Adviseur Leeftechnologie

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Vanuit de ondersteunings- of zorgvraag van de cliënt maak je de vertaling naar de meest optimale technische ondersteuning.

In deze rol staat het écht begrijpen van de behoefte van de cliënt/bewoner en (zorg)medewerker centraal, binnen de gehele organisatie, intra- en extramuraal. Door aandachtig te luisteren naar zorgmedewerkers en door te vragen tot de kern van een probleem, worden behoeften scherp in beeld gebracht en vertaald naar haalbare, technische oplossingen. Je fungeert als verbindende schakel tussen de zorg en de technische afdelingen van leveranciers, waarbij je knelpunten signaleert, processen analyseert en continu verbetert.

Je zorgt dat ondersteunende processen soepel verlopen, bewaakt de voortgang van aanvragen, uitleenprocessen en inzetten van leeftechnologie in de praktijk. Je houdt digitale systemen (hulpmiddelen bibliotheek) actueel en betrouwbaar. Het werken op locatie is hierbij noodzakelijk. Door actief initiatief te nemen, kansen te zien en storingen, waar mogelijk direct op te pakken, draag je bij aan een veilige en efficiënte werkomgeving.

Samenwerking en inzicht zijn hierbij essentieel: je betrekt verschillende disciplines, legt verbanden tussen losse signalen en behoudt overzicht in complexe situaties. Creativiteit en flexibiliteit helpen om van gebaande paden af te wijken wanneer dat nodig is, terwijl je tegelijkertijd resultaatgericht en kwaliteitsbewust werkt. Zo draag je bij aan verbeteringen die écht aansluiten op wat de zorg nodig heeft.

Ten aanzien van de hulpmiddelen bibliotheek:

• Beheer je de hulpmiddelen bibliotheek met haar inkomende aanvragen en zorg je dat bestellingen, boekingen of aanvragen tijdig en correct worden afgehandeld;
• Bewaak je de voortgang van de uitleenprocessen en inzet in de praktijk, communiceert met gebruikers en zorgt dat alle systemen juist zijn bijgewerkt;
• Signaleer je knelpunten of storingen binnen digitale processen rondom leeftechnologie en neemt het initiatief om deze op te lossen;
• Fungeer je als één van de aanspreekpunten voor vragen of problemen rondom de gebruikte hulpmiddelen en systemen vanuit de praktijk;
• Draag je verantwoordelijkheid voor een soepele samenwerking tussen systemen en processen (zoals bibliotheekbeheer, gebruikersomgevingen en koppelingen met andere platforms) voor alle leeftechnologie.

Verder:

• Ben je verantwoordelijk voor het gehele logistiek proces rondom leeftechnologie, zowel uitvoerend als technisch;
• Onderhoud je contact met diverse stakeholders partijen (zoals developers en leveranciers) om technische verbeteringen en aanpassingen in de dienstverlening te realiseren;
• Analyseert je samen met de productowner en gebruikers, bestaande werkwijzen en zet verbeteracties in gang om efficiëntie, betrouwbaarheid en gebruiksgemak te vergroten rondom inzet en gebruik van leeftechnologie;
• Werk je nauw samen met collega adviseurs om kansen en problemen aan te pakken.

Wat je moet weten over deze locatie:

Pieter van Foreest, een van de grootste ouderen zorginstellingen van Nederland, investeert in haar zorgtechnologie, deze is niet meer weg te denken uit het primaire zorg(proces). Zorgtechnologie wordt steeds belangrijker om de kwaliteit van zorg te blijven bieden waar Pieter van Foreest voor staat. De komende jaren zal deze ontwikkeling zich verder voortzetten. Je komt te werken in Pieter Innovatie Lab (de PIL op locatie Delfshove), maar bent ook regelmatig op afdelingen en locaties te vinden waar men vragen heeft.