Descripción del trabajo
Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios
- Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema
- Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos
- Escalar casos que requieran intervención especializada
- Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa
- Mantener actualizada la información del cliente en el sistema
- Participar en formaciones y sesiones de actualización
- Realizar tareas administrativas vinculadas a la atención
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a una empresa líder en su sector.
- Formación y acompañamiento continuo.
- Buen ambiente de trabajo y colaboración entre áreas.
- Retribución según valía
Habilidades y requisitos
- Experiencia mínima de un año en atención telefónica o puestos similares, preferiblemente en Contact Center.
Acerca de la empresa
En Ralarsa somos líderes en el sector de reparación y sustitución de lunas de vehículos, con una trayectoria de más de 40 años proporcionando soluciones rápidas, seguras y de máxima calidad a nuestros clientes. Contamos con una amplia red de centros y talleres en toda España, y un equipo humano que es la verdadera fuerza de nuestra marca. Desde 2021, formamos parte de Cary Group con un objetivo claro: seguir siendo líderes.
Estamos convenidos y convencidas que el éxito de la empresa está en el talento de su gente. No solos nos importa ofrecer un servicio impecable, sino también cuidar a quienes lo hacen posible: nuestros colaboradores. Unirte a Ralarsa significa formar parte de una compañía estable, en expansión, y con un entorno donde tus ideas cuentan y tu desarrollo es prioridad.
En Ralarsa creemos en el talento sin etiquetas. Por eso garantizamos procesos de selección transparentes, justos y no discriminatorios, cumpliendo con nuestro Plan de Igualdad vigente y fomentando oportunidades para todas las personas.
Si quieres trabajar en una empresa sólida, con buen ambiente y valores sólidos, te invitamos a conocernos y a formar parte de nuestra historia.
