Palveluasiantuntijoita ja reklamaatiokäsittelijöitä kesäksi päivittäistavarakaupan palvelukeskukseen K-ryhmään
- Viimeinen hakupäivä: 15. maaliskuuta 2025
- Useita sijainteja
- Hybridi
Innostutko kaupasta, uusista haasteista ja ajatteletko digitaalisesti? Haluatko olla luomassa unohtumattomia asiakaskokemuksia? Ovatko asiakaspalvelu ja aidot ihmiskohtaamiset lähellä sydäntäsi? Et kaihda haasteita ja kykenet työskentelemään paineiden alla. Teet kaikkesi varmistaaksesi hyvän asiakaskokemuksen.
K-ryhmä etsii energiseen ja uudistuvaan joukkoonsa kesäksi palveluasiantuntijoita ja reklamaatiokäsittelijöitä päivittäistavarakaupan Kaupan palvelukeskuksen eri tehtäviin. Kyseessä on kesätyö ajalla 2.5.-31.8.2025.
Tehtävässäsi toimit K-Kampuksella Helsingin Kalasatamassa tai reklamaatiokäsittelijänä Vantaan Hakkilassa osaavissa tiimeissä, jossa opit uutta, ja jotka antaa näköalan kauppojen rajapintaan. Työskentelet Keskon päivittäistavarakaupan Kaupan palvelukeskuksessa.
Palveluasiantuntijan työtehtävät jakautuvat kolmelle eri tiimille.
Täydentämisen ja saldonhallinnan tukitiimi:
Kauppojen sekä sidosryhmien palvelupyyntöjen ratkaisu.
Palvelupyynnöt liittyvät kauppojen tilaamisen, tuloutumisen, saldonhallinnan sekä inventoinnin kysymyksiin.
Palveluajat arkisin 07:00 – 16:00.
Digi- ja infrapalveluiden tukitiimi:
Kauppojen ja sidosryhmien palvelupyyntöjen ratkaisu sekä kauppojen tietoliikenteen päivystäjän tehtävät.
Palvelupyynnöt liittyvät kauppojen verkkokaupan ja digitaalisten palveluiden (sähköinen hintanäyttö ESL, markkinointinäytöt DS) käytönneuvontaan ja ongelmatilanteisiin.
Palveluajat arkisin 06:00 – 18:00 sekä lauantaisin 07:00 – 15:00.
Valikoimien, hintojen ja kampanjoiden tukitiimi:
Kauppojen sekä sidosryhmien palvelupyyntöjen ratkaisu.
Palvelupyynnöt liittyvät valikoimiin, hintoihin, kampanjoihin sekä tuotetietoihin.
Palveluajat arkisin klo 07:00 – 16:00.
Reklamaatiokäsittelijät työskentelevät osana tilauspalvelu, reklamaatiokäsittely ja virheselvitys-tiimiä.
Reklamaatiokäsittelyssä työskentelet K-ruokakauppojen, Citymarket KT:n, Kespron asiakkaiden sekä Kespron tukkujen reklamaatioiden parissa, ja käsittelet toimitusprosessin virhetilanteisiin liittyviä selvityspyyntöjä. Käsittelet jälkitoimituksia ja siirtoja yhteistyössä kuljetuksen kanssa, sekä hoidat asiakaspalvelua oman vastuualueesi osalta. Tiimissä hoidetaan myös kuljetusterminaalimallin reklamaatioita sekä tavarapalautusten käsittelyä. Työtehtävä sijaitsee Vantaan Hakkilassa.
Palveluajat arkisin klo 07:00 – 16:00.
K-ryhmässä saat oman tehtäväsi ohella kokea päivittäin kaupan monipuolisen ja muuttuvan maailman.
