Om stillingen
Vi søker en erfaren Head of Marketing som kan lede og gjennomføre vår markedsstrategi på tvers av alle markedsføringskanaler. Rollen er sentral for å drive merkevarekjennskap, kundelojalitet og omsetningsvekst gjennom kampanjer, sosiale medier, innholdsproduksjon, CRM, trade marketing og noe PR.
Du vil lede et dynamisk markedsføringsteam basert både i Oslo og Loyearbyen. Du skal jobbe tettt med tverrfaglige interessenter for å levere effektfulle markedsinitiativer som treffer målgruppen og styrker vår markedsposisjon.
Hovedansvarsområder:
Kampanjeplanlegging
- Samarbeide med e‑commerce og revenue management for å planlegge, gjennomføre og analysere integrerte markedsføringskampanjer som støtter forretningsmålene.
- Benytte kundeinnsikt og definerte personas i alle markedsinitiativer.
Sosiale medier og innhold
- Utarbeide en årlig innholdsplan og implementere denne på alle egne kanaler.
- Utvikle og gjennomføre planer for sosiale medier og influencere for å styrke merkevaren og øke engasjementet.
- Kartlegge innholdsbehov og koordinere produksjon i samarbeid med lokale fotografer og videoprodusenter.
- Designe innhold som kampanjemateriell, brosjyrer, messestandmateriell og skjerminnhold i tråd med merkevareguidelines.
CRM og kundereise
- Definere og gjennomføre CRM‑strategier for segmentering, personalisering og automatisering.
- Kartlegge og optimalisere alle berøringspunkter i kundereisen for å forbedre kundeopplevelsen og støtte forretningsmål.
Trade marketing
- Utvikle B2B‑materiell og kampanjer for å støtte salgsteamet i å bygge sterke relasjoner med B2B‑partnere.
Budsjett og analyse
- Utarbeide månedlige analyser av markedstrender og kundeinnsikt til ledergruppen.
- Ha ansvar for markedsføringsbudsjettet og sikre forventet avkastning (ROI).
PR
- Utvikle en PR‑plan og gjennomføre relevante pressemeldinger som støtter forretningsmålene.
Ledelse
- Lede og veilede et markedsføringsteam på to personer, og skape et miljø preget av samarbeid og innovasjon.
- Etterleve Hurtigruten Svalbards lederprinsipper.
- Lede både fjernarbeidende og kontorbaserte medarbeidere effektivt.
Kompetanse
Utdanning:
- Relevant høyere utdanning innen markedsføring, business eller tilsvarende. Fortrinnsvis en Master.
Personlige egenskaper:
- Sterke analytiske ferdigheter og
- Utmerkede kommunikasjons‑, leder‑ og prosjektledelsesferdigheter.
Språk:
- Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
Erfaring:
- Minimum 7 års erfaring innen markedsføring, helst i reiselivsbransjen.
- Dokumentert erfaring med å utvikle og lede vellykkede markedsføringskampanjer og strategier.
- Erfaring med å lede team i hybride arbeidsmiljøer (både kontor og fjernarbeid).
- Interesse for arktiske destinasjoner og reiseopplevelser.
- Erfaring med CMS (Contentful), CRM‑verktøy (Salesforce), GA4, Meta, LinkedIn og Microsoft Office.
- God kjennskap til markedsføringsverktøy og plattformer (CRM, sosiale medier, analyseverktøy).
Om selskapet
Hurtigruten Svalbard AS er Svalbards eldste og største reiselivsbedrift og turoperatør, med forretningskontor i Longyearbyen. Selskapet er heleid av Hurtigruten.
Selskapet består av tre hoteller (Funken Lodge, Radisson Blu Polar Hotel og Coal Miners' Cabins), flere restauranter inkl. Huset restaurant samt catering og bakeri. Vi leverer unike opplevelser gjennom ulike dagaktiviteter, ekspedisjoner og Svalbard Adventure Mini Cruise. Vi har også en outdoor-butikk; Longyear78 og butikk/verksted hvor vi selger snøscootere og båtutstyr.
Selskapet har 200 faste ansatte og en årlig omsetning på rundt NOK 450 mill. Hurtigruten Svalbard AS er sertifisert for ISO 9001 og 14001.
