Etsimme tiimiimme kahta iloista ja innostunutta henkilöä Customer Service Agent -rooliin määräajaksi vanhempainvapaan sijaisuuteen. Tehtävät ovat osa-aikaisia noin 50-75% työajalla ja töitä tehdään myös iltaisin ja viikonloppuisin. Tehtävässäsi vastaat asiakkaidemme kysymyksiin eri kanavissa. Roolissasi toimit osana pohjoismaista tiimiä, kuitenkin työskennellen Suomessa suomalaisten asiakkaiden kanssa. Olet utelias ja jaat kanssamme intohimon asiakaspalveluun – haluat tehdä oman osasi vaikuttavan asiakaskokemuksen eteen.
Tiimissämme arvostamme tehokkuutta, innovatiivista ajattelua ja sitä, että jokainen antaa oman panoksensa – ja totta kai yhdessä tekemistä ja hauskanpitoa.
Tehtävässä onnistumiseksi avainasemassa näemme positiivisen asenteen ja hyvät vuorovaikutustaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi. Nautit aidosti asiakkaiden kysymysten ja tarpeiden ymmärtämisestä ja niiden ratkaisemisesta. Olet utelias löytämään uusia, luoviakin ratkaisuja, uskallat tehdä virheitä ja näet haasteet mahdollisuutena.
Sinulla tulisi olla jo kokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Tämän lisäksi tehtävässä vaaditaan hyviä tietokoneenkäyttötaitoja ja Office-ohjelmistojen osaamista. Tehtävässä vaaditaan myös hyviä kommunikointitaitoja kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi. Osana rekrytointiprosessia jatkoon päässeillä hakijoilla tullaan teettämään kirjallinen esitehtävä suomeksi.
Me tarjoamme sinulle lämpimän ja kokeneen tiimin, täyden tuen työhösi ja uuden, remontoidun toimiston Helsingin Meilahdessa hyvien kulkuyhteyksien varrella. Meillä on kattavat ja pidetyt työsuhde-edut, kuten laaja työterveys ja lounas- ja virikesetelit. Toimistomme alakerrasta löytyy kuntosali peruslaitteineen maksuttomasti kaikkien toimistolaisten käytettäväksi. Lisäksi tällä hetkellä tarjoamme mahdollisuuden liikkua yhden tunnin viikossa työajalla. Luonnollisesti tarjoamme myös työvälineet eli puhelimen ja tietokoneen sujuvaan työntekoon. Ja tietenkin tärkeimpänä: ruokailet puoleen hintaan kaikissa ravintoloissamme ympäri Suomen.
Tehtävä on osa-aikainen noin 50-75% työajalla. Kesälomien aikana työtunteja on mahdollisesti enemmän. Lopullinen palkka määräytyy valitun henkilön kokemuksen ja osaamisen mukaan. Sijaisuuden kesto on arviolta helmikuuhun 2026.
Jos koet, että juuri sinä voisit olla avainasemassa tuomassa positiivista energiaa tiimiimme ja olet motivoitunut ja valmis vastaamaan asiakkaidemme kysymyksiin, lähetä meille hakemuksesi ansioluetteloineen mahdollisimman pian! Kerro meille, miksi juuri sinä olisit täydellinen lisä tiimiimme. Tehtävästä voi kysyä lisätietoja sähköpostitse [email protected].
Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä huhtikuun alussa. Haku on avoinna 16.2. asti. Haastattelut (kaksi kierrosta) suoritetaan viikoilla 8 ja 9. Olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin.
Sinulla tulisi olla jo kokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Tämän lisäksi tehtävässä vaaditaan hyviä tietokoneenkäyttötaitoja ja Office-ohjelmistojen osaamista. Tehtävässä vaaditaan myös hyviä kommunikointitaitoja kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi.
McDonald’s is the largest restaurant chain in the Nordics, serving iconic products like the Big Mac® and their world-famous fries to 600.000 guests every day. McDonald’s have approximately 20.000 employees in around 430 restaurants, delivering a great restaurant experience to their guests. Most of the McDonald’s restaurants are owned and operated by local franchisees.
Food Folk Group owns the licensee rights for McDonald’s in the Nordics since 2017 and will join the journey to develop McDonald’s. The Nordic headquarter organization consists of around 220 colleagues. The organization is built on a matrix structure, where about half of the employees are working locally in one of their four markets and half are working in Nordic functions.
Anniina Ahti | Yhteyshenkilö