CX ansvarlig

Søknadsfrist: 5. februar 2025
Oslo
Hybrid

Søknadsfrist: 5. februar 2025
Oslo
Hybrid

Om stillingen

Som Norges største eiendomsforvalter, brenner vi for å gjøre styrehverdagen enklere og bekymringsfri for borettslag og boligsameier. Som en komplett leverandør av tjenester til boligselskap er målet vårt klart: å levere kundeopplevelser som overgår forventningene – hver gang!

Vi søker nå en engasjert og dedikert CX ansvarlig som vil være en nøkkelspiller i å forbedre våre kundetjenester. I rollen vil du jobbe tett med noen av de mest erfarne og lidenskapelige fagfolkene i bransjen. Sammen skal vi skape de beste løsningene for våre kunder!

Dette er en nyopprettet stilling som skal være ansvarlig for kundeopplevelser . Du vil rapportere til vår salgsdirektør.

Arbeidssted er i freshe og moderne lokaler på Oslo K i Kværnerbyen før vi mot slutten av året flytter inn i Construction City på Ulven. Det gleder vi oss til.

Arbeidsoppgaver:

Analyse og kartlegging av kundereisen for å identifisere forbedringsområder
Kartlegge og analysere årsaker til oppsigelser og kundehenvendelser
Følge opp kundetilbakemeldinger og implementere nødvendige tiltak for å forbedre kundetilfredsheten
Sikre at kundene får en sømløs og positiv opplevelse gjennom hele kundereisen

Jobb med skikkelig flinke folk

Daniel Siraj

CEO OBOS

"Jeg elsker å jobbe i OBOS grunnet alle de flotte menneskene som kommer på jobb hver dag for å sørge for at vi kan bygge boliger til medlemmene våre."

Clarisse Aase Ovrum

Direktør for Medlemsvirksomhet

"Jeg ønsket å jobbe et sted der jeg kunne utvikle meg, strekke meg etter hårete mål og lære nye ting. Det fant jeg i OBOS. Det er vanvittig mange muligheter her, det skjer ting hele tiden."

Hans Olav Syversen

Seniorrådgiver Interessepolitikk

"OBOS er en viktig aktør i det norske samfunnet som det stilles forventninger til fra mange hold. OBOS er seg bevisst sitt samfunnsansvar, og det gjør det meningsfylt å arbeide her."

Abrar Hussain

IT konsulent, IT Konserntjenester

"OBOS er et anerkjent selskap som vokser dag for dag. Det er enorme utviklingsmuligheter i OBOS og min stilling gir nye og unike utfordringer hver dag."

Mareke Decker

Produktsjef Digital tjenesteplattform

"OBOS er så mye mer enn jeg forventet i starten og det er gøy å jobbe med alle de forskjellige forretningsområdene og bidra til digitaliseringen i OBOS."

Alexander Bjerkan

Tech Lead Frontend

"Det er gøy å bygge nettstedene til Norges største boligbygger! OBOS ga meg det tekniske ansvaret jeg søkte etter, og jeg får legge det tekniske fundamentet til alle OBOS sine nettsteder."

Marita Mørk

Produkteier CRM

"I OBOS får jeg sette hårete mål og strekke meg etter sammen med faglige dyktige kolleger i et kompetansemiljø hvor vi inspirerer og utfordrer hverandre."

Hampus Lundgren

Videoprodusent

"OBOS har noe veldig spennende på gang! De satser stort på visuell kommunikasjon, og den reisen ville jeg være en del av. OBOS jobber med saker som betyr mye i mange mennesker sitt liv."

Kristine Kalvane

Marketing Intelligence Manager

"OBOS er en arbeidsplass, der ansatte har mulighet til å utvikle og utfordre seg selv. Jeg får mulighet til å jobbe på tvers av organisasjonen med mange flinke folk rundt meg."

Herman Winje

Leder for kundeopplevelse CRM

"Å jobbe med et fagområde (kundeopplevelse og CRM) som utvikler seg i stor fart, sammen med veldig flinke folk, i et selskap som har stor investeringsvilje er fantastisk spennende."

Sonia Pamela Merino Saavedra

Markedsansvarlig OBOS eiendomsforvaltning

"I OBOS er det store utviklingsmuligheter og bratt læringskurve. I min rolle jobber jeg tett med dyktige folk på tvers av ulike fagmiljøer, og er med å utforske hvordan vi skal bo i fremtiden."

