Supporttekniker Service Desk SE B2B
- Applications are considered on a rolling basis
- Stockholm
- On-site
Supporttekniker Service Desk
Vill du arbeta nära nätet som är den digitala ryggraden i samhället?
Som Supporttekniker i Service Desk hos GlobalConnect är du med och säkerställer stabil och tillförlitlig kommunikation för våra B2B-kunder – varje dag.
Om rollen
I rollen som Supporttekniker i dagteamet arbetar du mitt i hjärtat av vår nätverksamhet. Du hanterar larm, felsöker incidenter och ser till att våra tjänster är tillgängliga när samhället behöver dem.
Du arbetar tillsammans med kollegor i Service Desk och 24/7-teamet och ansvarar för att övervaka, felsöka och koordinera ärenden. Tempot kan vara högt och du hanterar flera parallella ärenden samtidigt – alltid med fokus på kvalitet och kund.
Dina arbetsuppgifter
• Felsöka nätverksärenden inom Fortinet, SD-WAN, routing och säkerhet
• Hantera kundincidenter vid larm eller avbrott
• Supportera kunder, kollegor och underleverantörer via ärendehanteringssystem
• Eskalera och fördela ärenden för korrekt prioritering och arbetsfördelning
• Dokumentera och ta fram rapporter (RFO/RCA) vid större incidenter
• Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt inom Service Desk
För att lyckas i rollen behöver du
• Relevant utbildning inom nätverk, gärna på högskolenivå
• CCNA-certifiering eller stark motivation att ta CCNA
• 1–2 års erfarenhet från Service Desk, Help Desk eller liknande teknisk supportroll
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
Du är strukturerad, ansvarstagande och analytisk. Du har ett tydligt kundfokus och samarbetar gärna med andra och trivs när tempot är högt.
Teamet och varför GlobalConnect
GlobalConnect bygger, äger och driver den digitala infrastrukturen som förbinder företag och samhällen i Norden. Vårt nät är samhällskritisk infrastruktur – när det fungerar märks det knappt, men när det ligger nere påverkas sjukhus, kommuner och företag direkt.
Som Supporttekniker är du en del av den kedja som säkrar tillgänglighet, kvalitet och stabilitet. Rollen ger dig en stark teknisk grund och möjlighet att utvecklas vidare inom nätverk, säkerhet eller andra delar av verksamheten om du så önskar framöver.
Ansökan
Vi går igenom ansökningar löpande och ser fram emot att höra från dig!
Great Place to Work
-
Enhanced Parental Leave: Flexible return options
-
Work-Life Balance: Flexible work arrangements
-
Learning: Skill development
-
Pension Plan: Secure your future
-
Modern Workspaces: Inspiring environments
-
Insurance Coverage: Your safety net
Work with great people
About the company
GlobalConnect is one of the leading connectivity providers in Northern Europe. We’re 2000 passionate and talented individuals who want to make a difference, turning our customers’ visions into reality through connectivity. Our goal is to create the best possible conditions for engaged employees, a place where you can develop and grow, and create unforgettable memories and enjoyable experiences.
We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.
Contributing to a better tomorrowBuilding the foundation of a better tomorrow – a digitized and sustainable society.
ExpansiveFast-paced company with high growth ambitions, backed by leading investment company EQT.
InternationalWork and develop in an international environment.
DevelopingWork with and learn from diverse and experienced industry leading professionals.
Powered by
