweek tussen de 32 en 40 uur;
• Een premievrij pensioen;
• 25 vakantiedagen en andere zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Korting op verzekeringen en financieel advies;
• Een gezellig team met een goede werksfeer.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever heeft zijn kantoor in Heerhugowaard. Ze richten zich op particuliere en bedrijfsmatige verzekeringen, hypotheken, financiële planning en inkomensverzekeringen. Ze kenmerken zichzelf als gemoedelijk familiebedrijf waarbij het persoonlijke aspect centraal staat.

Wat verwachten ze?

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring in een management functie binnen de zakelijke verzekeringen;
• Je hebt de diploma’s Wft Basis, Wft Particulier en Wft Schade Zakelijk en Wft Vermogen, of bereid Wft Vermogen te behalen;
• Je bent aantoonbaar op de hoogte van de actualiteiten binnen het vakgebied en PE up-to-date;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht.