Werkstudent:In (m/w/d) im Bereich Customer Service für unsere Marke Fitbase
- Hamburg
- Hybrid
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden.
Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung, und investieren massiv in unsere Zukunft. Für diesen Weg suchen wir qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeitende.
Für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Customer Service bei unserer Marke fitbase suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegsdatum eine:n Werkstudent:In (m/w/d) im Bereich Customer Service für unsere Marke Fitbase für eine hybride Tätigkeit aus unserem Büro in Hamburg.
Deine Aufgaben:
- Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat, wobei Sie umfassende Produktkenntnisse nutzen, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen
- Beantwortung von Fragen zu unseren Online Präventionskurse und Schrittwettbewerben
- Unterstützung von B2B-Kunden bei der Abwicklung von Schrittwettbewerben
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und relevanten Informationen in unserem CRM-System zur Aufrechterhaltung genauer Kundenprofile und zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
Wir haben tolle Benefits
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Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
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Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
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30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
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Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
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Nutzung der Babbel-App
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JobRad-Leasing
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Regelmäßige Teamevents
Fähigkeiten und Anforderungen
- Du bist als Studierende:r noch mindestens 2 volle Semester eingeschrieben und verfügst über den Studierenden Status
- Du bringst ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch mit
- Du verfügst über die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären und Kundenbedürfnisse zu identifizieren
- Du bist teamfähig, kannst aber auch eigenständig arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Du hast die Bereitschaft, dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten
- Du bringst Kundenorientierung und Engagement für hohe Servicequalität mit
Vorteilhafte, aber nicht zwingend erforderliche Qualifikationen:
- Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Du bringst hands-on Erfahrung im Support für SaaS-Plattformen (Software as a Service)
- Du kannst dich für das Thema Fitness begeistern und bringst ein grundlegendes Verständnis von Fitnesskonzepten und -angeboten mit
Mit tollen Menschen arbeiten
Über das Unternehmen
Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.
Gründung Hansefit 2004Seitdem stehen wir für Firmenfitness in höchster Qualität und streben auch noch zwei Jahrzehnte später stets danach, das beste Produkt zu bieten, dass es am Markt gibt.
Schnell und innovativWir setzen in der Digitalisierung in allen Bereichen unserer Arbeit neue Maßstäbe für ein perfektes Produkt- und Serviceangebot. Unser Versprechen: Mit uns werden unsere Kunden produktiver, senken die Fehltage in ihren Unternehmen und werden attraktiver für Fachkräfte und junge Talente.
Höchste QualitätNur das Beste ist genug! Als dominierender Firmenfitness-Anbieter liefern wir unseren Kunden und Partnern die besten Lösungen am Markt und produzieren herausragende Ergebnisse, mit denen wir nachhaltig die Gesundheit unserer Mitglieder fördern.
#TeamperformerDie gemeinsame Leidenschaft hält uns zusammen. Wir wollen uns stets verbessern und hinzulernen. Stillstand ist für uns ein Fremdwort. Dabei belohnen wir Leistung und außergewöhnliche Erfolge.
Victoria Karolczak | Kontaktperson
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