Spesialist kundeopplevelse/CRM
- Søknadsfrist: 22. mars 2026
- Oslo
- På stedet
Vil du skape personlige og datadrevne kundeopplevelser for 640 000 OBOS‑medlemmer?
Er du rå på CRM, innsikt og marketing automation – og trigges av rollen der du både får påvirke og ser konkrete resultater av arbeidet ditt? Da kan dette være muligheten for deg.
I OBOS får du jobbe i et komplekst og spennende økosystem med enorme datamuligheter, sterke fagmiljøer og tydelige ambisjoner. Nå søker vi en Spesialist Kundeopplevelse/CRM som vil være med på å løfte medlemskommunikasjonen vår til et nytt nivå.
Om rollen
Som Spesialist Kundeopplevelse/CRM blir du en del av et engasjert og faglig sterkt CRM‑team i divisjon marked og kommunikasjon. Du jobber i skjæringspunktet mellom marked, IT, data og forretning, og gjør innsikt, data og teknologi om til målrettede og effektive CRM‑aktiviteter.
Du får CRM‑ansvar for OBOS sine 640 000 medlemmer, og jobber både strategisk og "hands‑on" med å utvikle datadrevne kundereiser som bidrar til salg, bruk av medlemskap og lojalitet på tvers av hele konsernet – inkludert bolig, bank, eiendomsmegling, medlemsfordeler og flere av OBOS’ øvrige tjenester. Kort sagt: Du kobler medlemmenes behov og livssituasjon med riktig kommunikasjon til riktig tid – og prioriterer de initiativene som skaper størst effekt.
Stillingen rapporterer til leder for kundeopplevelse/CRM.
Dette vil du jobbe med:
- Lede og koordinere CRM‑aktiviteter – fra idé til gjennomføring
- Skape relevante og engasjerende medlemsopplevelser som driver salg, bruk og lojalitet
- Utvikle, teste og optimalisere automatiserte kundereiser gjennom hele livssyklusen
- Omsette innsikt og forretningsbehov til konkrete CRM‑tiltak
- Jobbe tett med markedsteam, IT, data og innsikt for å sikre kvalitet og effekt
- Sikre struktur, kvalitet og personvern i alt CRM‑arbeid
- Ta tydelig eierskap til prioritering av CRM‑initiativer på tvers av organisasjonen
Kompetanse
Vi tror du har:
- Relevant høyere utdanning (bachelor eller master)
- Minimum 5 års erfaring innen CRM/CXM og datadrevet markedsføring
- Solid erfaring med marketing automation‑verktøy. Det viktigste er at du har brukt dem aktivt over tid – ikke hvilken plattform. I OBOS jobber vi i Customer Insight Journey fra Microsoft.
- Kommersiell teft og sterk markeds- og kundeorientering
Vi tror du er:
- Robust og trygg, og står stødig i høyt tempo
- Strukturert og metodisk – også når mye skjer samtidig
- Tydelig og tillitsskapende, god til å forklare anbefalinger og prioriteringer
- Pålitelig og løsningsorientert, med eierskap og gjennomføringsevne
- En lagspiller som trives i tverrfaglige miljøer og komplekse problemstillinger
Hva kan vi tilby deg?
Hos oss får du mer enn en jobb – du blir en del av et fellesskap med et tydelig samfunnsoppdrag. Vi bygger ikke bare boliger, vi bygger nabolag, muligheter og framtid.
- Et sterkt fagmiljø og store muligheter for utvikling
- Et miljø som heier på nye ideer og ønsker at du prøver, tester og lærer
- Tverrfaglig samarbeid med flinke folk som brenner for kvalitet, mangfold og inkludering
- En organisasjon med høye ambisjoner innen CRM og kundeopplevelse
- Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons‑ og forsikringsordninger
OBOS som arbeidsplass
Vi ser alltid framover og utfordrer det etablerte. Du får rom til å tenke nytt, prøve og lære. Enten du er opptatt av teknologi, bærekraft, prosjektledelse eller kommunikasjon, finnes det muligheter for deg til å utvikle deg videre.
Vi mener at vi er best sammen. Derfor jobber vi på tvers av fag og team, og heier på hverandre for å nå felles mål. Du vil jobbe med flinke folk som er like opptatt av kvalitet som samarbeid, mangfold og inkludering.
Vi er her for å gjøre en positiv forskjell. Vi har hjerte for kundene, medlemmene og samfunnet rundt oss. Hos oss merker du at jobben din betyr noe – for flere enn bare deg selv.
Vi tilbyr fleksibilitet i hverdagen, konkurransedyktige betingelser og gode ordninger for pensjon, forsikring og ferie.
Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS? Besøk karrieresiden vår obos.no/dette-er-obos/jobb-i-obos
Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.
Jobb på et sted du vil trives
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Fleksibel arbeidshverdag
-
Gode pensjons- og forsikringsordninger
-
Lån av hytte og leilighet
-
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Fadderordning
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Nettverksbygging i en spennende bransje
-
Tverrfaglig prosjekt med øvrige interns
-
Fleksibel arbeidshverdag
Om selskapet
OBOS er en av de største boligbyggerne i Norge og Sverige, og er den største i Norge. OBOS er en medlemsorganisasjon med over 600 000 medlemmer i Norge og Sverige og overskuddet beholdes i virksomheten og benyttes til å oppfylle formålet, som er å tilby medlemmene bolig. Helt siden 1929 har vi skaffet våre medlemmer bolig, samt forvaltet disse på en trygg måte.
OBOS har over 2300 ansatte og driver utvikling, produksjon og salg av eiendom og bolig. Vi har i tillegg virksomhet innenfor eiendomsforvaltning, rådgivning, digitale tjenester, bankvirksomhet, eiendomsmegling, næringseiendom, samt aksjeinvesteringer innenfor sektorene bygg, eiendom og anlegg. OBOS skal bidra til et mer bærekraftig samfunn. Medlemmene har besluttet at inntil 10 prosent av overskuddet etter skatt skal benyttes til samfunnsnyttige tiltak. Hovedkontoret er i Oslo, i fantastiske Construction City på Ulven.
1929Boligbyggelaget ble stiftet 19. august 1929 som Oslo og Omegn Bolig- og Sparelag (OOBS).
1946Etter andre verdenskrig ble en regulert og subsidiert boligsektor etablert. OBOS fikk rollen som boligpolitisk verktøy, og bygde boliger i samarbeid med Husbanken og Oslo kommune.
1982Liberaliseringen av boligsektoren begynte i 1982. Prisreguleringen på boliger ble gradvis avviklet, og subsidieringen av boligbyggingen opphørte. OBOS måtte tilpasse seg nye rammebetingelser.
1994Fra 1994 tok boligbyggingen seg opp igjen etter flere år med økonomisk krise og stillstand på boligmarkedet. OBOS hadde nå etablert seg som en moderne boligutvikler og markedsaktør.
2000-tallet og i dagOBOS er i dag Norges største boligbyggelag – og en av Nordens største boligbyggere og boligforvaltere. Virksomheten strekker seg over hele Norge, og OBOS driver en omfattende virksomhet i Sverige.
Drevet av
