Kundekonsulent
- Søknadsfrist: 18. mars 2026
- Lillehammer
- På stedet
Er du rå på å skape gode kundeopplevelser?
Er du rå på å skape gode kundeopplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere service i toppklasse?
Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundesenteret er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og som er en til å være tilpasningsdyktig.
Vi søker engasjerte sommervikarer, med mulighet for forlengelse, til vårt kundeserviceteam på Lillehammer. God tilgjengelighet i ukene 27–32 er en fordel.
Arbeidsoppgaver
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier
- Skape unike kundeopplevelser i hver møte, anstreng og nygjerrig
- Bidra til utvikling av kundesenteret og brukerorienterte løsninger
- Holde deg faglig oppdatert på salg- og transportvilkår, kommunikasjonsregler og digital og teknologisk utvikling
Kvalifikasjoner
- Minimum 3-årig videregående skole
- Gode digitale ferdigheter
- Kommunikasjonsevne, muntlig og skriftlig
- Gode språkkunnskaper, minimum norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
- Gode digitale egenskaper slik at du kan utvikle andre
Personlige egenskaper
- Du trives når du får fremragende kundeopplevelser
- Du setter kunden i fokus og jobber raskt og effektivt
- Du er engasjert og setter forbedringer høyt
- Du er målrettet og leverer på selvstendige oppgaver
- Du er strukturert og serviceinnstilt
Vi tilbyr
- Interessant og utfordrende arbeid
- God opplæring
- Du blir en del av et fellesskap i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
- Arbeidsglede og godt arbeidsmiljø
- God arbeidserfaring
Ansettelsesform: Sommervikarer, med mulighet for forlengelse.
Vi verdsetter mangfold og likestilling som en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til en bredere forståelse og bedre løsninger.
Vi gjør oppmerksom på at introduksjon og opplæring gjennomføres ved fysisk oppmøte i Lillehammer. Opplæring starter i April.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.
Jobb med skikkelig flinke folk
Jobb på et sted du vil trives
-
I Entur får du jobbe med en meningsfull oppgave som bidrar til et bedre transportsystem for samfunnet.
-
Vi legger til rette for en god balanse mellom arbeid og fritid, og tilbyr fleksible arbeidsordninger.
-
Vi tilbyr konkurransedyktig lønn, gode pensjons- og forsikringsordninger samt andre fordeler.
-
Som ansatt kan du få rabatterte togbilletter i Norge og Europa gjennom personalbillettordningen.
-
Vi satser på kompetanseheving og utvikling for både team og enkeltpersoner.
-
Vi har et uformelt og inkluderende arbeidsmiljø i moderne lokaler i Oslo sentrum.
Om selskapet
Entur er et statlig eid teknologiselskap som jobber med å gjøre det enklere å velge kollektivt i hele Norge. Vi er konkurransenøytrale, og bidrar til mer for pengene gjennom fellesløsninger og samarbeid i sektoren. Entur har ca. 380 ansatte og for tiden 230 innen utvikling av digitale løsninger.
Entur utvikler og drifter felles salgs- og billetteringsløsninger for togselskapene og de fylkeskommunale kollektivselskapene som ønsker det. Entur drifter kundeservice for togselskapene og samler inn, bruker og deler kollektivdata gratis. Vi tilbyr også Entur-appen, der man kan finne og betale for de fleste kollektivreiser i Norge.Entur bidrar aktivt i flere samarbeid i samferdsels-sektoren for å forenkle folks reisehverdag, jobbe sammen om digital tjenesteutvikling og skape reell verdi gjennom data.
Vår visjon er Samarbeid om enkle, bærekraftige reiser.
Flere opplysninger om Entur finner du på www.entur.no.
FramiskoaVi digger fart og flyt, lærer raskt og feirer ofte. Vi er nysgjerrige, og ser etter løsninger. Vi deler villig vekk, rekker opp hånda, tør å utfordre og tar ansvar for å ta oppgavene helt i mål
PålagVi jobber som ett lag, og heier når kollegaer og partnere lykkes. Forskjeller er en styrke, og de beste løsningene finner vi sammen. Vi tolker hverandre i beste mening, bryr oss om kollegaer, partnere, reisende og miljøet. Vi ivrer etter å bruke samfunnets ressurser smart.
LettåforståVi snakker og koder så alle forstår. Vi forenkler, bruker fakta og er forutsigbare og åpne. Det vi leverer skaper verdi. Vi er enkle å bruke og lette å like.
Celine Bakke | Kontaktperson
Drevet av
