Arbetsuppgifter

Vill du vara med och skapa en smidigare vardag för dina kollegor genom förstklassig intern support och smarta systemlösningar? Då är det här rollen för dig!

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Mäklarsupporter till vårt IT-supportteam, som idag består av 5st kollegor. Här får du inte bara möjligheten att lösa tekniska problem, utan också att utveckla våra interna processer och verktyg. Du blir en del av ett team där din insats gör verklig skillnad för verksamheten och dina kollegor.

Vilka är vi? Vi är idag den näst största mäklarkedjan – något vi är stolta över, men inte klara. Vi har en tydlig målsättning att bli ledande och söker därför dig som vill vara med på resan. Här på vårt huvudkontor blir du en del av ett litet och sammansvetsat IT-team. Du blir en del av en snabb föränderlig franchiseorganisation där du kommer jobba som en stödfunktion ut mot våra 188 mäklarkontor och fler än 900 medarbetare. Hos oss värderar vi gemenskap och gillar att hitta på aktiviteter tillsammans. Vi har högt i tak och en positiv, framåtlutad laganda som genomsyrar allt vi gör. Vi är tävlingsinriktade och gillar att jobba både mot gemensamma och individuella mål.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm, på Gärdet, med möjlighet att arbeta på distans två dagar i veckan.

Vad innebär rollen?

Som Mäklarsupporter kommer du bland annat att:

• Hantera löpande ärenden: Ge snabb och effektiv support via vår portal, chatt och telefon. Här är det viktigt att poängtera att vi enbart arbetar med intern support, så ditt fokus blir att hjälpa dina kollegor inom organisationen.
• Utveckla system och processer: Samarbeta med leverantörer och våra interna affärsområden för att förbättra våra verktyg och processer – alltid med verksamhetens bästa i åtanke.
• Utbilda och inspirera: Bidra till att våra slutanvändare och interna supportteam blir ännu mer självgående och kunniga genom utbildning och guidning.
• Delta i projekt: När behov uppstår, kliver du in i projekt där din förståelse för mäklarprocessen kan bidra till rätt lösningar och förbättringar.
• Växa med rollen: Över tid kan dina ansvarsområden utvecklas i takt med organisationens behov och dina egna ambitioner – det här är en roll där du verkligen kan forma din framtid.

Vad söker vi hos dig?

För att lyckas och trivas i rollen behöver du ha:

• Allmänna IT-kunskaper: Du är bekväm med teknik och har erfarenhet av att arbeta i en Microsoft-miljö.
• Erfarenhet av mäklarsystem och fastighetsförmedlingsprocesser: Detta är en stor fördel, men inte ett krav.
• Kundserviceerfarenhet: Du har en stark vilja att hjälpa andra och sätter användarens behov i centrum.
• Förmåga att arbeta i team: Du trivs med att samarbeta och bidrar till en positiv arbetsmiljö.
• Strukturerad arbetssätt: Du har en förmåga att organisera och prioritera, vilket är en uppskattad egenskap i vår organisation.

Låter detta som en matchning för dig? Ansök redan idag då vi jobbar med löpande urval.