Studentmedarbetare Handelsbanken Personlig Service Umeå
- Ansök senast: 10 februari 2025
- Umeå
- Arbete på plats
Är du en student i början av din utbildning med inriktning mot ekonomi och vill lära dig bank och finans? Vill du vara den som först möter våra kunder och som välkomnar dem med enastående service? Nu behöver vi bli fler stjärnor i teamet på Handelsbanken Personlig Service i Umeå, välkommen med din ansökan!
Ditt team
Du kommer att vara en del av teamet i Umeå/Skellefteå som består av kollegor som arbetar med allt från teknisk support till rådgivning, både studenter och heltidsanställda. Idag finns tre grupper med respektive gruppchef på enheten i Umeå, en grupp består även av medarbetare med placering i Skellefteå. Vi tillsammans har roligt på jobbet och ställer upp och hjälper varandra, oavsett vilken grupp eller erfarenhet man har. Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder.
Kontoret är beläget mitt i Umeås stadskärna, i byggnaden sitter även andra avdelningar i banken.
Din roll
Som studentmedarbetare på Personlig Service kommer du att erbjuda support och hjälp främst via telefon men också i andra kanaler. Du arbetar aktivt med att leverera god service till våra kunder för att bibehålla en god kundnöjdhet. Till en början kommer ditt arbete att inkludera att hjälpa kunder med frågor gällande deras privatekonomi och teknisk support. Längre fram finns möjlighet till utveckling som hanteras efter behov och i samråd med din chef, bland annat att hantera andra områden som exempelvis företagsaffären, kredithantering eller chatt. Dina kundmöten sker oftast på svenska men ibland även på engelska.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
- Att professionellt och effektivt bemöta och stötta våra kunder.
- Att föreslå individuella lösningar som passar kundens unika behov.
- Att identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning.
- Att utbilda och guida kunderna genom våra digitala kanaler.
Som studentmedarbetare arbetar du mellan 1-3 pass i veckan där arbetstiderna är förlagda dag, kväll och helg. Du arbetar efter ett schema men har möjlighet att själv påverka detta i viss mån.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Tjänstepension
-
Vinstdelningssystem
-
Gruppförsäkring
-
Friskvårdsbidrag
-
Bidrag vid föräldraledighet
-
Banktjänster
-
Banking services
-
Benefit in connection with parental leave
-
Health promotion subsidy
-
Group insurance
-
Occupational pension
-
Profit-sharing scheme
Kvalifikationer
Din profil
Vi söker dig som är trygg i dig själv och i mötet med kund samt kan behålla lugnet i stressade situationer. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter den kund du möter. Vi ser att du är en lösningsorienterad person som stöttar kunden i första hand, har ett proaktivt förhållningssätt samt har förmågan att se möjliga lösningar framåt. Vidare tar du också hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. För att lyckas i rollen ser vi att du som person är ansvarstagande, självständigt kan söka information och vågar ta beslut baserade på kundens behov och de regelverk som gäller.
- Du är i början av din utbildning på universitet/högskola inom ekonomi eller har minst ett och ett halvt år kvar av dina studier.
- Du har arbetslivserfarenhet av kundbemötande och kundservice.
- Du har mycket god kunskap i svenska både i tal och skrift samt god kunskap i engelska både i tal och skrift. Andra språkkunskaper är meriterande.
- Det är meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån.
Är det här du? Tveka inte att söka!
Vi erbjuder
- en trygg och stabil arbetsgivare
- dynamiskt och stimulerande arbete
- work-life balance
- kompetens- och karriärutveckling
- inkluderande- och jämställd arbetsmiljö
- konkurrenskraftigt förmånspaket
- Individuella utvecklingsmöjligheter
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Arpine Petrosian, 073- 048 12 94, [email protected]
TA Partner: Johanna Näsman, 072-212 16 15, [email protected]
Facklig representant Finansförbundet: Mats Eriksson, [email protected]
Facklig representant Akademikerföreningen: Joakim Löfbom, [email protected]
Välkommen med din ansökan
Några av våra medarbetare
Om företaget
Hos oss får du ett stort eget ansvar och möjlighet att påverka din egen och bankens framtida utveckling. Våra olika perspektiv, insikter och innovativa idéer utgör en grund för hur vi tillsammans bygger vidare banken för framtiden. För oss är utveckling allt och när du utvecklas, utvecklas banken.
Vi har ett unikt sätt att bedriva bank som bygger på en stark tilltro och respekt för den enskilda människan. Våra värderingar och starka företagskultur har en avgörande betydelse för vår framgång och guidar oss om hur vi uppnår våra mål, samarbetar och stöttar varandra. Genom stark lokal förankring, ett decentraliserat arbetssätt och ett långsiktigt perspektiv skapar vi hållbara relationer genom livets olika skeenden. Hos oss på Handelsbanken är alla viktiga. Vi kommer från olika platser med olika bakgrund, erfarenhet och utbildning. Tillsammans är vi Handelsbanken.
Mer om HandelsbankenMer om Handelsbanken
TOMBildades 1871
TOMEn av världens starkaste banker
TOMAll verksamhet utgår från kunden
TOMDecentraliserat arbetssätt med tilltro och respekt för individen
TOMRikstäckande kontorsnät på våra hemmamarknader
TOMHöga hållbarhetsambitioner
TOMI koncernen arbetar drygt 12 000 medarbetare. 44% av alla chefer är kvinnor.
TOMHögre lönsamhet än genomsnittet för jämförbara konkurrenter
TOMFormed in 1871
TOMOne of the world’s strongest banks
TOMAll business starts with the customer
TOMDecentralised working method based on trust in and respect for the individual
TOMNationwide branch network in our home markets
TOMHigh ambitions regarding sustainability
TOMThe Group has just over 12,000 employees. 44% of all managers are women
TOMHigher profitability than the average of peer banks
Arpine Petrosian | Kontaktperson
I samarbete med
