Oh oh! Fantastisch! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Technical Customer Support/ Service (m/w/d) - deutschsprachig

  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Du recherchierst, diagnostizierst und behebst technische Probleme.
  • Du setzt Deine Produktkenntnisse ein, um Lösungen zu finden.
  • Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung und Produktion zusammen.
  • Du eskalierst ungelöste Probleme gemäß den festgelegten Standards.
  • Du dokumentierst Support-Fälle und deren Lösungen.
  • Du nimmst Produktwünsche und Verbesserungsvorschläge von Kunden auf.
  • Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsprozesse.
  • Du stellst Schulungen und Anleitungen zur optimalen Nutzung unserer Plattform bereit.

Wir haben tolle Benefits

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Kostenlose Nutzung der Hansefit-App

  • 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche

  • Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort

  • Nutzung der Babbel-App

  • JobRad-Leasing

  • Regelmäßige Teamevents

Fähigkeiten und Anforderungen

  • Du bringst eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, wie zum Beispiel IT-Systemelektroniker/in, IT-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich.
  • Du sprichst und schreibst gut Englisch.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Tools.
  • Du hast starke analytische Fähigkeiten und eine gute Problemlösungskompetenz.
  • Du arbeitest strukturiert und proaktiv und kannst technische Konzepte für nicht-technische Nutzer verständlich erklären.
  • Du kennst Dich gut mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen aus.
  • Du kannst komplexe Informationen einfach erklären, arbeitest gerne im Team und kannst eigenständig Prioritäten setzen.
  • Du bist bereit, Dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung und setzt Dich für exzellenten Service ein.
  • Du bist ein Teamplayer und freust Dich darauf, Dein Können zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Mit tollen Menschen arbeiten

Kay Reichert
Teamlead Marketing
"Hansefit ist besonders. Ich habe ein starkes Team, welches mit mir zusammen das Hansefit-Marketing auf ein neues Level hebt. Der Zusammenhalt ist spürbar – in der gesamten Firma!"
Yannick Hoppe
Partner Success Manager
"Hansefit vereint meine Leidenschaften Sport & Training. Wir schaffen Gesundheitsbewusstsein für Unternehmen & Partner und fördern dieses durch Vielfalt und Qualität."
Samuel-David Kirmit
IT Administration
"Hansefit ist für mich weniger Arbeit, sondern vielmehr ein Hobby, das ich lebe. Es ist das ideale Abo, um Körper und Geist nachhaltig zu stärken."
Jana Baginski
UX/UI Designer
"Gemeinsam verbessern wir das Wohlbefinden unserer Kunden. Als User Experience & Interface Designer trage ich dazu bei unseren Kunden das beste digitale Erlebnis zu bieten."

Über das Unternehmen

Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.

Gründung Hansefit 2004Seitdem stehen wir für Firmenfitness in höchster Qualität und streben auch noch zwei Jahrzehnte später stets danach, das beste Produkt zu bieten, dass es am Markt gibt.

Schnell und innovativWir setzen in der Digitalisierung in allen Bereichen unserer Arbeit neue Maßstäbe für ein perfektes Produkt- und Serviceangebot. Unser Versprechen: Mit uns werden unsere Kunden produktiver, senken die Fehltage in ihren Unternehmen und werden attraktiver für Fachkräfte und junge Talente.

Höchste QualitätNur das Beste ist genug! Als dominierender Firmenfitness-Anbieter liefern wir unseren Kunden und Partnern die besten Lösungen am Markt und produzieren herausragende Ergebnisse, mit denen wir nachhaltig die Gesundheit unserer Mitglieder fördern.

#TeamperformerDie gemeinsame Leidenschaft hält uns zusammen. Wir wollen uns stets verbessern und hinzulernen. Stillstand ist für uns ein Fremdwort. Dabei belohnen wir Leistung und außergewöhnliche Erfolge.

Victoria Karolczak | Contact Person

Ich bin interessiert
Hansefit GmbH (Epassi Group)

Mehrere Standorte | Hybrid
Website besuchen