Specjalista/Specjalistka ds. zwrotów online w Kappahl Kraków M1
- Termin przesyłania zgłoszeń: 15 marca 2026
- Kraków
- On-site
Kappahl to szwedzka firma modowa obecna na polskim rynku już od 25 lat!
Naszą misją jest oferowanie szerokiej gamy produktów na każdą okazję – ,Fashion fit for life’. W blisko 40 sklepach w Polsce oferujemy produkty od bielizny po okrycia wierzchnie na działach damskim, męskim i dziecięcym.
W naszej pracy, tak jak w naszej ofercie cenimy różnorodność. Jesteśmy elastyczni i umiemy się dostosować do stylu życia naszych klientów i naszych pracowników
W Kappahl stanowimy jedną zgraną ekipę i chętnie zobaczymy Cię w naszym gronie!
Do naszego nowo otwieranego sklepu Kappahl w centrum Handlowym M1 w Krakowie szukamy osoby do pracy na stanowisku:
Specjalista/Specjalistka ds. zwrotów online
(praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku)
Osoba, zatrudniona na tym stanowisku będzie:
1.Przyjmowała oraz rozpakowywała paczki ze zwrotami ze sklepu online.
2.Obsługiwała zamówienia i zgłoszenia w systemach e-commerce i innych systemach firmy
3.Prowadziła dokumentację zwrotów zgodnie procedurami firmy.
4.Wsparciem Biura Obsługi Klienta w tematach niezgodności w zwrotach, reklamacji i nieodebranych paczek.
5.Przygotowywała transfery produktów do innych sklepów.
6.W sytuacji braku prac związanych ze zwrotami online, na zlecenie osoby zarządzającej zmianą, pracownik może wykonywać podstawowe czynności sprzedawcy na Sali sprzedaży to jest:
- Obsługa klienta
- Roznoszenie przymierzalni
- Uzupełnianie towaru w sklepie, praca z dostawami
- Utrzymywanie czystości w sklepie, dbanie o odpowiednią ekspozycję towaru
- Praca na kasie z zachowaniem obowiązujących procedur
Kwalifikacje i wymagania
Nasze oczekiwania:
·doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta lub serwisu
·mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku e-commerce, praktyczna znajomość procesów zwrotów,
·dobra organizacja pracy, skrupulatność, dokładność i samodzielność w działaniu
·bardzo dobra znajomość obsługi komputera
·zdolność do pracy w dynamicznym środowisku, z uwzględnieniem terminów ich realizacji
·biegła znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego przynajmniej na poziomie podstawowym
Co Kappahl daje w zamian?
- pracę w etycznej, ekologicznej i odpowiedzialnej społecznie marce modowej
- Szkolenia i możliwość rozwoju
- Możliwość zakupu produktów firmowych na preferencyjnych warunkach
- Benefity dopasowane do potrzeb pracowników (sportowe, kulturalne, naukowe, kosmetyczne, fryzjerskie)
- Dofinansowanie urlopu wypoczynkowego
- Prywatną opiekę medyczną
- Przyjazne środowisko pracy w atmosferze szacunku dla pracowników
Nie czekaj! Zgłoś się już dziś!
Mamy ogromne zalety
-
Na co dzień świadomie kierujesz swoim postępowanie
-
Dzielimy się naszymi wartościami
-
Korzyści płynące z różnic między nami
-
Możesz być sobą!
-
Inspirujemy się wzajemnie do zrównoważonego trybu
-
Twoje dobre samopoczucie jest ważne
-
Kappahl – a place to belong
-
Wierzymy w naukę przez całe życie
-
Wierzymy w kulturę informacji zwrotnej (feedback)
-
Możesz nam zaufać!
Informacje o firmie
Kappahl istnieje by celebrować różnorodność na co dzień. Dążymy do rozszerzania definicji różnorodność by zawierała wiele różnch sposobów na życie - wspieramy ludzi, żeby zawsze byli sobą.
Firma założona w 1953 w Geteborgu w Szwecji, grupa Kappahl jest wiodącą siecią sklepów z modą w krajach sandynawskich. Obecnie liczy łącznie około 360 sklepów Kappahl i Newbie w Szwecji, Norwegii, Finlandii, Polsce i Wielkiej Brytanii. Sprzedaje swoje produkty online do ponad 20 krajów w Europie.
W Polsce Kappahl jest obecny od 25 lat i w blisko 40 sklepach oferuje modę na każdą okazję na działach damskim, męskim i dzieciecym.
W Kappahl pracuje około 4000 pracowników w dziewięciu krajach. Zatrudniamy ludzi różnego pochodzenia, w różnym wieku, róznych umiejętnościach i stylu. Naszą wspólna motywacją jest oferowanie szerokiej gamy produktów dla szerokiego wachlarza typów ludzi i różnych sposobach na życie. Kappahl działa zgodnie ze strategią zrównoważonego rozwoju oferując odpowiedzialną modę.
Więcej informacji na kappahl.pl
--
-Kappahl otworzył pierwszy sklep w Geteborgu w 1953.
-Wszystkie projekty ubrań powstają w centrali firmy w Mölndal w Szwecji.
-Kappahl ma swoje sklepy w Szwecji, Norwegii, Finlandii, Polsce i Wielkiej Brytani. Produkty są dostępne w sklepie online w 20 krajach w Europie.
-Kappahl zadebiutował ze swoją pierwszą kolekcją z bawełny organicznej w 1993.
-100% obecnie używanej bawełny w kolekcjach Kappahl jest certyfikowana jako ekologiczna.
-Kappahl jako jedna z pierwszych marek modowych wprowadziła trochę większe rozmiary niż standadowe w 1970.
-Kappahl zobowiązał się zmniejszyć o połowę szkodliwe emisje pochodzące ze swojej działalności w ramach tzw. porozumienia paryskiego, mającego na celu powstrzymanie globalnego ocieplenia.
-Kappahl nawiązał bliską długoterminową współpracę z dostawcami w celu zapewnienia uczciwych i dobrych warunków pracy.
Aneta Gołębiowska | Contact Person
Obsługiwane przez
