Teamleader Customer Service
- Ittigen
- Hybrid
localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.
Unser Bereich Operations sucht ein neuer Teamleader für die Abteilung Customer Care.
Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:
- Fachliche und personelle Führung des Customer Care Teams mit 20+ Personen
- Ermittlung des Ressourcenbedarfs, Erstellung von Forecasts und Planung optimaler Personaleinsatz
- Coaching der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und initiieren von Personalentwicklungsmassnahmen
- Erstellung von KPI und Management Reportings
- Leitung von und Mitwirkung an Projekten
- Unterstützung des Service Managements bei der Implementierung von Massnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
- Stellvertretung des Head of Customer Care
Skills und Anforderungen
Du begeisterst uns mit:
- Abgeschlossener Ausbildung im kaufmännischen Bereich & betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- 2-3 Jahren Führungserfahrung
- Durchsetzungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Einwandfreien mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnissen, guten Englischkenntnissen, Französisch von Vorteil
Das bieten wir dir
Damit begeistern wir dich:
- einem eingespielten und hochmotiviertem Team
- direkter Zusammenarbeit mit verschiedenen, erfahrenen Stakeholdern und Business Units
- einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
Kontakt & Bewerbung
Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du hier.
Thomas Suter und das ganze Team freuen sich auf deine Online-Bewerbung!
Wir haben tolle Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Homeoffice
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Sprachkurse
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Kommunikationszuschuss
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Halbtax / SBB-Gutschein
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Mitarbeiterempfehlung
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Rabatt auf REKA-Geld
Über das Unternehmen
Wir sind begeisternd, lösungsorientiert, multikulti digital Natives, Kundenversteher, KMU-Fans, Lokalmatadoren, digitale Pakete-Schnürer, Anders-Denker. Und alle ziehen wir an einem Strang mit demselben Ziel vor Augen: Als Team unsere Kunden mit innovativen Marketinglösungen erfolgreich in der digitalen Welt zu machen. Das tun wir, indem wir partnerschaftlich, auf einer Augenhöhe dynamisch zusammenarbeiten – flache Hierarchien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit leben wir tagtäglich – egal ob beim Kunden vor Ort im Aussendienst, an der Quelle im Engineering, kreativ im Marketing, innovativ im Product Management oder dienstleistend im Customer Success.
Reichweite 2.7 Mio.Dank der Reichweite von local.ch und search.ch erreichen Sie jeden vierten Einwohner der Schweiz ab 15 Jahren. local.ch und search.ch sind die reichweitenstärksten Buchungs- und Verzeichnisplattformen der Schweiz und zählen zu den meistgenutzten Schweizer Webseiten überhaupt.
KMU-Kunden 400 000400 000 Schweizer KMU vertrauen auf localsearch. Denn als kompetenter Partner halten wir, was wir versprechen: Erfolg für KMU in der digitalen Welt.
+600 MitarbeitendeUnsere über 600 Mitarbeitenden an den vier Hauptstandorten in Zürich, Bern, Sion und Lausanne sowie in über 30 Regionen schweizweit vertreten setzen sich jeden Tag für den Erfolg in der digitalen Welt der Schweizer KMU ein.
Aline Poulin | Kontaktperson
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