Hanne Yuying Pettersen

Lønningskonsulent

"Som lønningskonsulent i OBOS er man en del av et supert team med mye kunnskap og erfaring. Det er hele tiden noe nytt å lære og man er nok aldri utlært. Dette er noe av det jeg synes er mest spennende"

Caroline Landmark

Advokat

"I OBOS får jeg mulighet til å jobbe med målrettede tiltak for et mer bærekraftig samfunn. OBOS sin brede virksomhet gjør det ekstra spennende å jobbe med miljø og bærekraft."

Arild Brøter

Koordinator Kontorstøtte

"Ingen dager er like når du jobber i avdeling "Kontorstøtte". Det er gøy å ta utfordringer på strak arm og se at jobben du gjør tilrettelegger for at andre kan gjøre sin."

Camilla Korsmo

BI Controller, System og innsikt

"OBOS er en trygg og god arbeidsgiver som tar et bevisst ansvar for ansattes trivsel og utvikling samt samfunnet vi lever i."

Line Aanesen

Controller, Konsernøkonomi

"I OBOS får jeg mulighet til å jobbe med boligutvikling og økonomi. Det er mange faglige utfordringer og stor bredde i arbeidsoppgavene. Dette gir en spennende hverdag og utviklingsmuligheter!"

Øystein-Magnus Høgholen

Direktør økonomi og analyse, Boligutvikling Trehus

"I OBOS har du muligheten til å utvikle deg og være involvert i større prosjekter. Jeg jobber i en divisjon med mye kunnskap, erfaring og godt samspill."

Julius Lund

Regnskapssjef Boligutvikling

"Som økonom er det mange spennende og utfordrende problemstillinger i OBOS. Vi er et kompetent miljø, med spisskompetanse innenfor grensesnittet eiendom, regnskap, skatt, avgift, strukturering etc."

Karunya Yogarajah

Prosjektleder OBOS Nye Hjem

"Det er en ubeskrivelig følelse å kunne realisere noen sin boligdrøm og se det utvikle seg fra en skisse på noen papirer til en fysisk bygningskropp."

Carl Christian Birkleand

Prosjektsjef OBOS Nye Hjem

"Prosjektledelse i OBOS Nye Hjem gir deg mye ansvar, mange muligheter og egenutvikling gjennom samarbeid med ulike fagmiljøer og medarbeidere med mye kompetanse."

Ida Lereng

Prosjektleder OBOS Fornebu

"Å jobbe som prosjektlederassistent er en perfekt mulighet for å vokse inn i stillingen som prosjektleder på en trygg og god måte, samtidig som man får nok av utfordringer underveis."

Heidi Bjørn Meaas

Salgsleder OBOS Nye Hjem Stor-Oslo/Fornebu

"Min jobb i OBOS inneholder utfordrende og varierte arbeidsoppgaver som gjør at jeg kan utvikle meg faglig, men også personlig."

Karunya Yogarajah

Prosjektleder OBOS Nye Hjem

"Det er en ubeskrivelig følelse å kunne realisere noen sin boligdrøm og se det utvikle seg fra en skisse på noen papirer til en fysisk bygningskropp."

Søren Secher

Forretningsutvikler Boligkjøpsmodeller

"I OBOS får man utviklingsmulighetene til en stor bedrift, men samtidig innflytelsen til en mindre organisasjon. Jeg blir motivert av å jobbe for at flere får mulighet til å kjøpe egen bolig."

Ida Lereng

Prosjektlederassistent OBOS Fornebu

"Å jobbe som prosjektlederassistent er en perfekt mulighet for å vokse inn i stillingen som prosjektleder på en trygg og god måte, samtidig som man får nok av utfordringer underveis."

Jigsa Ketema Bedada

Teamleder Avdeling Forkjøp

"OBOS er en solid arbeidsplass med mange dyktige og engasjerte mennesker. Kulturen i min avdeling kjennetegnes med godt humør, flinke kollegaer med høy arbeidsmoral og arbeidskapasitet."

Johnny Ademaj

Avdelingsdirektør OBOS Eiendomsforvaltning

"OBOS er en skikkelig god arbeidsplass med flotte mennesker. Vi har en meningsfylt jobb med utviklingsmuligheter. Jeg har vært i OBOS i mange år på grunn av alle mine herlige og dyktige kolleger."

Mehwish Din Khan

Prosjekt- og byggeleder

"I OBOS har vi et trivelig arbeidsmiljø med dyktige og erfarne kolleger rundt seg som man kan lære av. Arbeidshverdagen består av varierte og spennende oppgaver!"

