Assistant Service Client
- Villepinte
- Hybride
Objectif du poste :
En collaboration avec d'autres membres de l'équipe du Service Client (CST), vous serez responsable du traitement correct de toutes les commandes entrantes et de toutes les activités associées, telles que les informations et les réclamations, dans le but d'atteindre le niveau de satisfaction client le plus élevé possible.
Responsabilités principales :
- Traitement des commandes : Assurer le traitement complet des commandes afin de satisfaire le client, en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison.
- Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients, traiter leurs questions et réclamations, et garantir une solution rapide et efficace.
- Soutien administratif : Aider l'équipe avec des tâches administratives et veiller à ce que toutes les données clients soient tenues à jour avec précision.
- Satisfaction client : Viser la plus haute satisfaction client en communiquant de manière proactive et en maintenant des relations avec les clients.
Nous avons d'excellents avantages
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Environnement international diversifié
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Opportunités de développement de carrière
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Circularité et durabilité
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Responsabilité sociale
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Innovation et Technologie
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Amélioration continue
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Un lieu de travail agréable
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Travail significatif
Compétences et exigences
Compétences et qualifications requises :
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Attitude orientée vers le client et capacité à résoudre des problèmes.
- Une expérience dans un poste similaire est un atout.
- Esprit d'équipe avec une attitude positive.
- Connaissances de base des processus et systèmes administratifs.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique avec des possibilités de développement personnel.
- Un salaire compétitif (37K - 42K) et des avantages sociaux.
- Horaires: 39h
- L'opportunité de faire partie d'une équipe enthousiaste et professionnelle.
Nous étudions chaque candidature avec attention et bienveillance, en veillant à offrir les mêmes chances à toutes et à tous. Nous sommes engagés contre toute forme de discrimination et attachons une importance particulière à l’inclusion des personnes en situation de handicap.
À propos de la société
Euro Pool Group (EPG) se compose de deux divisions : Euro Pool System (EPS) et La Palette Rouge (LPR), chacune avec son expertise propre dans le domaine des solutions d'emballage en pool. Ensemble, nous sommes le plus grand prestataire de services logistiques d'emballages standard réutilisables en Europe.
En partageant les avantages de nos solutions d'emballage réutilisables avec nos clients et nos parties prenantes, nous contribuons à la transition vers une économie circulaire. Notre rôle essentiel dans la chaîne d'approvisionnement en fruits et légumes frais en fait une présence familière dans les supermarchés et divers points de vente au détail en Europe. Avec un fort accent sur la durabilité et les développements en informatique, les solutions de chaîne d'approvisionnement circulaire du groupe Euro Pool jouent un rôle crucial dans la réduction de l'impact environnemental et la création d'un avenir plus vert pour l'industrie.
Euro Pool System compte environ 800 employés et 71 centres de services dans 18 pays. Nous servons des clients dans 27 pays avec des solutions de chaîne d'approvisionnement, traitant environ 1,3 milliard de mouvements de caisses par an. Notre chiffre d'affaires net annuel en Europe est d'environ 500 millions d'euros. Visitez notre site web www.europoolsystem.com pour plus d'informations.
Ensemble, nous pouvons façonner une chaîne d'approvisionnement circulaire pour un avenir meilleur !
Construisons ensemble un avenir durable. Postulez maintenant !
Nous recrutons à la fois en interne et en externe pour ce poste, en donnant la préférence aux candidats internes en cas d'égalité de compétences.
-We are founded in 1992.
-We introduced our iconic green reusable plastic crates (RPCs) in the 90's, which became a staple in the transportation and storage of fresh produce across Europe.
-In the mid-2000s, we implemented RFID (Radio-Frequency Identification) technology to track and trace our RPCs more efficiently.
-In 2021 we started using the first recycled folding trays.
-We’ve got over 70 service centres all over Europe – you can find us in most countries. So, wherever you are in Europe, our efficient network has got you covered.
-Through new technologies and knowledge, we were able to lower our washing temperature in 2022 which resulted in significant reduction of between 47% and 52% in our gas consumption.
-In 2017 we agreed that we want to reduce our carbon footprint by 20% by 2025 by implementing several improvement projects.
Axelle Debière | Personne de contact
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