Mitarbeiter digitale Plattformen mit Schwerpunkt Kundenportal und Onlineshop (m/w/d)
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter/in in einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und unserem Service.
Der Maschinenpark unserer Kunden ist über unser zentrale Kundenplattform mySwecon digital angeschlossen. Hier werden vor allem Telemetriedaten, z. B. hinsichtlich Betriebsstunden oder Produktivität der Maschinen, ermittelt und unseren Kunden zur wirtschaftlichen Steuerung transparent dargestellt.
Hauptverantwortliche Aufgabe dabei ist zum einen die Analyse und Nutzbarmachung dieser Daten, um Handlungsempfehlungen für unseren proaktiven Service als auch für unsere Kunden herauszuarbeiten. Andererseits geht es darum, als erster Ansprechpartner in der internen Abstimmung sowie mit externen Dienstleistern und Kunden die Weiterentwicklung dieser digitalen Services und unseres Onlineshops voranzutreiben.
Bürositz ist idealerweise unsere Hauptverwaltung in Ratingen. Ein Wohnort in der Nähe eines Swecon-Standortes in NRW (Monheim am Rhein, Bochum, Anröchte, Herford) oder auch im Raum Hamburg, Hannover oder Berlin ist ebenso möglich.
DAS AUFGABENGEBIET
- Weiterentwicklung und Zentralisierung der Nutzbarkeit von Maschinentelemetriedaten in unserem zentralen Kundenportal mySwecon
- Hauptansprechpartner für mySwecon sowie interner und externer Support zwecks Weiterentwicklung der Plattform
- Telemetriedatenmonitoring und -aufbereitung aus unterschiedlichen Modulen, wie z. B. CareTrack oder SweconNect
- Hauptansprechpartner auch für neue Services zur Steigerung der Produktivität und Maschinenverfügbarkeit unserer Kunden
- Zentrale interne Schnittstelle für Swecons Online-Shop, inklusive aller relevanten Plattformen zwecks bereichsübergreifender Koordination
- Sicherstellung eines nahtlosen „Omnichannel-Erlebnisses“ für unsere Kunden
- Monitoring und Aufbereitung von KPIs und entsprechende Berichtserstellung
- Leadgenerierung Service
Mit tollen Menschen arbeiten
Fähigkeiten und Anforderungen
- Mindestens abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z. B. auch aus projektorientierten oder sonstigen Schnittstellen-Funktionen im digitalen Kontext (relevant u. a. E-Commerce, E-Business, UX-Design, Marketing, CRM Customer Relation Management, CMS Content Management Systeme)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Moderate Reisebereitschaft zwecks gelegentlichen Austausches in unseren Service-Standorten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Analytische und konzeptionelle Kompetenzen
- Stärken in Organisation und Projektmanagement
INTERESSIERT?
Dann senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf über den Button „Jetzt bewerben“ zu! Der Bewerbungsvorgang dauert nur 3 Minuten.
Wir haben tolle Benefits
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Remote Arbeit möglich
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Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
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Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
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Jobrad-Leasing
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Zukunftssichere Arbeitsplätze
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Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
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Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
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Attractive remuneration with regular adjustments
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Safe jobs
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31 days vacation + christmas eve/Silvester day off
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Broad range of training courses with own academy
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High employee and customer satisfaction
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Diverse offers for health promotion
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Modern work equipment
Über das Unternehmen
Die Swecon Baumaschinen GmbH mit Hauptsitz im nordrheinwestfälischen Ratingen ist seit 2003 führender Importeur für Premium-Baumaschinen der Marke Volvo Construction Equipment und seit 2023 Händler von Ammann in Deutschland. An 19 Standorten ist ein Großteil unserer 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzteilversorgung beschäftigt. Darüber hinaus betreiben wir Handel mit der kompletten Volvo Produktpalette über Bagger, Radlader, Dumper bis hin zu den neusten elektrischen Baumaschinen sowie mit Straßenbauprodukten von Ammann, zu denen Straßenfertiger und schwere Tandemwalzen gehören. Swecon verfügt ebenso über einen Mietpark mit über 1.000 modernen, hochwertigen Maschinen sowie eine große Auswahl an Gebrauchtmaschinen. Die Swecon-Gruppe, mit Vertretungen in Schweden, Deutschland und dem Baltikum, ist Teil des schwedischen Lantmännen-Konzerns.
Top Bewertungen und Feedback für Swecon als Arbeitgeber:
Swecon führt regelmäßig umfangreiche und anonyme Mitarbeiterbefragungen über einen unabhängigen, externen Anbieter durch. Denn: Die Zufriedenheit und Motivation unserer Mitarbeiter ist uns wichtig! So stellen wir uns auch kritischen Themen, zu denen konkrete Verbesserungsmaßnahmen vereinbart werden. Erfreuliche Beteiligungsquoten von jeweils über 90% bei den letzten Befragungen zeigen das Engagement unserer Belegschaft. Ein Loyalitätsindex von über 80 (von 100 Punkten) sowie viele langjährige Mitarbeiter unterstreichen zudem unsere Stellung als attraktiver Arbeitgeber!
Dies bescheinigt uns auch das bekannteste und wichtigste Bewertungsportal für Arbeitgeber, kununu.com. Durch Bewertungen von unseren Mitarbeitern/innen und Bewerbern/innen gehört Swecon als top company zu den top 5% von über 500.000 dort gelisteten Arbeitgebern hinsichtlich Arbeitsbedingungen, Unternehmenskultur, Bewerbungsprozess und weiteren Kategorien.
2%sehr geringes Ausfallrisiko bei unseren Baumaschinen
59%der Mitarbeiter mit >6 Jahre Betriebszugehörigkeit
95%Kundenzufriedenheit beim Reparaturservice laut Kundenbefragung
98%hohe Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden für alle Volvo-Baumaschinen
100%Leidenschaft für all unsere Kunden und ihre Anliegen
2%very low risk of failure of our construction machines
59%of our employees with >6 years period of employment
95%customer satisfaction regarding repair service according to customer surveys
98%high availability of spare parts within 24 hours for all Volvo construction machines
100%passion for all of our customers and their needs
Maurizio Agresti | Kontaktperson
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