Martin Hernandez

Rådgiver Eiendomsforvaltning

"Som eiendomsforvalter i OBOS er du en del av et utviklende, utfordrende, stimulerende og godt arbeidsmiljø."

Mona Bråten

Senterleder

"Jeg ønsket en variert, utviklende og spennende hverdag når jeg startet i OBOS for 16 år siden. I OBOS fikk jeg alt, til og med støtte til videreutdanning som gir meg mer tyngde i min nåværende jobb."

Anne Christine Sellæg

Kundeansvarlig

"Jeg føler meg heldig som får være med på reisen til Construction City hos OBOS Eiendom. Det å etablere den gode, trygge kundereisen og få på plass en enestående kundeopplevelse."

Christian Askildsen

Avdelingsleder vedlikehold

"Muligheten for utvikling var en av grunnene til at jeg søkte meg til OBOS. Jeg har grepet muligheten som intern søker og jobber i dag som avdelingsleder."

Ali Sheikh Munir

Prosjektleder

"Jeg ønsket en arbeidsplass der jeg kunne vokse som person og faglig, OBOS har gitt meg muligheten som jeg ønsker å videreføre i mitt arbeid som Prosjektleder for Nærkontoret."

Siv Skauge

Teamleder Kundesenter Bedrift

"OBOS er en trygg og sikker arbeidsplass, samt at det finnes flere muligheter til å utvikle seg profesjonelt. Vi deler kunnskap og gjør hverandre gode."

Trude Olaussen

Leder økonomisk kriminalitet

"I OBOS-banken får du være med å påvirke valg og retning, og din stemme blir hørt. Kombinasjonen av dette, sammen med å ha store og solide OBOS i ryggen, gjør dette til en fantastisk arbeidsplass."

Anders Blystad Bjerke

Business controller

"OBOS kombinerer et sterkt fagmiljø med et fantastisk arbeidsmiljø. Her blir jeg inspirert og utfordret hver dag, samtidig som jeg utvikler meg både personlig og faglig."

Ismar Blagoje

Rådgiver Personmarked

"OBOS er et selskap hvor man har mulighet til å utvikle seg, samarbeid på tvers av forskjellige avdelinger samt at man kan være seg selv 100%. Dette for meg gjør OBOS til en veldig bra arbeidsplass!"

Alexander Bjerkan

Tech Lead Frontend

"Det er gøy å bygge nettstedene til Norges største boligbygger! OBOS ga meg det tekniske ansvaret jeg søkte etter, og jeg får legge det tekniske fundamentet til alle OBOS sine nettsteder."

Herman Winje

Leder for kundeopplevelse CRM

"Å jobbe med et fagområde (kundeopplevelse og CRM) som utvikler seg i stor fart, sammen med veldig flinke folk, i et selskap som har stor investeringsvilje er fantastisk spennende."

Karunya Yogarajah

Prosjektleder

"Det er en ubeskrivelig følelse å kunne realisere noen sin boligdrøm og se det utvikle seg fra en skisse på noen papirer til en fysisk bygningskropp."

Christian Askildsen

Avdelingsleder vedlikehold

"Muligheten for utvikling var en av grunnene til at jeg søkte meg til OBOS. Jeg har grepet muligheten som intern søker og jobber i dag som avdelingsleder."

Daniel Kjørberg Siraj

Konsernsjef i OBOS

"Å være summer intern i OBOS er en unik mulighet for å teste teori i praksis, få relevant arbeidserfaring og bygge relasjoner inn i arbeidslivet!"

Sigurd Seierstad

Controller, Konsernøkonomi

"Det er forfriskende med summer interns, som kommer inn med energi og nysgjerrighet. Gleder meg allerede til sommeren 2023. OBOS lærer bort og lærer av interns!"

Ida Martine Strøm

Daglig leder OBOS Infill

"Vi synes det er veldig givende med summer interns, og noen av våre tidligere internships har resultert i fast ansettelse etter ferdig utdanning."

Tonje Halkinrud

Fagansvarlig OBOS Eiendomsmeglere AS

"OBOS er et solid selskap med flinke og gode kollegaer. Mulighet til å være med å skape en fagavdeling i OBOS Eiendomsmeglere motiverer meg stort."

Magnus Bringsvor

Markedsjef OBOS Eiendomsmeglere

"OBOS er et fremoverlent selskap der man får muligheter til å både utvikle seg og bidra. Veldig flinke kollegaer og et godt arbeidsmiljø gjør at jeg gleder meg til å gå på jobb hver dag."

