Medewerker Supportdesk

Functieomschrijving

Ben jij hét aanspreekpunt waar klanten écht op kunnen bouwen?

Krijg jij energie van het helpen van mensen, houd je overzicht in een dynamische omgeving en wil je werken binnen de verzekeringsbranche? Voor onze opdrachtgever een onafhankelijke en snelgroeiende verzekeringsadviseur zoeken wij een Medewerker Supportdesk die service ademt en graag het verschil maakt voor zowel klanten als collega’s.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Supportdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden beantwoord. Of het nu gaat om polisvragen, wijzigingen of ondersteuning bij lopende dossiers: jij regelt het.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch en per mail beantwoorden van vragen van klanten en adviseurs;
• Het verwerken van poliswijzigingen en administratieve mutaties;
• Het ondersteunen van collega’s in de buitendienst met administratieve en inhoudelijke vragen;
• Het signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen;
• Het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en acties in het systeem.

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerking centraal staat. Geen dag is hetzelfde en jij weet als geen ander prioriteiten te stellen. Dankzij jouw servicegerichte houding voelen klanten zich gehoord én geholpen.

Wat bieden ze jou?

Je komt terecht in een organisatie waar ontwikkeling, werkplezier en professionaliteit hand in hand gaan. Uiteraard staat daar ook iets moois tegenover:

• Een bruto maandsalaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en relevante Wft-diploma’s te behalen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een informele, collegiale werksfeer waarin successen samen worden gevierd.

Hier krijg je niet alleen een baan, maar een plek waar je écht kunt groeien.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke en ambitieuze speler binnen de verzekeringsbranche. Met een sterke focus op persoonlijk advies en duurzame klantrelaties ondersteunen zij zowel particuliere als zakelijke klanten bij hun verzekeringsvraagstukken. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een professionele werkwijze en een cultuur waarin samenwerken en betrokkenheid centraal staan.

Je werkt in een moderne werkomgeving met collega’s die net als jij gaan voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat verwachten ze?

Jij bent servicegericht, communicatief sterk en houdt ervan om zaken goed te regelen. Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie (bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening of verzekeringen);
• In het bezit van Wft Basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en denkt in oplossingen.

Klaar om het verschil te maken?

Wil jij werken in een organisatie waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd en waar je dagelijks bijdraagt aan tevreden klanten? Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière binnen de verzekeringsbranche!