Odotamme sinulta:
- Vahvaa asiakaspalvelijan asennetta ja hyviä vuorovaikutustaitoja
- Oma-aloitteista, huolellista ja reipasta työskentelyotetta
- Hyviä yhteistyö- ja tiimityötaitoja
- Soveltuvaa korkeakoulututkintoa/-opintoja
- Normaalien toimisto-ohjelmien osaamista
- Kokemusta vähittäiskaupan maailmasta ja asiakaspalvelutyöstä
- Reklamaatiokäsittelyssä kokemusta Kesko logistiikan toiminnoista ja kykyä fyysiseen työhön (nostot, laskut, siirrot)
- Erinomaista suomen kieltä sekä sujuvaa englannin kielen osaamista
- Eduiksi katsomme kokemuksen K-ruokakaupoissa työskentelystä ja kauppojen järjestelmien käyttämisestä sekä Keskon SAP-järjestelmistä
- Kaupan ala on jatkuvassa murroksessa ja tarjoaa siten mielenkiintoisen työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää jokaisen yksilöllisiä vahvuuksia
Tarjoamme sinulle:
- Loistavan mahdollisuuden päästä osallistumaan kauppojen tukitoimintoihin<o:p></o:p>
- Mielenkiintoisen ja vaihtelevan työtehtävän<o:p></o:p>
- Mukavan ja tekevän tiimin taustallesi sekä loistavat työkaverit rinnallesi<o:p></o:p>
- Työn jossa voit yhdistää teknisen osaamisen ja maustaa sitä loistavilla asiakaspalvelutaidoillasi<o:p></o:p>
- Näköalapaikan kaupan maailmaan ja tukiprosesseihin sen taustalla
- Keskolaisen hybridityön edut (reklamaatiokäsittelijän tehtävä on lähityö)<o:p></o:p>
K-ryhmä on uudistuva, vahva ja vastuullinen toimija yhdeksässä maassa, ja meillä voit rakentaa uran eurooppalaisen kaupan huippuosaajien rinnalla. Tarjoamme sinulle joka päivä yhä mielenkiintoisempaa tekemistä sekä uusia näköaloja. Pidämme myös visusti huolta toisistamme, asiakkaista, yhteiskunnasta ja ympäristöstä.
Tehtävä on määräaikainen kesätyö ajalla 2.5.-31.8.2025.
Lisätietoja tehtävistä antaa:
Palvelupäällikkö Mikko Rintamäki – Täydentämisen ja saldonhallinnan tukitiimi
[email protected] tai puh. 050 4125778
Soittoaika arkisin ti-to klo 15:00 – 16:00
Palvelupäällikkö Jaana Ylärinne – Digi- ja infrapalveluiden tukitiimi
[email protected] tai puh. 050 3507572
Soittoaika 4.2.2025 kello 12:00 – 15:00 tai 14.2.2025 12:00 - 15:00
Palvelupäällikkö Marika Kulmala – Valikoimien, hintojen ja kampanjoiden tukitiimi
[email protected] tai puh. 050 5681230
Soittoaika 14.2.2025 klo 12:00 – 15:00
Reklamaatiokäsittelyn esihenkilö Sampsa Veikkola – Reklamaatiokäsittely KV2 (K-ruokakaupat)
[email protected] puh. 0400 654704
Soittoaika arkisin ti-to klo 14:00 – 15:00
Reklamaatiokäsittelyn esihenkilö Pasi Surakka – Reklamaatiokäsittely KV1 (Kespro ja KCM KT)
[email protected] tai puh. 050 4083114
Soittoaika arkisin klo 11:00–12:00
Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen 15.3.2025 mennessä oheisen linkin kautta.
Haastattelut aloitetaan jo hakuajan kuluessa, ja paikat täytetään sopivien henkilöiden löydyttyä - hakuajan määräajasta huolimatta.
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Meillä on loistavat edut
-
40 000 K:laisen yhteisö
-
5000 tietotyöläistä Suomessa
-
1800 asiantuntijaa K-Kampuksella
-
400 asiantuntijaa Tampereen toimipisteessä
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- ja Intersport-kauppiasta
-
Lähes 2 miljoonaa asiakaskohtaamista joka päivä
-
Toimintaa 8 maassa
-
Suomen suurin vähittäiskauppa
-
Vähittäismyynti 14 mrd. euroa
-
3 toimialaa: Ruokaa, rakentamista ja autoja
-
22 000 työntekijää kaupoissa Suomessa
-
Yksi maailman vastuullisimmista kaupoista
-
A community of 40 000 employees
-
5000 knowledge workers in Finland
-
1800 experts at the K Kampus
-
400 experts at the Tampere office
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- and Intersport retailers
-
Almost 2 million customer encounters every day
-
Operations in 8 countries
-
Finland's largest retailer
-
Retails sales 14 Billion €
-
3 trades: Grocery, Building & technical and Car
-
22 000 store employees around Finland
-
One of the world's most responsible stores
Tietoa yrityksestä
K:laisten kädenjälki näkyy päivittäin miljoonien ihmisten arjessa ja yhteiskunnassa Suomessa, pohjoismaissa ja Baltiassa: miten syömme, liikumme ja asumme vastuullisemmin nyt ja tulevaisuudessa. K:ssa saat ainutlaatuisen monipuoliset mahdollisuudet luoda omannäköisesi ura 40 000 K:laisen yhteisössä, kolmella toimialallamme, kahdeksassa maassa.