Guro Steine Røysi

Eiendomsmegler

"OBOS er en trygg arbeidsplass med kunnskapsrike og dyktige kollegaer. I OBOS blir jeg inspirert og motivert, og har gode muligheter til å utvikle meg som eiendomsmegler."

Kompetanse

Dine kvalifikasjoner:

Relevant utdanning innenfor markedsføring, økonomi, ledelse, eller lignende
Erfaring med utvikling og implementering av kundereiser og -opplevelser
Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ
Analytiske ferdigheter og erfaring med bruk av kundeinnsikt for å drive forbedringer

Dine personlige egenskaper:

Vi ser etter en engasjert og kundeorientert person som har en genuin lidenskap for å forbedre kundeopplevelser. For å lykkes i rollen er du:

Empatisk og løsningsorientert: Du setter deg lett inn i kundens perspektiv og ser løsninger der andre ser utfordringer.
Proaktiv: Du tar initiativ til forbedringer og evner å se helheten i kundereisen.
Samarbeidsvillig: Du trives i tett samarbeid med ulike avdelinger og er en sterk lagspiller.
Analytisk og strukturert: Du evner å bruke innsikt og data for å identifisere muligheter og forbedre prosesser.
Kommunikativ: Du er flink til å formidle budskap på en tydelig, inspirerende og engasjerende måte – både internt og eksternt.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Hva kan vi tilby deg?

Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her. I tillegg er vi opptatt av å skape en inkluderende kultur, både innad og utad, hvor alle skal føle seg velkommen og kunne være seg selv. Hos oss får du en jobb med mening!

I OBOS er det uante muligheter! OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom og vi er opptatt av at du skal få utvikle deg og oppfylle din karrieredrøm.
Vi kan tilby et inspirerende og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag. Interessante og utviklende arbeidsoppgaver med rom for nytenking gjør det gøy å gå på jobb.

OBOS investerer i egne ansatte og har gode ordninger som blant annet fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt firmahytter.

Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS? Besøk hjemmesiden vår https://obos.no/jobb

Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.

Jobb på et sted du vil trives

En arbeidsplass hvor alle er velkommen
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
Fleksibel arbeidshverdag
Gode pensjons- og forsikringsordninger
Lån av hytte og leilighet
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
Fadderordning
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
Nettverksbygging i en spennende bransje
Tverrfaglig prosjekt med øvrige interns
Fleksibel arbeidshverdag

Om selskapet

OBOS er en av de største boligbyggerne i Norge og Sverige, og er den største i Norge. OBOS er en medlemsorganisasjon med over 600 000 medlemmer i Norge og Sverige og overskuddet beholdes i virksomheten og benyttes til å oppfylle formålet, som er å tilby medlemmene bolig. Helt siden 1929 har vi skaffet våre medlemmer bolig, samt forvaltet disse på en trygg måte.

OBOS har over 2300 ansatte og driver utvikling, produksjon og salg av eiendom og bolig. Vi har i tillegg virksomhet innenfor eiendomsforvaltning, rådgivning, digitale tjenester, bankvirksomhet, eiendomsmegling, næringseiendom, samt aksjeinvesteringer innenfor sektorene bygg, eiendom og anlegg. OBOS skal bidra til et mer bærekraftig samfunn. Medlemmene har besluttet at inntil 10 prosent av overskuddet etter skatt skal benyttes til samfunnsnyttige tiltak. Hovedkontoret er i Oslo.

1929Boligbyggelaget ble stiftet 19. august 1929 som Oslo og Omegn Bolig- og Sparelag (OOBS).

1946Etter andre verdenskrig ble en regulert og subsidiert boligsektor etablert. OBOS fikk rollen som boligpolitisk verktøy, og bygde boliger i samarbeid med Husbanken og Oslo kommune.

1982Liberaliseringen av boligsektoren begynte i 1982. Prisreguleringen på boliger ble gradvis avviklet, og subsidieringen av boligbyggingen opphørte. OBOS måtte tilpasse seg nye rammebetingelser.

1994Fra 1994 tok boligbyggingen seg opp igjen etter flere år med økonomisk krise og stillstand på boligmarkedet. OBOS hadde nå etablert seg som en moderne boligutvikler og markedsaktør.

2000-tallet og i dagOBOS er i dag Norges største boligbyggelag – og en av Nordens største boligbyggere og boligforvaltere. Virksomheten strekker seg over hele Norge, og OBOS driver en omfattende virksomhet i Sverige.

Jimmy Hansen-salgsdirektør | Kontaktperson

Send e-post 47454082

Søk her

OBOS

Oslo | Hybrid
Besøk nettside