Functieomschrijving

De functie

Voor onze grotere klanten (Key Accounts) ben jij hét vaste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat samenwerkingen verder groeien en versterken. Jij bouwt duurzame relaties op, begrijpt de ambities van klanten en vertaalt deze naar commerciële kansen en langdurig succes.

Je onderhoudt en versterkt bestaande klantrelaties binnen jouw segment.
Je adviseert klanten strategisch over het optimaal benutten van ons platform en onze dienstverlening.
Je signaleert groeikansen, denkt mee met klantbehoeftes en vertaalt deze naar passende oplossingen.
Je werkt nauw samen met interne teams om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
Je zorgt voor een sterke klantbeleving in ieder onderdeel van de samenwerking.

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken een accountmanager met een passie voor relatiebeheer, commercieel inzicht en de drive om klanten langdurig aan ons te verbinden. In deze rol krijg je de kans om echt impact te maken binnen een competitieve en snelgroeiende e-commerce omgeving.

Samen met jouw collega’s in het Sales team heb jij veel eigen verantwoordelijkheid en is er genoeg ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om gezamenlijk een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te bereiken.

Werkzaamheden:

• Beheren en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.
• Proactief contact onderhouden met klanten en inspelen op hun behoeften.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.
• Creëren en benutten van up- & cross-sell mogelijkheden.
• Adviseren van klanten over logistieke processen, e-commerce ontwikkelingen en platformmogelijkheden.
• Opvolgen van klantvragen en zorgen voor een optimale klantbeleving.
• Onderhandelen, opstellen van offertes en begeleiden van het volledige commerciële traject tot en met aftersales.
• Actief bijdragen aan klantretentie en langdurige samenwerkingen.

Profiel

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een commerciële instelling en haalt energie uit relatiebeheer.
• Je bent communicatief vaardig: beheerst de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift) uitstekend. Engels is een pré.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement, relatiebeheer of customer success binnen een commerciële omgeving.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je bent zelfstandig en initiatiefrijk.
• Je bent resultaatgericht en klantgericht.
• Je bent proactief, flexibel en sociaal.
• Je bent positief en enthousiast.
• Je bent geïnteresseerd in en hebt affiniteit met e-commerce.

Wat wij jou bieden

Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving. Er is veel ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisvergaring. Ons bedrijf is groeiende, ons team enthousiast en betrokken en de werksfeer professioneel maar ongedwongen. Daarnaast bieden wij:

• Een mooie bonus bovenop je salaris, 10% variabel - 5% stretch.
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
• Mogelijkheden tot trainingen en opleidingen.
• Kans op een eindejaarsgratificatie o.b.v. onze doelstellingen.
• Alle benodigde materialen van Apple. Van een laptop tot een mooi scherm voor thuis.
• 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigt, alsnog graag tegemoet!