Customer Advisor
- Ansök senast: 15 februari 2026
- Helsinki
Vill du skapa finansbranschens bästa kundupplevelser? Bli vår nya Customer Advisor!
Customer Service är Aktias ansikte och röst mot kunden. Vi möter våra kunder via telefon, digitala kanaler och på våra fysiska mötesplatser. Vårt mål är att leverera en förstklassig kundupplevelse och betjäna våra kunder ”end-to-end” i alla ärenden. Våra värderingar – modigt, kunnigt, tillsammans – genomsyrar allt vi gör och skapar en arbetsgemenskap där vi stöttar varandra.
Nu söker vi till vår Service Punkt i Helsingfors centrum en kunnig och motiverad kundrådgivare som vill vara med och skapa framtidens kundservice!
Din roll som Customer Advisor
Du börjar din resa hos oss på Service Punkten i Helsingfors, där du möter kunder fysiskt och hjälper dem med dagliga bankärenden. Med tiden kan rollen utvecklas och växla till andra kundkanaler, såsom telefon, nätbank och chatt – vilket ger dig en bred erfarenhet av hela vår kundservice.
Du betjänar både personkunder och våra Premium- och Private Banking-kunder, identifierar behov och skapar lösningar som ger mervärde. Du arbetar självständigt men trivs i teamet, där vi tillsammans når våra mål. Arbetstiden är huvudsakligen vardagar mellan kl. 8–18, med möjlighet till hybridarbete.
Vi tror att du lyckas hos oss om du:
- Talar flytande svenska och finska – våra kunder är tvåspråkiga.
- Har erfarenhet av kundservice, gärna inom finansbranschen.
- Har relevant utbildning från yrkeshögskola eller högskola.
- Har utfört APV1-examen (meriterande, men inget krav).
- Är flexibel, positiv och nyfiken på att lära nytt.
- Har goda tekniska färdigheter och lätt för att ta till dig nya system.
- Är en skicklig kommunikatör som klarar även krävande kundsituationer.
- Jobbar strukturerat, effektivt och proaktivt – och gillar att nå gemensamma mål.
Vi erbjuder dig:
- Mångsidiga och intressanta arbetsuppgifter i en tvåspråkig miljö.
- Goda utvecklingsmöjligheter för din kompetens och karriär.
- En unik inblick i bankbranschen som just nu genomgår spännande förändringar tack vare digitalisering.
- En trivsam arbetsmiljö med möjlighet till distansarbete.
Redo att ta nästa steg?
Ansök senast 15.2.2026 – men vänta inte! Vi intervjuar och rekryterar löpande under ansökningstiden.
Har du frågor?
Kontakta Team Lead Nina Ranki på nina.ranki@aktia.fi.
Observera att vi enligt Aktias praxis gör tillförlitlighets- och bakgrundsutredning, inklusive kreditupplysning och drogtest, innan anställning. Betalningsanmärkningar är ett hinder för rekrytering.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Henkilöstölle suunnatut aktiviteetit
-
Syö, liiku ja koe
-
Tuntuvat edut Aktian palveluista
-
AktiaWellBeing – kokonaisvaltaista hyvinvointia
-
Aktia Way – kehity ammattilaisena
-
Aktian osakesäästö-ohjelma
-
Aktiviteter riktad till personal
-
Ät, rör på dig och upplev
-
Förmåner i Aktias banktjänster
-
AktiaWellBeing – helhetsomfattande välmående
-
Aktia Way – utvecklas som proffs
-
Från medarbetare till ägare
Om företaget
Me Aktiassa haluamme olla tulevaisuuden asiantuntijoita, joilla on rohkeutta ajatella pidemmälle. Meidän arjessamme tämä näkyy esimerkiksi monipuolisina ja haastavina työnkuvina sekä toimeen tarttumisena, oli kyse sitten arjen rutiineista tai omien kehitysideoiden pelottomasta eteenpäin viemisestä.
Osaamisen laaja hyödyntäminen ja jatkuva kehittäminen ovat meille kaikki kaikessa, jotta voimme olla askeleen edellä finanssialan ja digitaalisuuden asiantuntijoina. Olemme kanssasi matkalla tulevaisuuteen neuvoja antaen, itseämme haastaen ja yhdessä kehittyen.
Arvomme-
RohkeastiRakennamme joka päivä rohkeasti tulevaisuuden pankkia. Uskallamme kokeilla uutta, ottaa vastuuta ja tehdä päätöksiä. Uskallamme heittäytyä – ja välillä myös epäonnistua. Rohkeuteen kuuluu myös kyky auttaa asiakkaitamme löytämään ja ymmärtämään parhaat mahdolliset ratkaisut.
OsaavastiTeemme työmme aina kunnianhimoisesti ja ajattelemalla pidemmälle. Meille maailma on täynnä mahdollisuuksia ja olemme uteliaita oppimaan uutta. Otamme haasteita vastaan ja rakennamme osaamistamme tietoa, kokemuksia ja onnistumisia jakamalla.
YhdessäMeillä kukaan ei jää yksin – kaikki perustuu yhdessä tekemiseen. Työskentelemme yli tiimi- ja organisaatiorajojen, jaamme tietoa ja annamme palautetta.
Våra värderingar-
ModigtVi bygger upp framtidens bank modigt varje dag. Vi vågar pröva på något nytt, ta ansvar och fatta beslut. Vi vågar kasta oss ut – och också misslyckas ibland. Modet omfattar även förmågan att hjälpa våra kunder att hitta och förstå de bästa lösningarna.
KunnigtVi arbetar alltid ambitiöst och genom att tänka längre. Världen är full av möjligheter för oss och vi är nyfikna på att lära oss nytt. Vi tar emot utmaningar och bygger upp vår kompetens genom att dela information, erfarenheter och framgångar. Modiga arbetare har alltid tillfällen att växa och lära sig nytt hos oss.
TillsammansIngen blir ensam hos oss – allt baserar sig på samarbete. Vi arbetar över team- och organisationsgränserna, delar information och ger respons. Vi litar på varandra och respekterar arbetskompisarna. Samarbete får oss glada och på gott humör, vilket syns till våra kunder.
Nina Ranki | Kontaktperson
I samarbete med