K-ryhmä on valittu useasti maailman vastuullisimpien kauppojen joukkoon. Jatkuvasti uudistuva K on edelläkävijä kaupan digitalisoimisessa, kauppakohtaisten valikoimien ja digityökalujen kehittämisessä ja asiakkaan datapohjaisessa palvelemisessa. K:laisilla on käytössään alan edelläkävijän teknologiat ja -työkalut ja työkavereina alan parhaat ammattilaiset – niin kaupoissa kuin toimistoilla.
Laajat mahdollisuudetTämä tekstiosuus on piilotettu työpaikkailmoituksista. Voit muokata timeline-osion otsikkoa yltä.
Nuoret ja opiskelijaK-ryhmässä työskentelee joka vuosi noin 6000 kesätyöntekijää ruoka- ja rautakaupoissa, logistiikassa, tukuissa ja toimistoilla. Kaupoissa on paljon mahdollisuuksia oppimiseen ja tutkinnon suorittamiseen työn ohella.
AsiantuntijatyöSuomessa K-ryhmän toimistoilla uudistuvaa K:ta suunnittelee ja kehittää noin 5000 mm. IT:n, digin, markkinoinnin, hankinnan, valikoimanhallinnan, talouden, myynnin ja liiketoiminnan- ja konseptikehityksen osaajan joukko.
MyymälätyöK-ruoka- ja rautakauppojen, Neste K -liikenneasemien, Intersportien ja Budget Sportien, Onninen Expressien, Kespron tukkujen ja K-Auton myymälöiden ammattitaitoiset osaajat tekevät päivittäin töitä sen eteen, että kaupassa olisi kiva käydä.
LogistiikkaK-ryhmän päivittäistavarakaupan Vantaan ja Onnisen Hyvinkään keskusvarastoille tarvitaan jatkuvasti paljon uusia työntekijöitä. Palkka on hyvä ja pääset vaikuttamaan siihen itse: K maksaa varastotyöntekijöille kilpailukykyistä suoritelisää TES-palkan päälle.
Automyyjät ja mekaanikotK-Autolla töitä tehdään Suomen suosituimpien automerkkien kanssa: Audi, Volkswagen henkilöautot- ja hyötyautot, Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. Käytettävissäsi on yhden Suomen isoimman autotalon ja maailman suurimman autonvalmistajan kehitys- ja koulutusmahdollisuudet sekä uusimmat työkalut.
StudentsAround 6,000 summer employees work in the K-group every year in grocery and hardware stores, logistics, wholesale and offices. In stores, there are many opportunities for learning and completing a degree alongside work.
Knowledge workIn Finland, a group of approximately 5,000 K Group employees are planning and developing the ever-evolving K, working in different functions, e.g., IT, digital, marketing, purchasing, assortment management, finance, sales and business and concept development.
Store workIn the K Group, you can choose your workplace from a diverse range of chains according to your interests. In the store, you can develop into a specialist from a sommelier to the store's social media specialist and from a K-Merchant to an expert in the field of trade.
LogisticsThe Logistics Centres of the K Group's grocery store in Vantaa and Onninen in Hyvinkää are constantly looking for new employees. The job pays well and you can influence it yourself: K Group pays warehouse workers a competitive performance bonus on top of the TES (Collective bargain) wages.
Car salesmen & mechanicsAt K-Auto, we work with the most popular car brands in Finland: Audi, Volkswagen (both passenger cars and commercial vehicles), Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. The development and training opportunities of one of Finland's largest car manufacturers and the world's largest car manufacturer, as well as the latest tools, are at your disposal.
Piia Kortelainen | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
