Oh oh! Awesome! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Service Professional

De term eigenaarschap is jou op het lijf geschreven! Jij gaat geen uitdaging uit de weg en weet met jouw positieve en proactieve houding altijd de juiste oplossing te vinden voor jouw klant(en). In deze verantwoordelijke functie krijg je de kans om jouw expertise verder te ontwikkelen binnen een dynamisch logistiek familiebedrijf.

Nabuurs kenmerkt zich door de korte lijnen en betrokken medewerkers. Je komt te werken in het team van Nicolette Oldenkamp (Customer Service Supervisor) dat bestaat uit 5 betrokken collega’s. Jij bent nummer 6 en maakt het team weer compleet! Door de mix van leeftijden binnen het team heerst er een fijne dynamiek. Samen met jouw collega’s weet jij iedere dag het beste resultaat voor onze klanten te behalen.

Als Customer Service Professional draag jij de volledige verantwoordelijkheid voor jouw klant(en). Jij begeleidt de klanten van A tot Z en bent hun belangrijkste aanspreekpunt. Van het eerste contactmoment, ordermanagement, klachtafhandeling, procesverbetering, monitoren van de KPI’s tot factuurcontrole – jij zorgt ervoor dat het hele proces soepel verloopt. Je bent een onmisbare schakel in ons team en biedt excellente service.

Wat zijn jouw taken?

  • Het op juiste en tijdige wijze verwerken van orders;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en voorzitten van de WBR en MBR;
  • Het registreren van klantklachten en invullen van de rol als probleemeigenaar (CAPA);
  • Het afhandelen van overige klantvragen;
  • Proactief signaleren van (toekomstige) knelpunten tov ordermanagement en forecasting en dit bespreekbaar maken met de klant;
  • Overleg en afstemming met interne afdelingen met betrekking tot klantvragen;
  • Het monitoren van de klant KPI’s en bijsturen in samenspraak met de interne stakeholders.

Onze arbeidsvoorwaarden

  • Veel ruimte voor eigen initiatief

  • Werken in een betrokken en professioneel team

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

  • Werken bij een grote logistieke familie

  • Een goede werk/privé balans

  • Vooruitstrevend op het gebied van duurzaamheid

Vaardigheden en vereisten

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in een logistieke omgeving;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (NL en Eng);
  • Goede kennis van MS Office;
  • Affiniteit met PowerBI en WMS.

Jouw toekomstige collega's

Anthony van Wilsem
Vrachtwagenchauffeur
"Je weet als vrachtwagenchauffeur, stadsdistributie nooit wat je tegenkomt op een dag."
Illias Karailias
Lijnleider
"Het is hier geen saai werk. We doen elke dag andere taken. En ik vind de sfeer met de mensen om me heen fijn."
Jorrit Peeters
Operationeel Planner
"Iedereen is welkom bij Nabuurs. Nabuurs is toegankelijk van directeur tot iedereen die op kantoor zit."
Cretu Catalin
Magazijnmedewerker
"Nabuurs voelt als mijn tweede familie. Je kan hier onderaan beginnen en met behulp van goede teamleiders kun je groeien en nieuwe dingen leren."
Josje Vervoort
HR Officer
"Bij Nabuurs krijg je veel vrijheid."

Over het bedrijf

Nabuurs is een familiebedrijf in logistieke dienstverlening. Wij ontwikkelen en implementeren innovatieve supply chain concepten voor FMCG (fast moving consumer goods) binnen de branches food, retail en horeca. Met onze winnaarsmentaliteit en wendbare logistieke operatie verrassen wij onze klanten elke dag weer.


1928Jan Nabuurs (eerste generatie) startte een bedrijf in de veehandel

1962Nabuurs Transport B.V. wordt officieel opgericht door Jacques Nabuurs en zijn broers (tweede generatie)

1986Oprichting van Freight Frame B.V.

1998Overname door Ard & Tjebbe Nabuurs (derde generatie)

2013Oprichting van Na-Nomi B.V.

Nabuurs Supply Chain Solutions

Overbetuwe | Op locatie
Website bezoeken