{$ msg.text $}

Arbetsuppgifter

I takt med att verksamheten växer och har ett stort fokus på att effektivisera och bygga en mycket god kvalitet så finns nu ett behov av att rekrytera en Utbildningsansvarig till Customer Service. Customer service har i dagsläget fem siter förlagda i Sverige samt i Lettland med totalt ca 320 medarbetare, utbildningsansvarig kommer att arbeta med verksamheten inom alla dessa siter. Utbildningsansvarig ingår i ett team av fyra i Customer Service centrala organisation för kvalitet och rapporterar till Chef Kvalitet.

Cabonlines verksamhet är under stark tillväxt och i rollen som utbildningsansvarig kommer du att ha en betydande roll för driva övergripande utbildningsfrågor, effektivisera nuvarande utbildningsprocesser och utveckla verksamheten ur ett nationellt perspektiv.

I rollen ingår följande arbetsuppgifter:

  • Kartlägga verksamhetens utbildningsprocesser
  • Ansvara för och bygga upp en central funktion för Customer Service utbildning
  • Samordna utbildningsinsatser på nationell nivå
  • Driva utveckling av befintliga system samt kravställa nya system utefter fastställda behov
  • Ansvara för verksamhetens utbildningsmaterial
  • Förändringsleda och motivera
  • Skapa tydlig och strukturerad uppföljning
  • Stötta, coacha och styra regionernas arbete gällande genomförande av utbildning

Tjänsten är förlagd i Stockholm, Sundbyberg, men resor till verksamhetens olika regioner förekommer.

Kvalifikationer

Vi söker efter en person som har erfarenhet av att ansvara för och driva utveckling inom övergripande utbildningsfrågor. Det är viktigt att ha en vana av att arbeta mot resultat och budget. Personen vi söker ska tycka om att arbeta i en snabbrörlig miljö under stark tillväxt och drivas av att ständigt förbättra både kvalitet och effektivitet. I rollen är det viktigt att ha en god struktur, en tydlig och inkluderande kommunikation och att förstå vikten av att alltid sträva efter att uppnå ständiga förbättringar i verksamheten.

Meriterande

  • Relevant högskole/universitetsutbildning
  • Erfarenhet från transport- eller callcenterverksamhet

Om företaget

Cabonline erbjuder flexibla transporttjänster i världsklass - med ledande teknik förenklar vi processen för åkerier, förare och kunder genom att hjälpa dem att hitta den perfekta matchningen.

Cabonline Group är en av Europas ledande teknik och serviceleverantörer till taxi och transportbranschen. I Sverige, Finland och Norge är omkring 3 500 åkerier anslutna med tillsammans cirka 7 000 fordon under olika varumärken, bland andra Taxi Kurir, Sverigetaxi (tidigare Taxi 020), TOPCAB, Taxi Skåne, Norges Taxi, Kovanen och Fixu Taxi. Åkerierna får genom Cabonline Group attraktiva kundavtal, branschledande teknikutveckling och tillgång till stordriftsfördelar och infrastruktur. Cabonline Group omsätter cirka 5,6 miljarder kronor och utför drygt 60 000 resor per dygn.

Besök hemsida

Placering

Sundbyberg

Följ Cabonline Customer Service