Large Account Service på Tre Företag är vi som har i uppdrag att supportera Tres största företagskunder. Nu söker vi en ny servicestjärna till vårt team.
Om rollen
Som vår Customer Relations Specialist tillhör du ett team vars vision är att bibehålla och utveckla affären där kundens och Tres bästa står i fokus. I teamet får du flera kollegor och en dedikerad Team Manager. I din roll som Customer Relations Specialist har du det övergripande drift- och förvaltningsansvaret för ett flertal större företagskunder. Utöver att förvalta din egen kundportfölj så supporterar du och dina kollegor övriga storkunder i deras dagliga ärenden.
Vad innebär detta mer konkret då? Jo, du är den som säkerställer att vi levererar den servicenivå som överenskommits i avtal med kund. Du utvecklar och underhåller rutiner och tar initiativ i syfte att öka kundnöjdhet. Vidare arbetar du med att löpande besvara kundernas driftfrågor via mail och telefon samt att du koordinerar och rapporterar uppkomna eskaleringar med en hög effektivitet och servicekänsla. I din roll ingår även att genomföra fysiska kundmöten ute hos dina kunder.
Du kan se fram emot att
Vem är du?
För att trivas i rollen tror vi att du tidigare arbetat med service och administration i någon form. Du är duktig på att prioritera och är nördigt fokuserad på att saker ska bli genomförda i tid till deadline. Vi tror också att du är en skicklig relationsbyggare som har lätt att samarbeta samt skapa förtroende gentemot både kunder och kollegor. Vidare är du bra på att kommunicera i både tal och skrift, både på svenska och engelska, på ett professionellt och informativt sätt. Du har även grundläggande kunskaper i Excel. Slutligen är det här med att leverera service i världsklass något du bemästrar med trygghet.
Det är meriterande om du har teknisk förståelse/kunskap av 3Växel, Dynamics och Zendesk samt erfarenhet av att jobba mot större företagskunder.
Välkommen med din ansökan!
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du svarar på några frågor vi ställer i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidat.
Friskvårdsbidrag, föräldrarlön, pension & försäkringar enligt kollektivavtal
Flexibla helgdagar och fem dagar extra ledigt per år
Hundzon & gym i 3huset
Subventionerad lunch
Förmånliga rabatter på cyklar, kollektivtrafik och elbilar
Generösa bonusmodeller eller provisioner
Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld.
Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling.
När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss.
WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.
WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.
WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
2003Tre först i Sverige med videosamtal och strömning av mobil video. Att se personen som du ringer upp i ögonen är en helt ny upplevelse vid den här tidpunkten.
2006Tre lanserar mobilt bredband som tredje operatör i världen. Under de kommande fem åren vinner Tre pris för Sveriges snabbaste mobila bredband.
2013Tre’s systerbolag Hallon startas med en vision att vara den enkla mobiloperatören utan onödigt krångel.
2019Ett händelserikt år! 3Världen lanseras som innebär att kunder kan surfa i 80 länder till samma pris som inom Sverige. Därefter lanseras 3Samla som gör att alla kunder kan lägga till fler användare till sitt abonnemang och sist men inte minst är Tre först i Sverige med ett lansera ett publikt 5G-nät.
2025Tele2 Arena byter från 1 januari namn till 3Arena. Med vår starka passion för innovation, uppkoppling och upplevelser ska vi medverka till arenans och områdets utveckling.
Linda Cederhierta | Kontaktperson