Oh oh! Fantastisch! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Support Manager (m/w/d)

  • Bewerbungen sind jederzeit möglich
  • Berlin
  • Hybrid
  • Bewerbungen sind jederzeit möglich
  • Berlin
  • Hybrid

  • Die Stimme von Craftnote: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst ihnen mit deinem professionellen und lösungsorientierten Ansatz – am Telefon oder per E-Mail
  • Support mit Herz: Egal ob es um unsere Services, Kontoeinstellungen oder technische Fragen geht – du bist für unsere Kund:innen da und sorgst für Klarheit
  • Die Brücke zum Team: Du hörst genau hin, was unsere Kund:innen bewegt, und gibst Feedback strukturiert an die richtigen Stellen weiter
  • Zendesk-Expert:in: Du übernimmst die Administration von Zendesk und sorgst dafür, dass das System optimal läuft
  • Wissen teilen: Mit deinen verständlichen und hilfreichen Artikeln im Help Center machst du die Erfahrungen unserer Kund:innen noch besser zu machen
  • Finanzen im Griff: Du übernimmst das Versenden von Mahnungen und beantwortest Rückfragen zu offenen Rechnungen – immer freundlich und kompetent

Wir haben tolle Benefits

  • Flexible working hours

  • Dedicated budget for further training

  • Distributed decision-making

  • BVG or Urban Sports Club

  • Office dogs

  • Ergonomic workplaces

Fähigkeiten und Anforderungen

  • Kundenservice-Profi: Du hast Erfahrung im Bereich Kund:innenservice und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
  • Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst, was Kund:innen brauchen, und findest immer die richtigen Worte
  • Cool bleiben: Auch bei kniffligen Fällen bleibst du freundlich, geduldig und lösungsorientiert
  • Kommunikations-Ass: Deine offene und kommunikative Art macht dich zum perfekten Bindeglied zwischen Team und Kund:innen
  • Sprachlich fit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Unterwegs für den Erfolg: Reisebereitschaft gehört für dich genauso dazu wie die Lust, Neues zu entdecken

Über das Unternehmen

We are more than just a digital tool – we are working together to reshape the world of craftsmanship. Our vision is a future where the digital toolbox becomes an integral part of the craft tradition. With our solutions, the full potential of every construction site is unlocked.

What makes us special? Our dedicated team combines industry expertise with a passion for innovation. We understand the challenges on-site and develop solutions that truly work. At Craftnote, people are at the heart of everything we do – whether on the construction site or within our own team. Together, we’re building a future where collaboration, efficiency, and quality are the standard.


Mutual AppreciationWe value and respect each other as equal individuals, regardless of the personal background and inner beliefs. We see differences as an advantage and promote the specific strengths of each individual.

Team spiritWe embody a culture of unity characterized by generosity and mutual assistance.

ExcellenceWe achieve excellence through long-term thinking, integrated quality, and continuous self-improvement.

Sarah Siwonia | Contact Person

Ich bin interessiert
Craftnote

Berlin | Hybrid
Website besuchen