Export Service Manager
- Argenteuil
- Hybrid
En tant que Responsable du Service Export, vous serez l'expert de référence pour nos partenaires internationaux. Vos responsabilités comprendront :
- Fournir une assistance technique efficace et professionnelle aux distributeurs exportateurs.
- Analyser les problèmes récurrents sur le terrain et partager vos conclusions avec les équipes internes et les usines.
- Assurer la liaison entre les distributeurs et les usines afin de garantir la satisfaction des clients.
- Renforcer l'expertise locale grâce à des visites régulières et des sessions de formation.
- Stimuler la croissance après-vente en collaboration avec notre unité commerciale Pièces détachées.
- Superviser les programmes de formation technique et les activités connexes.
- Surveiller les indicateurs de performance clés et préparer des rapports de performance des services pour les distributeurs.
- Contribuer à la stratégie annuelle en matière de services aux côtés du directeur des exportations.
- Gérer les activités de service pour les ventes internationales directes.
Autres points forts
- Impact stratégique : jouez un rôle clé dans l'élaboration de notre stratégie de service international et garantissez l'excellence opérationnelle.
- Leadership et influence : menez des initiatives qui améliorent les normes de service et responsabilisent les équipes de distributeurs.
- Collaboration interculturelle : travaillez en étroite collaboration avec des partenaires à travers l'Europe et au-delà, dans un environnement véritablement multiculturel.
- Développement professionnel : bénéficiez d'une formation technique et en leadership continue pour soutenir votre croissance.
- Autonomie et déplacements : bénéficiez d'une grande autonomie dans la gestion de votre emploi du temps tout en établissant des partenariats solides lors de vos visites internationales.
- Engagement en faveur de la qualité et du développement durable : contribuez à des normes de qualité élevées et à des pratiques durables dans le secteur de la construction.
---English----
As Export Service Manager, you will be the go-to expert for our international partners. Your responsibilities will include:
- Providing technical support to export distributors with efficiency and professionalism.
- Analyzing recurring field issues and sharing insights with internal teams and factories.
- Acting as a liaison between distributors and factories to ensure customer satisfaction.
- Enhancing local expertise through regular visits and training sessions.
- Driving after-sales growth in collaboration with our Parts Business Unit.
- Overseeing technical training programs and related activities.
- Monitoring key performance indicators and preparing service performance reports for distributors.
- Contributing to the annual service strategy alongside the Export Director.
- Managing service activities for direct international sales.
Additional Highlights
- Strategic Impact: Play a key role in shaping our international service strategy and ensuring operational excellence.
- Leadership & Influence: Lead initiatives that improve service standards and empower distributor teams.
- Cross-Cultural Collaboration: Work closely with partners across Europe and beyond in a truly multicultural environment.
- Professional Development: Benefit from ongoing technical and leadership training to support your growth.
- Clear Autonomy & Travel: Enjoy autonomy in managing your schedule while building strong partnerships during international visits.
- Commitment to Quality & Sustainability: Contribute to high-quality standards and sustainable practices in the construction industry.
What We Offer
- Competitive compensation and benefits.
- Professional tools: mobile phone and laptop.
- Company car.
- A unique opportunity to contribute to the international growth of a recognized brand.
Skills & Requirements
Diplôme d'ingénieur ou BTS en mécanique, hydraulique ou dans un domaine technique connexe.
5 à 10 ans d'expérience dans la construction, les machines agricoles, les poids lourds, les équipements industriels ou des secteurs similaires.
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques.
Esprit de leadership avec la capacité d'influencer et de soutenir les équipes de distributeurs.
Autonome et organisé, capable de gérer les priorités et les projets de manière indépendante.
Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de s'épanouir dans un environnement multiculturel.
Capacité à lire des schémas hydrauliques et électriques ; solides connaissances en matière de moteurs.
Connaissance de la télématique et des contrats de maintenance.
Expérience de travail avec des réseaux de concessionnaires ou de distributeurs.
Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise de l'espagnol, du néerlandais ou de l'allemand est un plus.
Maîtrise des outils MS Office ; connaissance de SAP appréciée.
Passion pour les produits techniques et disposition à voyager (environ 50 %).
Ce que nous offrons
Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Des outils professionnels : téléphone portable et ordinateur portable.
Une voiture de fonction.
Une occasion unique de contribuer à la croissance internationale d'une marque reconnue.
----English----
- Engineering degree or BTS in mechanics, hydraulics, or a related technical field.
- 5–10 years of experience in construction, agricultural machinery, heavy trucks, industrial equipment, or similar sectors.
- Strong analytical and problem-solving skills to identify and resolve technical issues effectively.
- Leadership mindset with the ability to influence and support distributor teams.
- Autonomous and organized, capable of managing priorities and projects independently
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to thrive in a multicultural environment.
- Ability to read hydraulic and electrical diagrams; solid engine knowledge.
- Familiarity with telematics and maintenance contracts.
- Experience working with dealer or distributor networks.
- Fluent in French and English; Spanish, Dutch, or German is a plus.
- Proficient in MS Office tools; SAP knowledge preferred.
- Passion for technical products and willingness to travel (approximately 50%).
Work with great people
About the company
Lay the groundwork for tomorrow with Kubota!
Since 1890, Kubota has evolved in a unique way worldwide. With a strong will to solve problems in food, water and the environment, we have leveraged our strength as a manufacturer and a solutions provider. Spanning across 120+ countries and employing more than 50,000 people in Asia, Europe and North America, Kubota generates revenue in excess of $20 billion. From agricultural and industrial machinery, and overall water solutions, to any other living environment solution, our question, and our challenge was always the same: what can we do to meet the demands and enhance our lives for tomorrow?
Explore this exciting career opportunity and join us on the journey as we seek to be an “Essentials Innovator for Supporting Life”.
My job, Our future
Work for the development of societyWork for the development of society by drawing on all of our capabilitiesand know-how to offer superior products and technologies.
Open the way to tomorrowBuild today and open the way to tomorrow, with the aim of bringing prosperity to the company and happiness to employees.
Challenge the unknownChallenge the unknown with creativity and courage.
Candice Guillon | Contact Person
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