Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Maak jij klanten graag tevreden en ben jij communicatief sterk en oplossingsgericht? Dan is dit een perfecte functie voor jou!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen direct en correct worden opgelost. Waar nodig schakel je met andere afdelingen en informeer je de klant over de oplossing. Dankzij jouw expertise behoud je de regie over klantvragen en fungeert de afdeling als een levendige kennisbank binnen deze organisatie.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen zonder onnodige doorverwijzing;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan procesoptimalisatie;
• Proactief klanten ondersteunen en adviseren;
• Klantfeedback verzamelen en doorgeven voor product- of procesverbetering;
• Samenwerken met andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

Wat bieden ze jou?

• Bruto salaris tussen de €2.700 tot €3.200 o.b.v. 40 uur;
• Werkweek tussen de 28 en 40 uur;
• Thuiswerkmogelijkheden;

Waar kom je terecht?

Bij deze grote en groeiende organisatie binnen de leasebranche bieden ze een breed scala aan leasemogelijkheden. Of je nu een groot wagenpark wilt opzetten, bedrijfswagens nodig hebt, of een heftruck wilt leasen, wij hebben de oplossing die bij jouw bedrijf past. De flexibele leaseopties zijn ontworpen om aan de specifieke behoeften van elke ondernemer te voldoen.

Wat verwachten ze?

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur al werkervaring opgedaan binnen een klantenservice-rol;
• Je hebt het diploma’s Wft Basis of je bent bereid deze te gaan halen;
• Je werkt van nature communicatief vaardig en gestructureerd, bent oplossingsgericht en hebt vooral plezier om met klanten om te gaan.