Työn kuvaus

Juli Living etsii aktiivista ja ratkaisukeskeistä Customer Service Traineeta vahvistamaan asiakaspalvelutiimiään maaliskuusta elokuun loppuun.

Tehtävänkuvaus

Customer Service Traineena olet keskeisessä roolissa luomassa ensiluokkaista asiakaskokemusta Juli Livingin asukkaille. Työskentelet asiakaspalvelutiimissä ja vastaat päivittäisestä asiakaskommunikaatiosta puhelimitse ja sähköpostitse asumiseen liittyvissä kysymyksissä.

Työssäsi selvität asiakastilanteita yhteistyössä sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden kanssa ja huolehdit siitä, että asiat etenevät sujuvasti ratkaisuun asti. Roolisi sisältää myös hallinnollisia tehtäviä, kuten vuokrasopimusten ja irtisanomisilmoitusten käsittelyä, sekä tarvittaessa vuokraustiimin tukemista asiakaspalvelua lähellä olevissa tehtävissä. Työssäsi käytät erilaisia järjestelmiä, kuten MS Officea sekä tiketöinti- ja asiakastietojärjestelmää, ja opit hyödyntämään niitä sujuvan asiakaspalvelun tukena.

Millaista osaajaa etsimme?

Etsimme opiskelijaa tai vastavalmistunutta, jolla on jo jonkin verran kokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Asiakkaiden kanssa viestiminen on sinulle luontevaa ja tartut puhelimeen rohkeasti. Työskentelet sujuvasti useiden asioiden parissa yhtä aikaa ja viihdyt roolissa, jossa pääset auttamaan asiakkaita määrätietoisella otteella yhdessä tiimin kanssa.

Sinulta odotamme:

• Meneillään olevia tai vastavalmistuneita korkeakouluopintoja
• Motivaatiota asiakastyöhön sekä aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
• Vahvoja vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi, suullisesti ja kirjallisesti
• Ratkaisukeskeistä, reipasta ja oma-aloitteista työskentelyotetta
• Valmiutta oppia uusia järjestelmiä ja työskennellä digitaalisessa toimintaympäristössä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Aiempi kokemus asiakaspalvelusta puhelimitse
• Kokemus reklamaatiotilanteista
• Kokemus toimistoympäristöstä
• Kokemus tiketöintijärjelmistä (käytössä HubSpot)

Juli Living tarjoaa sinulle:

• Oivan mahdollisuuden syventää asiantuntemustasi asiakaspalvelun parissa ja päästä tutustumaan vuokra-asumiseen toimialana
• Mahdollisuuden olla osa modernia ja hiilineutraalia pohjoismaista vuokra-asuntotoimijaa, joka toimii alan suunnannäyttäjänä
• Asiantuntevan ja rennon asiakaspalvelun tiimin, joka tukee menestystäsi tässä roolissa
• Kattavat työsuhde-edut, sisältäen puhelin-, lounas- ja virike-edun

Käytännön asiat:

Tehtävä on noin kuuden kuukauden määräaikainen harjoittelujakso alkaen viimeistään 1.3. ja kestäen 31.8.2026 asti. Työllistyt aTalent People Oy:n vuokratyöntekijäksi Juli Livingille. Työ on kokoaikainen ja päivittäinen työaika on kahdeksan tuntia (7,5h+lounas) klo 8–17 välillä liukuvasti. Työskentelet hybridimallilla Juli Livingin Helsingin toimistolla vähintään kolmena päivää viikossa. Palkka tehtävässä on 2500 €/kk.

Rekrytointiprosessin aikataulu:

• Hakuaika päättyy: ti 27.1.
• Ensimmäiset haastattelut puhelimitse aTalentin kanssa: viikko 5-6
• Ilmoitamme kaikille ehdokkaille tiedon jatkosta viimeistään viikolla 6
• Haastattelukierros Juli Livingillä: viikko 6-7
• Rekrytointipäätös: helmikuun aikana
• Tehtävässä aloitus: Viimeistään 1. maaliskuuta

Kiinnostuitko? Hae tehtävään lähettämällä CV:si sekä vastaamalla lyhyeen videokysymykseen (Miksi olet kiinnostunut Juli Livingistä ja tästä tehtävästä?) viimeistään tiistaina 27.1.2026 aTalentin hakujärjestelmän kautta.

Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Juli Livingistä voit lukea lisää osoitteessa: https://juliliving.com/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Senior Recruitment Consultant Kati Hautakoski [puh. +358 50 552 0419, kati.hautakoski(at)atalent.fi]. Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.