Schadebehandelaar

Functieomschrijving

Maak impact als Schadebehandelaar bij een betrokken en mensgerichte verzekeringsspecialist

Wil jij werken bij een organisatie waar écht naar mensen wordt gekeken zowel naar klanten als collega’s? Voor onze opdrachtgever, een kleinschalige en gespecialiseerde verzekeringspartij, zoeken wij een Schadebehandelaar die energie krijgt van persoonlijk contact, maatwerk en kwaliteit. Hier maak je het verschil, elke dag opnieuw.

Wat ga je doen?

Als Schadebehandelaar ben jij hét aanspreekpunt voor klanten op het moment dat het er écht toe doet. Jij begeleidt hen van A tot Z door het schadeproces en zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en een soepele afhandeling.

Samen met je collega’s in het schadeteam werk je aan een optimale klantbeleving en pak je dossiers proactief op. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Begeleiden van particuliere en zakelijke klanten gedurende het volledige schadeproces
• Coördineren en afstemmen met verzekeraars, schade-experts en externe partijen
• Zorgdragen voor een correcte en efficiënte schadeafhandeling
• Signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening
• Overleggen met interne afdelingen over complexe dossiers
• Analyseren van schadeverlopen en actief bijdragen aan optimalisatie

Je komt terecht in een omgeving waar maatwerk de standaard is en waar jouw ideeën en initiatief écht gewaardeerd worden.

Wat bieden ze jou?

Je komt terecht in een organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Dit kun je verwachten:

• Salaris tussen €3.100 en €5.700 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• 27 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
• Budget voor opleidingen en het behalen van Wft-certificeringen
• Persoonlijke begeleiding en jobcoaching
• Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage
• Fietsleaseplan
• Aantrekkelijke verzekeringsvoordelen en collectiviteitskortingen
• Aanvulling tot 100% salaris bij ziekte in het eerste jaar
• Extra zekerheid bij arbeidsongeschiktheid
• Tijd-voor-tijdregeling bij overuren
• Regelmatige teamuitjes en gezamenlijke lunches

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is een kleinschalige, gespecialiseerde verzekeringspartij met een sterke focus op maatwerk en persoonlijke dienstverlening. Binnen het hechte team van circa 30 collega’s staat betrokkenheid centraal en kent iedereen elkaar.

De organisatie werkt volgens een duidelijke “people first”-visie: er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling, werkplezier en inbreng. Dit zie je terug in de informele sfeer, korte lijnen en de ruimte om actief mee te denken over verbeteringen.

Wat verwachten ze?

Voor deze rol zoeken we iemand die niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook goed past binnen de cultuur van de organisatie:

• Je hebt ervaring of affiniteit met schadebehandeling binnen de verzekeringsbranche
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt proactief mee
• Je communiceert sterk en weet de juiste balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent betrokken en hebt een hoog serviceniveau
• Je bent Wft-gecertificeerd of bereid deze te behalen