Technical Service Specialist

Job Description

Eudaimon nasce nel 2002 come primo player italiano ad occuparsi di welfare aziendale ed oggi come allora ci basiamo sulla convinzione che il welfare possa essere un fattore di innovazione sociale. Siamo l’azienda con la più lunga esperienza in Italia sul welfare aziendale. Lavoriamo con le imprese e con le loro persone per costruire programmi di welfare aziendale di successo che soddisfino le loro esigenze. Intendiamo il welfare aziendale come un fenomeno che concilia l’innovazione sociale e la protezione delle persone con la politica industriale e la produttività dell’azienda. I nostri servizi hanno lo scopo di migliorare il benessere dei collaboratori e, attraverso questo, le performance dell’impresa. Offriamo alle imprese di tutte le dimensioni la realizzazione di programmi che generino soddisfazione nelle persone, engagement e incremento di produttività.
Hanno scelto Eudaimon oltre 700 società in Italia, dalla grande impresa alla PMI, e più di 600.000 persone utilizzano i nostri servizi di welfare.
Nel 2023 Eudaimon entra a far parte del Gruppo Epassi

Requisiti e competenze
La figura che stiamo cercando, con esperienza di 4/5 anni, svolge un ruolo chiave nella gestione operativa dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. La figura si occuperà dell'attivazione di nuovi clienti e della gestione operativa di quelli in essere, assicurando il corretto flusso di dati e la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. La persona farà parte del Team di Application Maintenance all’interno della direzione Operations.

Responsabilità principali:

• Attivazione e onboarding di nuovi clienti.
• Caricamento e gestione dei dati nel sistema aziendale.
• Invio e monitoraggio di flussi dati strutturati.
• Gestione delle change request derivanti dal business e/o dai clienti.
• Organizzazione autonoma delle attività quotidiane per garantire efficienza
  operativa.
• Gestione e risoluzione di incidenti, fornendo supporto di secondo livello. Produzione di reportistica per l'analisi delle attività e delle performance del servizio.

Competenze richieste:

• Ottima conoscenza di Microsoft Excel
• Conoscenza di base dei linguaggi HTML
• Conoscenza di base dei database e del linguaggio SQL
• Conoscenza di base dei principali sistemi di trasferimento dati tra diversi sistemi (FTPS, SFTP)
• Capacità di documentare requisiti di business e funzionali
• Competenza in ambito software testing (nice to have)
• Conoscenza del CRM cloud Salesforce.com (nice to have)

Soft skill:

• Estrema precisione
• Orientamento al risultato
• Disponibilità e proattività
• Buone capacità relazionali e di comunicazione
• Capacità di lavorare in un team condividendo esperienze e skill
• Abilità di problem solving
• Volontà di continuare ad aggiornare le proprie competenze

Cosa offriamo:

• Contratto di assunzione commisurato all'esperienza
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Opportunità di crescita professionale
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze
• Buono mensa aziendale
• PC e smartphone
• Programma di welfare aziendale
• Smart Working

Altre Lingue conosciute:
Conoscenza necessaria della lingua inglese (almeno livello B2)