Teamleider Claims

Functieomschrijving

Wil jij jouw inhoudelijke expertise in claims combineren met coachend leiderschap? Voor onze opdrachtgever een gespecialiseerde inkomensverzekeraar zoeken wij een meewerkend Teamleider Claims die het verschil maakt voor klanten op cruciale momenten in hun leven.

Wat ga je doen?

In deze rol combineer je leiderschap met inhoudelijke betrokkenheid. Je geeft richting aan het team én werkt zelf actief mee in het claimproces. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat claims zorgvuldig, correct en met oog voor de mens worden afgehandeld. Juist op momenten waarop klanten ondersteuning nodig hebben, maak jij met je team het verschil.

Als meewerkend Teamleider Claims houd je overzicht over het volledige claimproces: van de eerste melding tot de uiteindelijke uitbetaling en afsluiting. Je bewaakt de kwaliteit, coacht collega’s en draagt bij aan een efficiënte en professionele werkwijze binnen het team.

Concreet houd jij je bezig met:

• Het aansturen, begeleiden en coachen van het team Claims in de dagelijkse werkzaamheden;
• Het actief behandelen en beoordelen van (complexe) claims;
• Het coördineren van het claimproces van eerste melding tot afronding;
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor claimbehandelaars;
• Het bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en zorgvuldigheid van dossiers;
• Het signaleren van verbeterkansen in processen en het initiëren van optimalisaties;
• Het correct toepassen van wet- en regelgeving binnen de claimafhandeling;
• Samenwerken met interne afdelingen en externe deskundigen;
• Het creëren van duidelijkheid over doelen, prioriteiten en werkwijzen binnen het team.

Wat bieden ze jou?

Onze opdrachtgever biedt een werkomgeving waar professionaliteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en echt impact te maken binnen een groeiende organisatie.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een premievriendelijk pensioen met slechts 3,5% eigen bijdrage;
• Een persoonlijk studiebudget van €3.000 per jaar;
• 6 weken vakantie per jaar;
• Reiskostenvergoeding en een budget voor het inrichten van je thuiswerkplek;
• Moderne werkplekvoorzieningen zoals een sta-zitbureau;
• Sportactiviteiten, vers fruit op kantoor en regelmatig gezellige teammomenten;
• Werken in een ambitieuze en groeiende organisatie waar ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Waar kom je terecht?

Je komt te werken bij onze opdrachtgever, een gespecialiseerde verzekeraar die zich richt op inkomensbescherming bij ingrijpende levensgebeurtenissen zoals arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en overlijden. Wanneer het leven onverwacht verandert, zorgt onze opdrachtgever ervoor dat financiële verplichtingen van consumenten kunnen worden opgevangen.

De organisatie maakt onderdeel uit van een internationaal verzekeringsconcern met meer dan een eeuw ervaring in de branche. Binnen de Nederlandse organisatie werkt een betrokken team van professionals van claimbehandelaars tot actuarissen en marketeers nauw samen met één gedeelde missie: klanten zekerheid bieden wanneer dat het hardst nodig is.

Wat verwachten ze?

Voor deze functie zoeken we een ervaren claimprofessional die inhoudelijke expertise combineert met natuurlijk leiderschap. Iemand die overzicht houdt, mensen weet te coachen en tegelijkertijd zelf graag inhoudelijk betrokken blijft.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO+ werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring als claimbehandelaar, bij voorkeur met dossiers rondom arbeidsongeschiktheid, werkloosheid of overlijden;
• Ervaring met of affiniteit voor complexe claims;
• Kennis van claimprocessen en relevante wet- en regelgeving;
• Wft Basis en Wft Inkomen, of de bereidheid om deze te behalen;
• Ervaring met het coachen, begeleiden of aansturen van collega’s (formeel of informeel);
• Een combinatie van mensgerichtheid en resultaatgerichtheid;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige, rustige werkstijl.

Wil jij jouw ervaring inzetten in een rol waarin inhoud, leiderschap en maatschappelijke impact samenkomen? Dan maken we graag kennis met je.